良莠不齊的快遞公司讓很多市民吃過(guò)苦頭，如快件損壞遺失了得不到合理賠償，而加急送出的快遞卻杳無(wú)音訊……記者昨日從廣東省郵政管理局獲悉，國內首部《快遞服務(wù)標準》即將出臺。
7天收不到快件可索賠
此次即將出臺的《快遞服務(wù)標準》，從服務(wù)時(shí)限、服務(wù)費用、賠償標準和從業(yè)人員等方面對快遞行業(yè)作出規范。
征求意見(jiàn)稿中規定，超過(guò)承諾的送達時(shí)間、低于徹底延誤期限送達的，賠償標準一般為免除本次服務(wù)費；損毀或丟失的，除免服務(wù)費外，信件類(lèi)快件按服務(wù)費的兩倍賠償，包裹類(lèi)國內快件按不低于20元/公斤、最高不超過(guò)100元/公斤賠償。
快件徹底延誤的標準為：國內快件延誤期限是7個(gè)日歷天(即包括法定節假日計算的自然日)，國際快件是10個(gè)日歷天。
同城快遞起步價(jià)8元
廣東省郵政管理局羅建青局長(cháng)告訴記者，廣東快遞市場(chǎng)經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展，已形成相當規模，各類(lèi)快遞企業(yè)有2779家，但服務(wù)水平參差不齊�！叭齼蓚�(gè)快遞員、一臺電話(huà)，就組成一家快遞公司，這樣的情況不在少數�？蛻�(hù)利益得不到保障�！�
據介紹，即將出臺的《快遞服務(wù)標準》對快遞公司有了準入標準：即快遞服務(wù)組織的人員不得少于20人，崗位人員應取得相應的國家職業(yè)資格證書(shū)。上門(mén)收送件時(shí)員工應穿有組織標志的統一服裝并佩戴工號牌等。
在此次的征求意見(jiàn)中，最受爭議莫過(guò)于服務(wù)費標準的制定。記者了解到，征求意見(jiàn)稿中擬定同城快遞服務(wù)費用不應低于8元人民幣，國內異地應不低于12元人民幣。據了解，廣州市內一些快遞公司同城快遞服務(wù)費是5元起價(jià)，國內異地10元起價(jià)，均低于意見(jiàn)稿中規定的最低價(jià)。
有市民據此擔心，快遞費可能會(huì )因此上漲。對此，國家郵政局則表示，服務(wù)費規定不是強制性的。據悉，征求意見(jiàn)稿目前社會(huì )征求意見(jiàn)階段已經(jīng)結束，有關(guān)專(zhuān)家正在進(jìn)行會(huì )審。( 凌慧珊 周偉良）
