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　　中新網(wǎng)1月14日電 零團費風(fēng)波一度令香港形像受損對旅游業(yè)造成打擊。過(guò)去一年，香港政府推行了多項措施挽回旅客信心，包括積極推廣誠信旅游，又加強執法，保障旅客在港的消費權益。數據顯示，去年訪(fǎng)港旅客總數比前年上升一成。但據業(yè)界反映，誠信旅游反應冷淡，同時(shí)亦憂(yōu)慮澳門(mén)高薪搶人，擔心下一波掀起的將是挖角潮。

　　據香港商報報道，《十一五計劃行動(dòng)綱領(lǐng)》提出，要提升兩地服務(wù)質(zhì)素，推廣誠信旅游。針對零團費風(fēng)波及有旅客懷疑在港買(mǎi)到假貨的事件，消委會(huì )于去年9月推出全新精明消費香港游信息網(wǎng)站，為內地旅客提供最新消費信息和在港消費需注意事項。政府亦正研究修訂《商品說(shuō)明條例》，以遏止不良的營(yíng)商手法，并計劃于今年初向立法會(huì )提交修例建議。

　　旅游業(yè)議會(huì )則要求經(jīng)營(yíng)內地訪(fǎng)港旅行團的旅行社必須向議會(huì )登記團隊確認書(shū)，以及向旅客派發(fā)行程表，議會(huì )同時(shí)將內地入境旅行團購物退款保障計劃期限由14日延長(cháng)至180日，以加強保障內地旅客在港的消費權益。政府表示，07年國慶黃金周接到的投訴數字下降三分之二，當中亦沒(méi)有涉及團體旅客購物和形成安排，反映有關(guān)措施已取得初步成效。

　　康泰旅行社副總經(jīng)理陳建鵬表示，誠信旅游推出至今，反應未算熱烈，主要是價(jià)錢(qián)比一般購物團貴，相信仍需要一段時(shí)間纔能改變消費者的觀(guān)念，現時(shí)康泰每周一般只能辦兩至三團。他并指出，香港的景點(diǎn)有限，應增加更多新景點(diǎn)吸引旅客，并加強宣傳力度。

　　陳建鵬又指，澳門(mén)旅游業(yè)發(fā)展迅速，以高薪搶人，令業(yè)界人手緊張，他支持加強培訓旅游業(yè)人纔，并認為可以從內地輸入。他說(shuō)，康泰過(guò)去亦有聘請內地專(zhuān)纔，認為他們更熟悉國內市場(chǎng)，即使薪金較高也物有所值。

　　在提升香港旅游設施及配套方面，行動(dòng)綱領(lǐng)亦有一籃子建議，包括推動(dòng)一系列的旅游區改善計劃項目。政府表示，會(huì )繼續投放資源，在未來(lái)5年發(fā)展更多新旅游設施，包括發(fā)展海洋公園重建計劃、新郵輪碼頭、尖沙咀、赤柱、山頂、鯉魚(yú)門(mén)、香港仔等現有景點(diǎn)優(yōu)化工程。其中已有30年歷史的海洋公園正重新發(fā)展成為世界級海洋主題公園，從07年至2013年分8期推出超過(guò)70多個(gè)景點(diǎn)。

　　此外，政府將全力支持發(fā)展會(huì )議展覽業(yè)，與會(huì )展、旅游和酒店業(yè)加強合作，在推廣宣傳、建立香港品牌形像、進(jìn)行人纔培訓和提升會(huì )展及酒店設施等方面，提供更優(yōu)質(zhì)設施和服務(wù)。 (梁雅芳)