楊先生買(mǎi)房時(shí)商家明明白白承諾贈送露臺，可交房付款時(shí)卻多收了2.5平方米的房款。問(wèn)及理由，商家說(shuō)是“陽(yáng)臺外圍面積才屬于露臺贈送”，而這“陽(yáng)臺”竟是“樓上陽(yáng)臺的投影”。記者昨日獲悉，在寶山區消保委的調解下，房產(chǎn)商退回了多收的房款，并給予了相應的補償。
露臺、陽(yáng)臺搞腦子多收1.8萬(wàn)元
數月前，楊先生到大華地區購房，銷(xiāo)售員極力推薦某小區31號202室，表示此房屋和樓上房型一致面積相仿，區別在于樓上建筑面積包括陽(yáng)臺而樓下10平方米左右的露臺則是完全贈送。因為性?xún)r(jià)比較高，楊先生就簽訂了購房合同。為了慎重起見(jiàn)，楊先生要求贈送承諾在合同中有所表明，由于合同無(wú)法更改，銷(xiāo)售員在房屋構造示意圖上蓋上了“露臺不計建筑面積，僅供使用”字樣的售樓處專(zhuān)用章以及自己的私章。
辦理交房手續時(shí)，楊先生發(fā)現所購房屋的實(shí)測面積和樓上完全一樣，也就表示所送的露臺中有相當于樓上陽(yáng)臺約2.5平方米的面積被計算在房款之中，明顯與之前露臺完全贈送的承諾不符，楊先生覺(jué)得非常氣憤，當即要求退回多收的房款。就楊先生的疑義，開(kāi)發(fā)商則表示楊先生購買(mǎi)的202室其實(shí)是有2.5平方米陽(yáng)臺的，即樓上陽(yáng)臺的投影部分，陽(yáng)臺外圍面積才屬于露臺贈送，且公司備案的合同中也并沒(méi)附有加蓋售樓處印章的圖紙，究竟如何解決要等公司研究再定。楊先生苦等了一個(gè)多月無(wú)果，向寶山區消保委投訴。
模糊宣傳失公平多賠500元
按《消法》規定，“經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，應當用清晰明白的語(yǔ)言或文字向消費者做出真實(shí)的介紹和說(shuō)明”。此案中，銷(xiāo)售員在介紹和銷(xiāo)售該房屋時(shí)未將露臺中含有陽(yáng)臺一事告知消費者，顯有不妥。
另?yè)䥇^消保委工作人員實(shí)地查看，并未發(fā)現有任何標記分隔陽(yáng)臺和露臺，只以樓上陽(yáng)臺投影來(lái)區分，這些都讓消費者在購房時(shí)產(chǎn)生誤解。且購房合同中未有提及露臺中含有陽(yáng)臺，因此區消保委認為根據約定開(kāi)發(fā)商應退回消費者2.5平方米房款。經(jīng)過(guò)反復溝通和協(xié)商，開(kāi)發(fā)商最終同意退回多收房款18170元，并一次性補償500元。
楊先生購房前要求經(jīng)營(yíng)者在合同中加入露臺贈送這一謹慎之舉，成為了最終退回多收房款的重要依據，這也提醒廣大消費者購買(mǎi)房屋等金額較大的商品時(shí)務(wù)必將經(jīng)營(yíng)者所作承諾以書(shū)面形式表示，一旦產(chǎn)生爭議就可作為自己最有利的維權武器。(沙情奕）
