近日，寶山區白玉蘭花園的70歲老人戴寶明請人檢測空調時(shí)，突然癱倒在緊鄰海尚物業(yè)辦公室的會(huì )所門(mén)口，送至醫院時(shí)已停止呼吸。因戴老伯與小區物業(yè)長(cháng)期以來(lái)存在分歧，家屬認為物業(yè)工作人員疏于援救，有“見(jiàn)死不救”之嫌。而小區物業(yè)負責人經(jīng)調查后表示，當時(shí)工作人員已經(jīng)報警并通知家屬，對老人的死亡沒(méi)有責任。
筆者從部分居民口中得知，戴老伯生前勤于小區業(yè)委會(huì )籌備事務(wù)，并數次與小區物業(yè)對簿公堂。目前，除了進(jìn)行道義上的譴責，老人的家屬表示還將通過(guò)司法途徑追究物業(yè)的責任。
目擊者：老人倒地后物業(yè)無(wú)人攙扶
作為戴寶明倒地時(shí)的現場(chǎng)目擊者，空調維修工黃師傅回憶了事發(fā)過(guò)程：由于小區“業(yè)委會(huì )”辦公室空調無(wú)法正常啟動(dòng)，受戴老伯之約，黃師傅與一名同事于今年8月12日15時(shí)30分許前往白玉蘭花園小區。經(jīng)檢測是空調電源問(wèn)題。戴老伯表示電源開(kāi)關(guān)位于隔壁會(huì )所房?jì)�，但房門(mén)卻被緊鎖。
“當時(shí)老人似乎很生氣�！秉S師傅聽(tīng)戴老伯說(shuō)，為當天檢查空調，曾事先讓人打開(kāi)了鎖，現在卻又被鎖上。戴老伯找人拿來(lái)了錘子和鋼鋸，并親自鋸開(kāi)門(mén)鎖。黃師傅與同事進(jìn)入會(huì )所進(jìn)行檢查，“期間，戴老伯情緒很激動(dòng)，還用錘子敲了會(huì )所門(mén)口的桌子�！睕](méi)多久便來(lái)了兩位小區保安，但并未發(fā)生爭吵。
由于檢測不出故障，他們只得重返辦公室。剛出門(mén)時(shí)，戴老伯突然腿一軟，慢慢癱倒下去。黃師傅見(jiàn)狀趕忙扶住戴老伯，讓他坐在地上休息，并叫同事立即電話(huà)通知戴老伯家屬。此時(shí)聞?dòng)崄?lái)了六七位旁觀(guān)者�！坝捎诩抑须娫�(huà)未打通，我連忙向物業(yè)公司求救，并希望他們通知家屬�！币幻畣T工回答已撥打110。黃師傅隨后再次催促物業(yè)人員撥打110。
幾分鐘后，警察和家屬先后來(lái)到，將戴老伯抬到車(chē)上送往醫院�！皬拇骼喜瓜潞�，物業(yè)人員無(wú)一人出面幫忙扶一下�！秉S師傅說(shuō)。
醫院開(kāi)具的死亡醫學(xué)證明書(shū)表明，戴寶明送至醫院時(shí)已經(jīng)死亡。
部分業(yè)主:送花圈緬懷“維權斗士”
8月16日13時(shí)許，筆者來(lái)到了白玉蘭花園小區，戴老伯倒地的會(huì )所門(mén)口放置著(zhù)業(yè)主送來(lái)的花圈，“業(yè)委會(huì )”辦公室內放置了戴老伯的遺像，供前來(lái)的小區業(yè)主祭奠。辦公室內的空調依然無(wú)法啟動(dòng)，室內的溫度居高不下，3名業(yè)主搖著(zhù)扇子，談?wù)撝?zhù)戴老伯的生平，對老人的意外去世惋惜不已。
“因種種原因，小區業(yè)委會(huì )還未得到有關(guān)部門(mén)的備案，這個(gè)辦公室是業(yè)委會(huì )籌備時(shí)設立的，也是戴老伯汗水揮灑最多的地方�！标憱|妹女士從門(mén)后拿出兩塊黑板報，上面貼滿(mǎn)了戴老伯生前為小區業(yè)委會(huì )籌備的記錄。由于不滿(mǎn)小區物業(yè)管理，戴老伯生前經(jīng)常組織小區維權，和物業(yè)打官司成了家常便飯。
在業(yè)委會(huì )“正名”問(wèn)題上，戴老伯還準備了大量材料，到處向有關(guān)部門(mén)反映情況。前一階段，戴老伯還在收集業(yè)主簽名，要求換掉現在的小區物業(yè)。
物業(yè):不應對老人死亡負責
