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　　中新網(wǎng)1月20日電 據香港《大公報》報道，香港消委會(huì )在2008年接獲投訴突破4萬(wàn)宗，較2007年增加9%。受金融海嘯影響，涉及金融服務(wù)的投訴激增10倍，達至9200多宗，其中8000余宗為雷曼迷你債券個(gè)案。

　　消委會(huì )主席張炳良透露，現正處理41宗有關(guān)雷曼苦主申請訴訟基金援助的個(gè)案，部分個(gè)案具有法律理?yè)�，基金管理委員會(huì )最快在春節后決定是否受理。

　　消委會(huì )去年接獲4.2萬(wàn)宗投訴，較前年增加3500宗，打破歷年紀錄。張炳良總結數字時(shí)表示，投訴個(gè)案創(chuàng )新高，主要是消費者于去年面對金融危機，令金融服務(wù)投訴大幅攀升，增幅超過(guò)10倍。若“扣除”9200多宗金融服務(wù)投訴個(gè)案，多項主要類(lèi)別投訴均下降，包括電訊、商品和服務(wù)，而涉及旅客投訴也減少。

　　在雷曼迷債投訴方面，消委會(huì )截至本月16日共接獲8500多宗投訴。張炳良透露，大部分個(gè)案已轉交香港金管局和銀行跟進(jìn)，消委會(huì )接到477宗銀行回復，其中280宗獲解決，涉及投資金額由3萬(wàn)至150萬(wàn)元，余下197宗未能達成和解。消委會(huì )現正審視和挑選個(gè)案，供消費者訴訟基金考慮，共有45宗申請，其中3宗撤回，1宗暫緩申請。

　　張炳良表示，訴訟基金現時(shí)余下1600萬(wàn)，有需要時(shí)會(huì )增加金額。41宗申請中，有部分個(gè)案具有法律理?yè)�可提出訴訟。訴訟基金管理委員會(huì )主要視乎個(gè)案理?yè)�、涉及公益利益、資料是否充足等因素，才決定求助人是否獲批，預計最快在春節后決定是否受理。他說(shuō)：“8000多宗投訴為前線(xiàn)員工帶來(lái)很大壓力，委員會(huì )已抽調人手加快處理程序，管理層也與前線(xiàn)開(kāi)會(huì )作協(xié)調�！�

　　至于其它投訴方面，接近年終時(shí)，涉及商戶(hù)倒閉投訴增多，較顯著(zhù)為旅游業(yè)(特別是甘泉航空破產(chǎn))和美容院業(yè)，共上升了31%，達2300多宗。張炳良表示，為有效處理因商戶(hù)結業(yè)而引致的大量投訴，消委會(huì )已制定指引，向受影響的市民提供更適切及有效的咨詢(xún)服務(wù)，故此該類(lèi)個(gè)案的處理手法，將有別于要求和解及索償的投訴個(gè)案。

　　張炳良呼吁消費者，應盡量減少預繳式消費，避免因商戶(hù)倒閉而招致?lián)p失。消委會(huì )已獲有關(guān)單位批準撥款200萬(wàn)，增設3個(gè)為期一年職位，應付未來(lái)一年的可能出現的倒閉潮及增加的投訴。