您對您所在小區的物業(yè)公司的服務(wù)滿(mǎn)意嗎？截止到昨天18：00，本報(北京娛樂(lè )信報)聯(lián)合新浪的調查顯示，有47.37%的網(wǎng)友選擇了“不滿(mǎn)意”，42.11%的人認為“一般”，僅10.53%的人表示“滿(mǎn)意”。
6月25日，萬(wàn)科在全國20個(gè)城市展開(kāi)統一行動(dòng)，率先將屬下“物業(yè)管理有限公司”統一更名為“物業(yè)服務(wù)有限公司”。當天，本報聯(lián)合新浪展開(kāi)了“物業(yè)管理VS物業(yè)服務(wù)”的網(wǎng)上調查。截止到昨天18：00，網(wǎng)上調查顯示，73.68%的人認為，“物業(yè)管理有限公司”有必要更名為“物業(yè)服務(wù)有限公司”；在服務(wù)和管理之間，63.16%的人覺(jué)得物業(yè)公司應該側重服務(wù)，還有34.21%的人表示，服務(wù)和管理同樣重要；而對于“您對您所在小區的物業(yè)公司的服務(wù)滿(mǎn)意嗎”的問(wèn)題，有47.37%的網(wǎng)友選擇了“不滿(mǎn)意”，42.11%的人認為“一般”，僅僅10.53%的人表示“滿(mǎn)意”。
【調查】
物業(yè)管理VS物業(yè)服務(wù)
一.“物業(yè)管理公司”有必要更名“物業(yè)服務(wù)公司”嗎？
1.有必要 73.68%
2.沒(méi)必要 23.68%
3.無(wú)所謂 2.63%
二.您認為在《物權法》正式實(shí)施后，有必要讓所有的“物業(yè)管理公司”都更名為“物業(yè)服務(wù)公司”嗎？
1.有必要 68.42%
2.沒(méi)必要 26.32%
3.無(wú)所謂 5.26%
三.您認為“物業(yè)管理”更名“物業(yè)服務(wù)”后，對業(yè)主和物業(yè)公司誰(shuí)的意義更大？
1.業(yè)主 42.5%
2.一樣大 30%
3.物業(yè)公司 15%
4.意義都不大 12.5%
四.在服務(wù)和管理之間，物業(yè)公司應該側重于哪個(gè)方面？
1.服務(wù) 63.16%
2.同樣重要 34.21%
3.管理 2.63%
【評論】
物業(yè)更名 “換湯”還要“換藥”
來(lái)聽(tīng)一個(gè)真實(shí)的故事。筆者的一個(gè)朋友，從一個(gè)沒(méi)有物業(yè)費、也沒(méi)有物業(yè)管理的老小區，搬進(jìn)了另一個(gè)高檔的新建小區，在與物業(yè)的幾番爭斗后，心灰意冷，現在決定再次搬家�！斑@次我不打算買(mǎi)新房了，我要先考察這個(gè)小區的物業(yè)，再決定�！�
如今已有物業(yè)公司把“物業(yè)管理公司”更名為“物業(yè)服務(wù)公司”。隨著(zhù)10月1日《物權法》的正式實(shí)施，我相信，會(huì )有更多的物業(yè)管理公司更名。但是，作為一名業(yè)主，我更希望更名后的物業(yè)公司能在本質(zhì)上放下管理者居高臨下的姿態(tài)，用優(yōu)秀的服務(wù)掙自己應得的那份錢(qián)。別只是應個(gè)景，換個(gè)服務(wù)的湯，里面的藥依舊，這樣的更名就沒(méi)啥意義。
再來(lái)打個(gè)不一定很合適的比方。您家請了個(gè)保姆，手腳勤快，言聽(tīng)計從，服務(wù)態(tài)度很好，就是不夠專(zhuān)業(yè)。比如，把該干洗的衣服水洗了一遍，把金屬容器放進(jìn)微波爐加熱，用鋼絲球擦洗浴缸等等。雖然經(jīng)過(guò)您的指點(diǎn)，她沒(méi)再犯同樣的錯，可還是經(jīng)常會(huì )有類(lèi)似的錯誤發(fā)生。您說(shuō)您覺(jué)得這樣的保姆算得上“優(yōu)秀”嗎？
我想，大多數人的答復是否定的。同理可推，一個(gè)優(yōu)秀物業(yè)公司僅有微笑服務(wù)也不行，小區內的公共設施設備還需要物業(yè)人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的管理，以保證它們正常地運轉。（蔡雪婧）
