快遞行業(yè)送達時(shí)間、送達目的地將有統一的行業(yè)規定了。今天上午，國家郵政局透露，對于快遞業(yè)服務(wù)標準征求意見(jiàn)時(shí)公布的“同城快遞費不低于8元/件，國內異地快遞費不低于12元/件”還有進(jìn)一步降低的可能。
免除自身責任，加重消費者責任；擴大免責事由；任意改變索賠時(shí)效；混淆承遞人等是目前快遞業(yè)公認的一些霸王條款。即將出臺國內首個(gè)《快遞服務(wù)標準》將對消費者索賠作出明確規定:快件如被延誤、損毀或丟失，消費者可索賠。其中超過(guò)承諾的送達時(shí)間才送達，賠償標準一般為免除本次服務(wù)費；如造成直接價(jià)值損失，應按照快件損毀或丟失賠償標準執行。對沒(méi)有購買(mǎi)保價(jià)(保險)服務(wù)的快件，發(fā)生損毀或丟失時(shí)，《標準》還規定除免服務(wù)費外，信件類(lèi)快件按服務(wù)費的兩倍賠償，包裹類(lèi)按不低于20元/千克、最高不超過(guò)100元/千克的標準賠償。此外，對于快件的送達時(shí)間標準也有進(jìn)一步修訂，時(shí)間標準的單位“工作日”將變成更為準確的“小時(shí)”，如新年、生日等客戶(hù)的個(gè)性要求也會(huì )在標準中有所體現。
國家郵政局政策法規司司長(cháng)達瓦表示，標準公布后馬上會(huì )出臺配套的管理辦法，對于違反標準的企業(yè)，其主管部門(mén)將可以行政執法。(記者傅洋)
