發(fā)表評論 老王是杭州一家小區物管處的主任，最近他正為收繳物業(yè)管理費的事煩惱。從元旦算起，2008年也過(guò)了三個(gè)多月了，但還是有相當數量的業(yè)主沒(méi)有繳納新一年度的物管費。
業(yè)主拒交物業(yè)費五大原因
物業(yè)費收繳難已經(jīng)是個(gè)老話(huà)題，業(yè)主拒交物業(yè)費的原因不外乎以下五個(gè)。
一是開(kāi)發(fā)商遺留問(wèn)題遲遲得不到解決，業(yè)主便以拒交物業(yè)費來(lái)對抗�！耙幌掠�，天花板、窗臺、墻角就會(huì )滲水，到物業(yè)那里反映了幾次也一直沒(méi)來(lái)修，我實(shí)在氣不過(guò)，反正什么時(shí)候修好我什么時(shí)候交物業(yè)費�！崩钚〗阏f(shuō)起這個(gè)事情仍有些忿忿不平，她說(shuō)這個(gè)辦法也是在小區論壇里學(xué)來(lái)的，他們小區很多業(yè)主都用這個(gè)辦法。
二是業(yè)主認為物業(yè)公司巧立名目亂收費，或服務(wù)與收費價(jià)值不相符，因此拒絕交費。
業(yè)主侯先生給記者算了一筆賬，他居住的小區每月物業(yè)管理總開(kāi)支不過(guò)8萬(wàn)元，而每月小區業(yè)主繳納的物業(yè)費就有10萬(wàn)元，再加上其他收入(例如營(yíng)業(yè)用房租金)，物業(yè)公司并不虧本�！翱删褪沁@樣，小區里樓道、信箱還到處都是廣告！”侯先生說(shuō)，或許別的業(yè)主覺(jué)得這沒(méi)什么，可在他看來(lái)，這破壞了小區環(huán)境，影響了他的居住感受。
三是業(yè)主與物業(yè)公司之間有未解決的糾紛。這類(lèi)情況多是因為一些安全防范問(wèn)題引發(fā)的，比如業(yè)主的私家車(chē)在小區內被劃傷，電動(dòng)車(chē)、自行車(chē)被偷，部分業(yè)主將這些事件歸罪于小區物管失職，于是以拒交物業(yè)費為手段，要求物業(yè)公司進(jìn)行賠償。
此外，因為對公攤水電費賬目有異議而拒交物業(yè)費，或者因為看到有鄰居不交物業(yè)費，所以以“別人不交我也不交”為理由拒交物業(yè)費的情況，也時(shí)有出現。
物管說(shuō)，我們是“代人受過(guò)”
花那么多錢(qián)買(mǎi)了房子，卻因為種種原因沒(méi)有得到滿(mǎn)意的環(huán)境，業(yè)主當然覺(jué)得很委屈，于是就通過(guò)拒交物業(yè)費的方式進(jìn)行抗議、表達不滿(mǎn)。然而往往事與愿違，進(jìn)入惡性循環(huán)：部分業(yè)主不滿(mǎn)意→拒交物業(yè)費→服務(wù)質(zhì)量下降→更多的業(yè)主不滿(mǎn)→更多業(yè)主拒交物業(yè)費→小區貶值。一個(gè)明顯的例子是，去年本報曾對杭州增值速度最快的二手房進(jìn)行調查，結果數據顯示，小區房?jì)r(jià)增長(cháng)速度快慢、價(jià)值高低與該小區物業(yè)管理水平，以及居住軟環(huán)境成正比。
對小區物業(yè)費收繳情況，采訪(fǎng)中幾位物業(yè)公司的負責人都回答得很隱晦�！罢f(shuō)所有業(yè)主都交了不現實(shí)，說(shuō)有人沒(méi)交只會(huì )讓更多人拖延�！币患页袚�(zhù)杭州四個(gè)樓盤(pán)物業(yè)服務(wù)的物業(yè)公司負責人向記者訴苦說(shuō)，很多時(shí)候他們是在“代人受過(guò)”。
