專(zhuān)家提醒：消費者應洞悉“黑快遞”操作招數以避免不必要損失
攜“正規軍”的全套裝備上門(mén)服務(wù)，攬下業(yè)務(wù)后卻私自拆件、暗用調包計，或轉手倒賣(mài)無(wú)力承運的快件，明明是非規定快遞物品卻照單全收……今天，市場(chǎng)中高達六成的非法“逐利者”讓深圳快遞行業(yè)正面臨著(zhù)一個(gè)“多事之秋”。
這支由各種背景、各色人員組成的龐大的非法快遞隊伍，其欺騙手段層出不窮，以麻痹消費者心理。而快件一旦出現丟失、損毀等問(wèn)題，公司客服又往往以“郵件還在路上”或是“該快遞員已經(jīng)離開(kāi)公司”為由拒絕索賠，更有甚者干脆玩起了“人間蒸發(fā)”，消費者為此叫苦不迭。
為幫助消費者甄別“黑”快遞、提高警惕性，記者于日前暗訪(fǎng)了多家快遞公司，同時(shí)連線(xiàn)知名正規企業(yè)人士，揭秘“雜牌軍”的“暗箱”操作招數，以避免不必要的損失。
黑招一：抄襲“正規軍”
案例：家住華強北的張小姐對著(zhù)手中印有某知名快遞公司字樣的名片，打電話(huà)叫了上門(mén)收件服務(wù)。業(yè)務(wù)辦理過(guò)程似乎一切正�！�
然而數天后，家人稱(chēng)還沒(méi)收到郵件。心生疑竇的張小姐上網(wǎng)進(jìn)行在線(xiàn)郵件查詢(xún)，發(fā)現“無(wú)查詢(xún)郵件信息”；奔赴該公司營(yíng)業(yè)門(mén)店，則被告知“你受騙了！”
揭秘：張小姐遇到的是這樣一群“班底”：從自行車(chē)、工作服、背包到快件袋、快件運單在內的全套“裝備”均系仿冒知名快遞公司來(lái)從事上門(mén)收件服務(wù)。
專(zhuān)家提醒：記者致電該遭遇“克隆”的快遞企業(yè)，對方稱(chēng)：“我們的快遞員沒(méi)有名片，消費者需要上門(mén)收件時(shí)，可以撥打全國統一客服電話(huà)�！贝送�，還可根據員工佩戴的工作牌撥打客服電話(huà)確認身份。
黑招二：拆件“偷梁換柱”
案例：在福田工作的王先生，為了給在上海讀書(shū)的女朋友林小姐一個(gè)驚喜，買(mǎi)了一條品牌手鏈，通過(guò)快遞方式寄給對方�？僧斄中〗闶盏洁]件時(shí)，首飾盒已是空空如也。
揭秘：很顯然，王先生的快件被人動(dòng)了“手腳”�！罢{包計”是一些非規范快遞企業(yè)慣用的伎倆�；颉靶攀帜閬�(lái)”，或“偷梁換柱”，手機變空盒、筆記本電腦變磚頭等諸如此類(lèi)的事情并不少見(jiàn)。
專(zhuān)家提醒：“為備不時(shí)之需，保價(jià)必不可少�！比缭摽旒荒苡媒疱X(qián)予以彌補，盡量選擇信譽(yù)度高的快遞企業(yè)不失為最好的選擇。
黑招三：“接不接貨，我說(shuō)了算”
案例：“我的筆記本電腦快遞到廣州要多少錢(qián)？”
“對不起，我們公司不提供貴重、易損物品的特快服務(wù)�！�
以上是記者暗訪(fǎng)某知名快遞公司得到的回復。而同樣的問(wèn)題在某小型快遞公司快遞員處得到的答案則是：“你在什么地方？公司一般不接收像電腦這樣貴重的物品的，但收不收貨，我說(shuō)了算�！�
揭秘：“我說(shuō)了算”——僅這一句話(huà)就可看出某些小型快遞公司管理的缺失。更有人向記者報料，“黑快遞”業(yè)務(wù)員遇到貴重程度的物品，甚至會(huì )鋌而走險“私吞”快件。
專(zhuān)家提醒：手機、筆記本電腦等貴重物品一般而言正規快遞公司不會(huì )承接。如確有需要，消費者可到郵政物流辦理，同時(shí)，為保障安全，郵政物流不提供上門(mén)服務(wù)。
黑招四：轉手倒賣(mài)快件
案例：南山的周先生在外出差，發(fā)現一張發(fā)票遺忘在公司。同事蘭小姐聽(tīng)說(shuō)通過(guò)快遞發(fā)票可兩天之內送達，于是，蘭小姐迅速通過(guò)身旁的快遞員簽下了快件運單……
2天后周先生并沒(méi)有接到發(fā)票，直到他返深時(shí)，快件仍無(wú)音訊。致電該快遞公司時(shí)，回復是：“仍在路上”。
揭秘：有專(zhuān)家稱(chēng)，發(fā)票很可能是被“轉手倒賣(mài)”了。一些小型快遞公司接下自己無(wú)力承運的跨區域業(yè)務(wù)后，會(huì )將其轉賣(mài)給其它快遞公司賺取“抽頭”。而就是在“一轉一承”中，快件流通速度阻滯，甚至有可能被“轉暈”而不知所蹤。
專(zhuān)家提醒：消費者在選擇快遞公司時(shí)，最好事先了解其運轉網(wǎng)絡(luò )。如需寄往偏遠地區，應選擇網(wǎng)絡(luò )完備的快遞公司。
黑招五：“分身”多家快遞公司
案例：像往常一樣，歐陽(yáng)小姐打電話(huà)給她一慣叫的快遞員上門(mén)收件。
“咦，怎么單子變了？”簽名時(shí)，歐陽(yáng)小姐突然發(fā)現快件運單上換了另一家企業(yè)的名稱(chēng)�！澳惴判�，我跳到這家快遞公司了，比以前那家更好，總公司在北京呢�！笨爝f員笑呵呵地回應著(zhù)。
揭秘：這種情況，很可能是該快遞員在私瞞公司接外活。據了解，有些快遞員手里握著(zhù)不止一家公司的業(yè)務(wù)，他們會(huì )趁著(zhù)顧客不注意，在包裹上貼上提成較高的公司標簽。一旦被發(fā)現，他們則會(huì )以各種借口搪塞。
專(zhuān)家提醒：此時(shí)，消費者一定要斷然說(shuō)“不”。如果聽(tīng)之信之，一旦快件出問(wèn)題，將無(wú)處索賠。(記者：趙麗芳 顧瑾）
