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不能無(wú)視網(wǎng)民的合理要求
王勇平 (鐵道部新聞發(fā)言人)
上網(wǎng)瀏覽與工作相關(guān)的網(wǎng)民觀(guān)點(diǎn)和意見(jiàn)，是我每天要做的功課。沒(méi)有特殊情況，大都是上班后要做的第一件事。而且工作人員還會(huì )按照我的意圖，每天收集網(wǎng)上與鐵路工作相關(guān)的信息與材料，匯編成《網(wǎng)上輿情》，提供給部黨組各位領(lǐng)導和有關(guān)負責人參閱，作為領(lǐng)導決策和改進(jìn)工作的一個(gè)重要的民意渠道和信息來(lái)源。
網(wǎng)絡(luò )輿論是來(lái)自社會(huì )各層次各領(lǐng)域人們的情緒表達，盡管也會(huì )有一些非理性的成分，但總的來(lái)說(shuō)，我國網(wǎng)民越來(lái)越趨于成熟，越來(lái)越有責任感。我們常常能從網(wǎng)絡(luò )輿論中獲得推進(jìn)工作的啟迪和動(dòng)力。比如，鐵路春運票價(jià)不上浮就是鐵道部領(lǐng)導充分聽(tīng)取包括廣大網(wǎng)民在內的社會(huì )呼聲和建議而做出的一個(gè)重要決策。一個(gè)負責任的政府部門(mén)不能無(wú)視網(wǎng)民的合理要求。
我也更多地感受到網(wǎng)友的支持和善待。記得有一次我去一家網(wǎng)站做嘉賓，因堵車(chē)而遲到了。網(wǎng)上出現對我毫不客氣的批評。我一上來(lái)便誠懇地道歉，并談到自己被堵時(shí)焦急的心情，更能理解火車(chē)晚點(diǎn)對旅客帶來(lái)的影響和做好鐵路工作的責任。網(wǎng)友立即給我以鼓勵和認可。這件事情讓我難忘，我深感要回報老百姓的善良和寬厚，只有說(shuō)真話(huà)，講真情，求真理。
網(wǎng)絡(luò )輿論內容豐富，類(lèi)別繁多。作為新聞發(fā)言人，在充分掌握網(wǎng)絡(luò )輿論的基礎上，我要學(xué)習有益的，采納有用的，澄清有誤的，抵制有害的。當然，要做到這一點(diǎn)并不容易，但是我會(huì )積極努力。(陸婭楠整理)
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