比如因為開(kāi)發(fā)商遺留問(wèn)題引起的業(yè)主拒交物業(yè)費�！坝袝r(shí)候根本是建筑設計上的缺陷，屬于‘硬傷’，并不是想改就能改的，物業(yè)只能負責代表業(yè)主與開(kāi)發(fā)單位聯(lián)系，并不承擔維修甚至改造責任，可碰到這樣的問(wèn)題，在業(yè)主這里根本解釋不通�！彼f(shuō)，在業(yè)主看來(lái)，開(kāi)發(fā)商與物業(yè)公司是“父子”關(guān)系，“老子”有錯，“兒子”就得改過(guò)，可是現在即使是與樓盤(pán)開(kāi)發(fā)單位同屬一個(gè)集團旗下的物業(yè)管理公司，在財務(wù)與組織構架上都是獨立運作、自負盈虧，早已脫鉤。
業(yè)主委員會(huì )要做好監督
通過(guò)拒交物業(yè)費的方式維權，并不是解決問(wèn)題的上策，當事業(yè)主也知道，卻還是選擇了這種方式，這不難看出業(yè)主的無(wú)奈，那么有沒(méi)有好一點(diǎn)的辦法呢？
“只要物業(yè)公司按照《物業(yè)服務(wù)合同》的約定盡到了管理責任，即使發(fā)生意外事件，業(yè)主拒交物業(yè)費也是沒(méi)有法律依據的�！闭憬懵�(lián)律師事務(wù)所副主任律師陳鐘舉例說(shuō)，如果業(yè)主遇到諸如上述的私家車(chē)在小區內被劃傷，電動(dòng)車(chē)、自行車(chē)被偷之類(lèi)的問(wèn)題，可以到上級主管部門(mén)投訴，杭州相關(guān)管理部門(mén)有非常詳細的評分表和評分標準，對物業(yè)管理公司的服務(wù)進(jìn)行計分，并以此來(lái)判斷，在此類(lèi)事件中小區物業(yè)管理是否失職。
另一方面，陳鐘律師則提出，小區業(yè)主委員會(huì )在小區物業(yè)管理中負有監督責任，然而杭州絕大多數小區的業(yè)主委員會(huì )并沒(méi)有意識到這個(gè)問(wèn)題，更沒(méi)有起到應有作用。
“小區業(yè)委會(huì )有權定期按照簽定的《物業(yè)服務(wù)合同》對物業(yè)公司的服務(wù)進(jìn)行檢查，這能幫助業(yè)主更全面地了解物業(yè)公司的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，而且對物業(yè)公司也是一種無(wú)形的壓力，讓他們對工作不敢懈怠�！标愮娬f(shuō)，遺憾的是很多業(yè)主并不知道這些權利。
比如小區保潔，在標準《物業(yè)服務(wù)合同》條款里對小區樓道衛生保潔的次數、頻率都有量化規定，物業(yè)公司有沒(méi)有按照合同辦事，工作是否到位，業(yè)委會(huì )要定期檢查、評分是有明確衡量標準的。
采訪(fǎng)中，有業(yè)內人士建議，在目前條件下小區業(yè)委會(huì )要行使好監督職責還有兩個(gè)方面需要改善：一是《物業(yè)服務(wù)合同》的條款內容要量化，現在的合同文本中多使用描述性語(yǔ)言，較難客觀(guān)地對服務(wù)數量和質(zhì)量進(jìn)行評斷；二是業(yè)主在簽定《物業(yè)服務(wù)合同》前一定要仔細閱讀條款內容，按照省物業(yè)管理條例的要求，物業(yè)服務(wù)合同內容需要進(jìn)行公示，但在目前的實(shí)際操作中卻沒(méi)有做到。
如果這些現存問(wèn)題能夠得到妥善解決，由業(yè)主委員會(huì )出面監督物業(yè)管理公司的服務(wù)質(zhì)量，這種主動(dòng)維權，不是比拒交物業(yè)費之類(lèi)的被動(dòng)維權更科學(xué)、更好嗎？(詹麗華)
相 關(guān) 報 道
|
圖片報道 |
更多>> |
|
