發(fā)表評論 中新網(wǎng)3月27日電 據香港特區政府網(wǎng)站消息，香港政務(wù)司司長(cháng)唐英年27日在由香港效率促進(jìn)組及商務(wù)及經(jīng)濟發(fā)展局主辦的2008年公營(yíng)部門(mén)改革研討會(huì )上致辭時(shí)表示，市民對特區政府提供的客戶(hù)服務(wù)的評價(jià)，較私人機構提供的服務(wù)為高。
在去年進(jìn)行的三個(gè)民意調查中，第三輪的調查結果顯示，市民給予公務(wù)員客戶(hù)服務(wù)表現的整體評分為6.8分，私人機構的評分則為6.7分。
唐英年說(shuō)：“這是公營(yíng)機構首次在客戶(hù)服務(wù)方面評分超越私人機構，顯示公務(wù)員隊伍日益注重提升服務(wù)質(zhì)素，以配合市民的期望�！�
唐英年在會(huì )上嘉許香港公務(wù)員隊伍的表現。他表示，市場(chǎng)上競爭激烈，市民對服務(wù)質(zhì)素的期望日高，面對這些挑戰，公務(wù)員隊伍必須繼續努力，確保服務(wù)精益求精。他促請公務(wù)員在工作中展現出熱誠與創(chuàng )意。
唐英年說(shuō)：“我們必須做到以民為本，不同部門(mén)的公共服務(wù)應協(xié)調無(wú)間，充分照顧市民的需要和方便。要做一個(gè)精明的規管者，也應該借鑒私營(yíng)機構一些好的經(jīng)驗和做法�！�
2008年公營(yíng)部門(mén)改革研討會(huì )旨在讓高級公務(wù)員了解公營(yíng)部門(mén)在一些關(guān)鍵項目上的改革進(jìn)展，包括客戶(hù)服務(wù)、跨部門(mén)合作、向私營(yíng)機構借鑒及服務(wù)的設計和定位。
除了香港政務(wù)司司長(cháng)外，財政司司長(cháng)曾俊華及商務(wù)及經(jīng)濟發(fā)展局局長(cháng)馬時(shí)亨也有出席研討會(huì )，與一眾杰出的本地及海外講者一起，在會(huì )上致辭和分享經(jīng)驗。
研討會(huì )于香港醫學(xué)專(zhuān)科學(xué)院舉行，共有超過(guò)1000名高級公務(wù)員及來(lái)自私人機構、非政府組織和學(xué)界的嘉賓出席。
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