10月8日，當海南大學(xué)大四學(xué)生小羅興沖沖地打開(kāi)快遞公司送來(lái)的大紙箱時(shí)，卻傻了眼：里面不是弟弟從上海寄送來(lái)的筆記本電腦，而是三塊紅磚頭�！斑@可該怎么辦?”看著(zhù)這三塊紅磚,小羅懊惱地撥打本報熱線(xiàn)反映情況。
保價(jià)業(yè)務(wù)辦不了？
據小羅說(shuō),他因為臨近畢業(yè),為了方便找工作，便讓在上海一高校就讀的弟弟把筆記本電腦給他寄送過(guò)來(lái)。9月28日,他弟弟聯(lián)系了某快遞公司營(yíng)業(yè)部,對方隨后派來(lái)一名業(yè)務(wù)員收取電腦,因身上的錢(qián)不多,弟弟表示只要辦理2000元的保價(jià)�？僧斖�,那名業(yè)務(wù)員告訴他弟弟說(shuō),上海到�？诘目爝f不能辦理保價(jià)業(yè)務(wù),弟弟便要求對方將電腦送了回來(lái)。次日,弟弟又聯(lián)系了幾家別的快遞公司,但對方均稱(chēng)沒(méi)有開(kāi)通至�？诘倪f送業(yè)務(wù)。弟弟只好再次找來(lái)那名業(yè)務(wù)員,花75元辦了未保價(jià)的快遞。上門(mén)收取筆記本電腦時(shí),那名業(yè)務(wù)員表示,電腦10月5日就能到達�？�。沒(méi)想到10月8日，姍姍來(lái)遲的“筆記本電腦”竟變成了三塊紅磚。
只能賠償500元?
當場(chǎng)驗貨后，小羅當即讓遞送員開(kāi)具了所收到包裝箱內是磚塊的證明,并和這家快遞公司在上海的營(yíng)業(yè)部取得了聯(lián)系,對方表示,將盡快進(jìn)行調查和處理。與此同時(shí),小羅的弟弟也找到了當時(shí)上門(mén)收他電腦的業(yè)務(wù)員,讓其證明了所收物品確實(shí)是一臺聯(lián)想旭日420A筆記本電腦。
記者電話(huà)采訪(fǎng)了這家快遞公司營(yíng)業(yè)部有關(guān)人士，對方表示，正在調查此事。盡管這家快遞公司營(yíng)業(yè)部尚未明確告訴小羅兄弟將如何處理此事,但據上門(mén)收電腦的業(yè)務(wù)員說(shuō),因為沒(méi)有辦理保價(jià)業(yè)務(wù),按有關(guān)規定，小羅最多只能獲得500元的賠償。對此,小羅兄弟表示不能接受,這臺筆記本電腦去年購買(mǎi)時(shí)的價(jià)格是5999元。小羅認為，他弟弟當初要辦理保價(jià)業(yè)務(wù)時(shí),業(yè)務(wù)員稱(chēng)不能辦理,而他8日與營(yíng)業(yè)部聯(lián)系時(shí)得知,到任何地點(diǎn)的快遞物品均可以辦理保價(jià)。
慎選快遞公司
海南大興天泰律師事務(wù)所律師任愛(ài)民表示,一個(gè)電話(huà)就服務(wù)上門(mén)，民營(yíng)快遞公司快捷的服務(wù)給市民帶來(lái)了很多的方便，但目前快遞企業(yè)良莠不齊，內部管理還不夠完善，托運人貨物損壞或丟失的現象時(shí)常發(fā)生。任愛(ài)民律師提醒說(shuō),消費者在進(jìn)行貨物托運時(shí)，要選擇證照齊全、運行規范的大型物流貨運公司，同時(shí)一定要簽好托運合同，詳細填寫(xiě)貨運單上“貨物價(jià)值”、“保險費”等欄目，現場(chǎng)開(kāi)箱驗貨，索要并保管好發(fā)票或收據等憑證。
對小羅的遭遇,任愛(ài)民律師建議說(shuō),應先與該快遞公司協(xié)商解決,如雙方未能就賠償事宜達成一致意見(jiàn),可以向消協(xié)投訴,或通過(guò)法律途徑解決。(葉健升)
相關(guān)報道
