北京今后將按照新修訂物業(yè)服務(wù)強制標準對小區物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評級。即日起，市建委新修訂的《北京市住宅物業(yè)管理服務(wù)等級標準(一級)》面向社會(huì )征求意見(jiàn)。
各類(lèi)住宅小區首度共用新服務(wù)標準
與2003年實(shí)施的《北京市居住小區物業(yè)管理服務(wù)標準》相比，新標準最大的特點(diǎn)是統一了本市各類(lèi)住宅的物業(yè)服務(wù)標準，取消了舊標準中將普通商品住宅和經(jīng)濟適用房、直管和自管公房、危舊房改造回遷房等不同性質(zhì)住宅分而治之的做法。
另一個(gè)區別來(lái)自服務(wù)標準的效力。市建委有關(guān)負責人解釋說(shuō)，此前北京出臺的相關(guān)規范僅僅是指導性意見(jiàn)，對物業(yè)公司沒(méi)有強制標準。而新修訂的《北京市住宅物業(yè)管理服務(wù)等級標準》中，一級是物業(yè)管理企業(yè)必須達到的基本標準；而二、三級標準作為物業(yè)管理企業(yè)指導級標準，將在日后向社會(huì )公示。
服務(wù)等級成物業(yè)公司資質(zhì)評定硬指標
物管公司資質(zhì)等級在一定程度是鑒定其管理服務(wù)能力和水平的標準之一，同時(shí)也是物管公司進(jìn)行招投標的主要考核指標。近日有業(yè)主反映，小區的物業(yè)公司提升等級，但服務(wù)項目、質(zhì)量沒(méi)有絲毫改變。不禁使人疑問(wèn):物業(yè)公司的資質(zhì)評定與服務(wù)質(zhì)量有沒(méi)有關(guān)系？
根據建設部相關(guān)規定，目前物業(yè)公司資質(zhì)評定主要依據物業(yè)公司的注冊資金、管理人員資質(zhì)、管理的小區類(lèi)型以及建筑面積等幾個(gè)指標，服務(wù)質(zhì)量是一個(gè)軟指標。記者從市建委了解到，新的服務(wù)標準出臺后，服務(wù)質(zhì)量很可能會(huì )被列為評定物業(yè)公司資質(zhì)的硬性條件。
對于連正在公示的基本標準都無(wú)法做到的物業(yè)公司，有關(guān)負責人也撂下“狠話(huà)”:“如果物業(yè)公司連這些條件都不能滿(mǎn)足，那它也就沒(méi)有存在的必要了�！�
服務(wù)等級可能影響物業(yè)收費標準
市消協(xié)于2005年首次發(fā)布對全市住宅小區物業(yè)管理狀況的調查報告顯示，在被業(yè)主評價(jià)為服務(wù)管理“差”的物業(yè)公司中，有數家公司為二級資質(zhì)物管公司。
“服務(wù)與收費倒掛的現象并不少見(jiàn)，很多物業(yè)公司收著(zhù)高級資質(zhì)的物業(yè)費，卻只干出低級資質(zhì)的活�！币晃晃飿I(yè)公司經(jīng)理直言不諱，物業(yè)公司服務(wù)和收費的不對稱(chēng)正是導致北京物業(yè)糾紛多發(fā)的癥結所在。有關(guān)部門(mén)負責人透露，由于服務(wù)等級很可能會(huì )成為物業(yè)公司資質(zhì)評定硬指標，也會(huì )進(jìn)一步對物業(yè)收費標準產(chǎn)生影響，畢竟新標準中出現了很多量化的要求，可以使物業(yè)公司的資質(zhì)、服務(wù)水平、物業(yè)費形成聯(lián)動(dòng)。
新聞鏈接
“一級住宅物業(yè)管理服務(wù)標準”新舊對比
●電梯無(wú)人值守須24小時(shí)運行
在電梯管理方面，舊標準中規定主梯6:00-24:00不間斷運行，新標準增加了無(wú)人值守電梯應24小時(shí)運行的內容。
●房管房屋要搞避雷年檢
在房屋管理方面，舊標準只提出物業(yè)要確保居住小區內樓房共用部位共用設施設備、基本市政設施的正常使用運行和小修養護，新標準中則增加物業(yè)必須每周巡查1次小區房屋單元門(mén)，每年要進(jìn)行1次房屋避雷檢測，符合避雷規范要求。
●保潔垃圾必須每天清運1次
在保潔服務(wù)方面，舊標準中指出要建立垃圾站，垃圾每日歸站。新標準中明確了垃圾必須每天清運1次，并新增了突發(fā)公共衛生事件的應急預案。當發(fā)生突發(fā)公共衛生事件時(shí)，物業(yè)必須迅速組織人員對共用設施進(jìn)行通風(fēng)、清洗和消毒。
●消防每年要進(jìn)行1次訓練
在消防管理方面，舊標準中只規定了物業(yè)必須對有關(guān)人員進(jìn)行消防訓練，但新標準中明確規定消防訓練必須每年進(jìn)行1次。
●停車(chē)地下車(chē)庫須保證照明
在停車(chē)管理方面，除舊標準中規定的機動(dòng)車(chē)輛進(jìn)入小區須發(fā)放憑證，出門(mén)憑證放行，以及24小時(shí)有專(zhuān)人巡視管理車(chē)輛外，新標準新增地下停車(chē)場(chǎng)必須保證照明，給排水、通風(fēng)等系統正常運行，各類(lèi)指示標識清晰。
●供水將裝紫外線(xiàn)消毒燈
在供水方面，舊標準規定物業(yè)要對水箱定期清洗消毒，確保水質(zhì)合格。新標準更加細化，規定水箱內必須使用紫外線(xiàn)消毒燈，水箱蓋必須上鎖。
●裝修物業(yè)須日查施工現場(chǎng)
在裝修管理服務(wù)方面，舊標準只規定，業(yè)主裝修結束后，物業(yè)應進(jìn)行檢查。新標準規定，在裝修期間，物業(yè)必須每天巡查1次裝修施工現場(chǎng)，發(fā)現損害公共利益現象的，要及時(shí)勸阻并報告政府有關(guān)主管部門(mén)。
指定裝修垃圾存放點(diǎn)并設有圍擋，裝修垃圾及時(shí)集中清運、不得外溢；刪去了“集中堆放時(shí)間不得超過(guò)三天”的規定。（劉宇鑫）
