中新網(wǎng)12月6日電 澳門(mén)日報今日發(fā)表文章指出，“提升旅游服務(wù)質(zhì)素，打造誠信旅游”的目標言猶在耳，而日前發(fā)生河北旅行團疑不滿(mǎn)導游強逼購物，令澳門(mén)旅游形象受到?jīng)_擊。姑勿論這次事件誰(shuí)是誰(shuí)非，重新建立旅游誠信，是旅游業(yè)界以至政府的當務(wù)之急。
文章指出，游客指導游強逼消費，導游指游客橫蠻無(wú)理。仿如雞與蛋的問(wèn)題，說(shuō)不清。由今次事件引伸出來(lái)的“導游服務(wù)質(zhì)素”、“強逼團客購物”等，成為本地及外地傳媒跟蹤的方向。
文章表示，早于澳門(mén)回歸前后，鑒于內地旅行團潛力大，成為部分旅行社競爭的目標。不斷的惡性競爭，旅游市場(chǎng)日趨扭曲、變形。其它旅行社要么跟隨，要么就放棄經(jīng)營(yíng)接待內地旅行團的業(yè)務(wù)�！爸橛裨谇啊�，對不少旅行社經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，的確很難取舍。
正由于“隨波逐流”者俱增，本來(lái)以零負團費“橫掃”市場(chǎng)的違規經(jīng)營(yíng)者，亦不得不“加碼”以擴大業(yè)務(wù)，惡性循環(huán)“生生不息”。
被零負團費蠶食的，不獨澳門(mén)，香港旅游市場(chǎng)同樣體無(wú)完膚，遠至多個(gè)東南亞旅游城市亦曾飽受零負團費摧殘。國家旅游局曾多次表示要肅清違規經(jīng)營(yíng)，不料始終“春風(fēng)吹又生”。今年以來(lái)，香港多次被揭零負團費惹的禍，假貨事件在港鬧得滿(mǎn)城風(fēng)雨。誠信招牌毀了，要重新建立，得花上好幾倍的時(shí)間與精神�！半y兄”種的“惡果”，“難弟”看在眼里，有沒(méi)有揑一把汗？
令人生疑的是，零負團費已存在多時(shí)，為何一直未有徹底解決，甚至越演越激？曾幾何時(shí)，有關(guān)方面甚至指未有收到游客的類(lèi)似投訴，無(wú)任何“疑似”個(gè)案，何打擊之有？
然而，回避問(wèn)題，永遠不是解決問(wèn)題的最佳辦法。文章指出，今次事件的引爆，全城哄動(dòng)，政府責無(wú)旁貸，必須要有杜絕零負團費的決心。不然，每年訪(fǎng)澳客量再亮麗，也只變成一堆無(wú)意義的數字。勿讓“提升旅游服務(wù)質(zhì)素，打造誠信旅游”淪為被游客譏笑的口號。
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