中新網(wǎng)6月25日電 中共中央、國務(wù)院近日頒發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強新時(shí)期信訪(fǎng)工作的意見(jiàn)》�！兑庖�(jiàn)》指出，堅決糾正限制和干涉群眾正常信訪(fǎng)活動(dòng)的錯誤做法，確保信訪(fǎng)渠道暢通。
《意見(jiàn)》指出，要進(jìn)一步暢通信訪(fǎng)渠道，依法規范信訪(fǎng)秩序。要完善信訪(fǎng)訴求表達方式，充分尊重和保護人民群眾的信訪(fǎng)權利，對群眾來(lái)訪(fǎng)要堅持文明熱情接待，對群眾來(lái)信要認真負責辦理，堅決糾正限制和干涉群眾正常信訪(fǎng)活動(dòng)的錯誤做法，確保信訪(fǎng)渠道暢通。
要通過(guò)開(kāi)通信訪(fǎng)綠色郵政、專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)、網(wǎng)上信訪(fǎng)等多種渠道，引導群眾更多地以書(shū)信、傳真、電子郵件等書(shū)面形式表達訴求，確保民情、民意、民智順暢上達。建立全國信訪(fǎng)信息系統，設立國家投訴受理中心，為群眾反映問(wèn)題、提出意見(jiàn)建議、查詢(xún)辦理情況提供便利條件，為督查信訪(fǎng)工作提供工作平臺，確保群眾訴求得到及時(shí)反映和有效處理。
要建立健全人民建議征集制度，切實(shí)保障公民的知情權、參與權、表達權、監督權，引導人民群眾對黨和政府的工作積極獻計獻策，鼓勵和支持人民群眾依法參與國家事務(wù)管理。要大力推行領(lǐng)導干部接待群眾來(lái)訪(fǎng)制度。認真堅持黨政領(lǐng)導干部閱批群眾來(lái)信、定期接待群眾來(lái)訪(fǎng)、帶案下訪(fǎng)和包案處理信訪(fǎng)問(wèn)題等制度。完善黨政領(lǐng)導干部和黨代會(huì )代表、人大代表、政協(xié)委員聯(lián)系信訪(fǎng)群眾制度，拓寬社情民意表達渠道。要認真履行信訪(fǎng)工作職責，健全和完善科學(xué)規范的受理、交辦、督辦、回復群眾信訪(fǎng)事項的工作規則和制度，確保信訪(fǎng)事項得到及時(shí)妥善處理。
有權處理信訪(fǎng)問(wèn)題的責任部門(mén)要嚴格按照《信訪(fǎng)條例》的有關(guān)規定，認真負責地辦理信訪(fǎng)事項，不得推諉拖延。要依法規范信訪(fǎng)行為，進(jìn)一步加強法制宣傳教育，把握正確的輿論導向，引導群眾正確履行公民權利和義務(wù)，以理性合法的形式表達利益訴求、解決利益矛盾，自覺(jué)維護社會(huì )安定團結。對信訪(fǎng)活動(dòng)中少數人違反有關(guān)法律法規，損害國家、社會(huì )、集體利益和其他公民合法權益的行為，要依法嚴肅處理。
