新房剛剛交付，房屋中介公司、裝修公司鍥而不舍“輪番轟炸”，業(yè)主的個(gè)人信息成了“眾人皆知的秘密”。
“我的手機號、所購房產(chǎn)的位置、樓層、房型與面積，對方都一清二楚，這到底是怎么回事�！眲傇谏徎下返拇荷昃俺切^買(mǎi)房的徐小姐上周向本報“百姓議案”打來(lái)電話(huà)。
被迫接聽(tīng)陌生電話(huà)
李小姐的新房就位于蓮花南路上的春申景城。今年5月，這套小區二期的復式房剛交房，李小姐接聽(tīng)的陌生電話(huà)漸漸多了起來(lái)。
“最先打來(lái)電話(huà)的是房屋中介，問(wèn)我是否有出售新房的意向。然后是裝修公司，新房需不需要裝修�！崩钚〗愀嬖V記者，電話(huà)都是直接打到她手機上的。一開(kāi)始，她也沒(méi)怎么在意，只是禮貌地回絕。后來(lái)，陌生電話(huà)越來(lái)越多，且每次都是不同的公司，對于李小姐本人和新房的信息大多都很準確，這讓她不禁警覺(jué)起來(lái)。
“后來(lái)，接到這樣的電話(huà)，我都會(huì )反問(wèn)對方是怎么得到我個(gè)人信息的，當然這沒(méi)能問(wèn)出個(gè)所以然�！�
信息流出基本有三類(lèi)
記者分別聯(lián)系了春申景城售樓中心與物業(yè)管理處。售樓中心的工作人員表示，公司對客戶(hù)檔案都是加密的，一般的銷(xiāo)售人員根本拿不到，因此客戶(hù)信息絕不可能泄漏。這位工作人員表示，了解業(yè)主信息的機構有很多，比如辦貸款的銀行、辦貸款保險的保險公司等，建議業(yè)主去這些地方查一下。而物業(yè)公司負責人則表示，他們不會(huì )泄漏業(yè)主的信息，業(yè)主對他們的懷疑毫無(wú)根據。
隨后，記者又根據李小姐手機里的通訊記錄，找到了最后3個(gè)打來(lái)電話(huà)的中介公司。
一位有著(zhù)多年工作經(jīng)驗的資深人士向記者透露了一些“行規”：業(yè)主信息流出途徑無(wú)外乎三種———一是直接從開(kāi)發(fā)商那兒拿，當然這只有少數和開(kāi)發(fā)商關(guān)系特別好的中介才做得到；二是從售樓中心買(mǎi)，因為售樓處工作人員流動(dòng)性大，從他們那兒購買(mǎi)信息比較容易，多數中介公司通過(guò)此類(lèi)方法操作；三是向專(zhuān)門(mén)的信息公司買(mǎi)，有些公司專(zhuān)門(mén)做信息生意，他們有自己的渠道能拿到業(yè)主的信息，而且特別詳細，但價(jià)格較高。
“此外中介公司之間也會(huì )相互買(mǎi)賣(mài)信息，這么大個(gè)盤(pán)子一家中介也做不掉�！睋@位中介透露，春申景城的業(yè)主信息正是他們從其他的中介公司買(mǎi)來(lái)的，因為是新盤(pán)，又是大盤(pán)，剛剛交房后的信息是“最有價(jià)值”的。
已構成侵犯隱私權
記者在采訪(fǎng)中了解到，在春申景城，李小姐的經(jīng)歷絕非個(gè)案。許多二期的業(yè)主都遭遇過(guò)同樣的情況———從5月中旬到7月初，有時(shí)每天會(huì )接到幾十個(gè)“咨詢(xún)電話(huà)”。甚至一些交房已三年多的一期業(yè)主，也會(huì )接到這樣的電話(huà)。
北京市大成律師事務(wù)所上海分所律師呂靖表示，根據民法通則司法解釋的140條和《上海市消費者權益保護條例》第29條，業(yè)主個(gè)人信息被泄露和擅用已經(jīng)構成了對業(yè)主隱私權的侵犯，業(yè)主可以收集通話(huà)錄音等證據，主動(dòng)進(jìn)行維權。
此外，呂靖建議業(yè)主平時(shí)要注意隱私的自我保護，不妨在購房合同、物業(yè)管理合同中加上保護業(yè)主隱私的條款，如：未經(jīng)允許把業(yè)主資料泄露給第三方的，應承擔違約責任等。一旦發(fā)生此類(lèi)糾紛時(shí)，也可根據《合同法》追究其違約責任。(馮蘭藺 高亮亮)
