重慶市長(cháng)信箱在一封對市民投訴的回復信中出現4處文字錯誤，受到市人大代表政協(xié)委員質(zhì)疑后，相關(guān)負責人對此作出公開(kāi)致歉。7月13日，為杜絕類(lèi)似情況發(fā)生、提升全市政府系統電子公開(kāi)信箱為民服務(wù)功能，重慶市政府出臺嚴肅整改措施。
重慶市政協(xié)委員鄧明鑒近日在重慶市政府公眾信息網(wǎng)瀏覽市長(cháng)公開(kāi)信箱時(shí)，發(fā)現一封由榮昌縣政府7月5日作出的辦理回復不到400字，卻出現4處明顯錯誤。在這封公開(kāi)回復信中，“確需陪伴者由醫師決定”被誤為“確需陪伴者由工程師決定”，“新住院大樓正式投入使用”被誤為“新住院大樓正式投稿使用”，“實(shí)行探視制度”被誤為“實(shí)話(huà)探視制度”，此外，衛生部《醫院工作制度》第14條是對探視、陪伴制度的規定，第40條是對手術(shù)室工作制度的規定，但回復信卻寫(xiě)道：“該院依據衛生部《醫院工作制度》第四十條規定實(shí)行探視陪伴制度�！睂Υ�，鄧明鑒委員質(zhì)疑說(shuō)，今年是重慶市作風(fēng)建設年，一些政府機關(guān)的作風(fēng)還需改進(jìn)。重慶市人大代表馬銳也表示，市民有事向政府反映，政府辦理應該是一件很?chē)烂C的事情，出現這種錯誤說(shuō)明政府經(jīng)辦人員責任心有問(wèn)題，有損政府形象。
負責市長(cháng)信箱工作的重慶市政府值班室高度重視此事，立即對出現錯誤的郵件回復內容進(jìn)行更正。重慶榮昌縣政府也公開(kāi)表示，就此事誠懇向信訪(fǎng)人和廣大讀者致歉，并對本次工作失誤的經(jīng)辦人員進(jìn)行嚴肅處理，縣政府辦公室主任在職工大會(huì )上作檢討。與此同時(shí)，重慶市政府值班室有關(guān)負責人坦承：“出現這種情況，確實(shí)反映出我們個(gè)別單位和經(jīng)辦人員還存在思想重視不夠、工作作風(fēng)不嚴謹等問(wèn)題�！�
為杜絕類(lèi)似情況再次發(fā)生，重慶市政府值班室7月13日下發(fā)通知對全市政府公開(kāi)電子信箱辦理要求加以強調。其一，各信箱辦理單位和經(jīng)辦人員必須牢固樹(shù)立宗旨意識和公仆意識，以高度責任感和使命感，切實(shí)搞好信箱工作。其二、必須認真閱讀辦理市民來(lái)信，回復辦理結果必須嚴格把關(guān)、仔細審閱，避免錯別字、語(yǔ)句不通和引用法律法規錯誤等情況出現，確保信箱回復的嚴肅性。其三、嚴格網(wǎng)上發(fā)布審批程序。其四，除涉及國家和商業(yè)秘密、個(gè)人隱私或有可能產(chǎn)生較大社會(huì )負面影響的事項外，郵件辦理結果應盡可能多采用網(wǎng)上發(fā)布的方式，不能因此降低信箱的工作透明度。(記者朱薇)