為了采訪(fǎng)當時(shí)目擊事發(fā)過(guò)程的物業(yè)工作人員，筆者來(lái)到距離戴老伯倒地幾步之外的小區物業(yè)管理處，工作人員表示“負責人不在”。前天下午，筆者聯(lián)系到了海尚物業(yè)公司負責人，對方表示，物業(yè)公司知情后非常重視，迅速向事發(fā)時(shí)在場(chǎng)的5名管理處員工了解情況：由于物業(yè)員工對戴老伯的性格比較了解，加之當天他情緒很激動(dòng)，當他鋸斷門(mén)鎖敲損桌子時(shí)，管理處一名女員工為緩解緊張場(chǎng)面首次撥打了110。而在戴老伯倒地后，女員工再次撥打了110求救，另一名保安員迅速騎車(chē)去通知家屬，這點(diǎn)也得到了家屬的證實(shí)。在黃師傅焦急求救下，物業(yè)第三次撥打了110，并得知警方已在路上。物業(yè)負責人表示，經(jīng)過(guò)調查，當時(shí)在場(chǎng)的2名保安自始至終沒(méi)有和戴老伯有過(guò)任何形式的爭執。
事發(fā)后，物業(yè)與戴老伯家屬進(jìn)行了溝通，表示對老人的死亡不應該負有責任。物業(yè)負責人告訴筆者，他們很能理解死者家屬的心情，善后工作還在進(jìn)行中，若家屬和少數業(yè)主仍有異議，可通過(guò)法律途徑解決。同時(shí)也希望個(gè)別有情緒的業(yè)主收斂過(guò)激言行，以免擾亂小區其他業(yè)主正常的生活秩序。
“救人時(shí)哪怕抓緊一分鐘，都有可能改變結果�！贝鲗毭鞯膬鹤哟鳂s哽咽地表示，物業(yè)當時(shí)應第一時(shí)間送老人去醫院，而非旁觀(guān)等待家屬到來(lái)。目前，戴寶明的家屬希望物業(yè)公司對此事作出解釋?zhuān)瑢Ξ敃r(shí)在場(chǎng)員工做出處理。家屬告訴筆者，如果物業(yè)依然沒(méi)有給出滿(mǎn)意說(shuō)法，將通過(guò)司法途徑追究物業(yè)的責任。
三大疑問(wèn)成雙方對峙焦點(diǎn)——
空調是意外死亡的導火索？
從事后調查分析，辦公室的空調無(wú)法啟動(dòng)直接引發(fā)了此次事件。根據空調修理工黃師傅和小區業(yè)主陳先生反映，早在8月8日，空調修理部就派人前往小區修理空調，而陪同戴老伯的陳先生表示，當時(shí)就測出電壓過(guò)低，但隔壁電源房間的門(mén)已被鎖。之后在會(huì )所地下室碰到小區物業(yè)經(jīng)理時(shí)，要求物業(yè)進(jìn)行空調維修，對方表示電工不在。家屬認為，如果物業(yè)在得知此事后備案并派人修理，便不會(huì )再發(fā)生4天后的悲劇。但小區物業(yè)經(jīng)理表示，直到戴老伯去世后，才得知空調有問(wèn)題，且并不清楚他當時(shí)砸門(mén)鎖的目的。
物業(yè)人員是否“見(jiàn)死不救”？
“恩怨再深，當時(shí)也應該去攙扶老人一把�！痹诓稍L(fǎng)中，部分居民都對自己了解的物業(yè)人員救援態(tài)度產(chǎn)生質(zhì)疑。戴老伯家屬同樣認為，物業(yè)在救人時(shí)行動(dòng)拖沓，簡(jiǎn)直就是在旁觀(guān)�！白鳛樘峁┓⻊�(wù)的物業(yè)，看見(jiàn)業(yè)主發(fā)生意外倒地，出門(mén)喊車(chē)、加溫保暖、遞送茶水難道都不會(huì )？”面對家屬斥責物業(yè)“見(jiàn)死不救”，物業(yè)方予以否認。
物業(yè)表示在調查后得知在場(chǎng)員工當時(shí)有思想負擔，一名保安后怕地表示，若當時(shí)真去攙扶一把，事后說(shuō)不定還會(huì )成了“肢體沖撞”的嫌疑。
善后工作是否有欠“道義”？
對于戴寶明的突然去世，家屬至今無(wú)法接受。兒媳婦金慶妹稱(chēng)，自從戴老伯去世后，從未有物業(yè)人員上門(mén)祭奠。從“道義”的角度來(lái)說(shuō)，物業(yè)在事發(fā)時(shí)的處理和事后的態(tài)度都過(guò)于冷漠，令人心寒。物業(yè)方稱(chēng)，他們也已買(mǎi)好了花圈準備上門(mén)哀悼，但最終因各種原因沒(méi)有成行。（崔建棟 繆志聰）
