中新網(wǎng)10月23日電 內地旅行團來(lái)港被“宰”事件引起各界關(guān)注，香港旅游發(fā)展局主席周梁淑怡表示“對不起內地的同胞”，并稱(chēng)旅發(fā)局未來(lái)重點(diǎn)工作是加強向旅客推廣在港購物權益信息，而業(yè)界亦需要自律。
據香港明報報道，周梁淑怡22日主持一慈善步行活動(dòng)開(kāi)步禮時(shí)表示，就建議國家旅游局和內地旅行社以書(shū)面訂明行程安排一事，香港旅游事務(wù)專(zhuān)員已與國家旅游局討論了一段時(shí)間。
她指出，由于內地旅客喜歡來(lái)港購物，故會(huì )大力向內地旅客提供正面信息，例如14日百分百退款計劃、優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)計劃等，皆可保障旅客權益。長(cháng)遠而言則希望業(yè)界安排旅客到非指定地方購物，以滿(mǎn)足旅客購物需要。
周梁淑怡強調，業(yè)內現存不健康及不正常的安排，不能容忍，因為會(huì )影響香港聲譽(yù)，亦“對不起內地的同胞”。她相信今次負面報道對香港旅游業(yè)有短期影響，但難以估計全年訪(fǎng)港旅客數字會(huì )否因此受影響。
另悉，香港導游總工會(huì )今(23日)舉行導游申訴大會(huì )。據悉，其中一名負責人曾先生批評，香港旅游業(yè)議會(huì )將“宰客事件”歸咎于導游，要求議會(huì )道歉。他指出，香港導游多按旅行社指示帶隊，大部分沒(méi)有底薪，甚至被旅行社扣起大筆由導游墊支的膳食及交通費，故不少導游皆苦不堪言。曾先生表示，會(huì )在今天申訴大會(huì )決定進(jìn)一步行動(dòng)。
香港旅游業(yè)議會(huì )總干事董耀中不評論有關(guān)事件，但他說(shuō)議會(huì )早已規定導游及旅行社皆不可強迫旅客購物，導游及旅行社皆須負上責任。
國家旅游局回復查詢(xún)時(shí)強調，反對“零、負團費”，并以此作為規范旅游市場(chǎng)秩序的重要工作，現正在業(yè)內開(kāi)展誠信旅游活動(dòng)。國家旅游局亦高度重視維護往港澳旅游內地居民的合法權益，堅決反對“甩團”、棄團等損害游客合法權益的行為，希望香港旅游業(yè)界采取積極有效的措施，解決上述問(wèn)題。
