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　　深喉揭秘

　　“有時(shí)我是法人代表，有時(shí)我是總經(jīng)理”

　　“每銷(xiāo)售一款產(chǎn)品，我們就換一班人馬。有時(shí)我是法人代表，有時(shí)是總經(jīng)理或營(yíng)運經(jīng)理，一切聽(tīng)投資方安排�！痹�是電視直銷(xiāo)公司負責人的李名(化名)揭開(kāi)了電視購物的操作手法。

　　甩脂機最高利潤達200%

　　20名銷(xiāo)售人員、四五個(gè)售后團隊、兩個(gè)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，這樣一個(gè)不足30人的電視直銷(xiāo)公司，一年能創(chuàng )造上億元的銷(xiāo)售額，電視直銷(xiāo)神話(huà)曾讓剛入道的李名多次在夢(mèng)中驚醒。

　　李名是浙江人，2005年開(kāi)始在上海某郊區注冊貿易公司，即電視購物公司，以電視廣告為平臺，銷(xiāo)售保健品、電子產(chǎn)品。

　　“這行進(jìn)入快，產(chǎn)品是廠(chǎng)家的，廣告是廠(chǎng)家拍的，我們只管跟電視臺合作，播放廣告和負責銷(xiāo)售�！崩蠲�說(shuō)，為了顯示公司資金雄厚、信譽(yù)良好，他經(jīng)常讓客服人員謊報公司地址，自稱(chēng)在陸家嘴辦公�！凹词褂邢�費者找到工商注冊地址，也找不到工作人員，因為我們在徐家匯上班�！�

　　2006年開(kāi)始，該公司銷(xiāo)售的減肥產(chǎn)品創(chuàng )造了月銷(xiāo)量4萬(wàn)件的業(yè)績(jì)。李名說(shuō)，以熱銷(xiāo)的甩脂機為例，賣(mài)得最火的時(shí)候，利潤有200%。

　　銷(xiāo)量增長(cháng)的背后，是大量消費者的投訴�！坝捎谖覀冏�冊的是800開(kāi)頭的網(wǎng)絡(luò )電話(huà)，所以消費者并不知道公司具體地址，我們的發(fā)貨地址在昆山等長(cháng)三角地區�！�

　　多數精力放在打通關(guān)系上

　　“雖然我是法人代表，但我并不是真正的老板�！痹谙�費者、媒體、監管機構面前，李名稱(chēng)自己并不是真正老板，幕后老板他一年只能見(jiàn)上兩次，公司其他員工幾乎都沒(méi)見(jiàn)過(guò)，所以他是一切事務(wù)的全權代理人。

　　李名透露，電視直銷(xiāo)企業(yè)的法人代表通常是投資人的親戚、親信，很少由投資人自己擔任。

　　2006年中，面對消費者蜂擁而至的退貨、換貨要求，李名的幕后老板打算注銷(xiāo)企業(yè)，以另一商貿公司的身份繼續經(jīng)營(yíng)。就在這時(shí)，禁播令出來(lái)了，各電視臺對甩脂機等減肥產(chǎn)品、保健品的廣告將實(shí)行嚴格限制。于是，他們決定銷(xiāo)售其他產(chǎn)品，一款進(jìn)價(jià)僅幾十元而售價(jià)近四百元的電子玩具，成為新公司的主打產(chǎn)品。

　　李名坦言，經(jīng)營(yíng)電視購物公司，2/3的精力放在打通上下各種關(guān)系上，剩下的時(shí)間才顧得上產(chǎn)品質(zhì)量和銷(xiāo)售渠道�！拔覀冑u(mài)的東西絕對沒(méi)有效果，但也害不死人。換貨可以，但絕不退貨�！�

　　2008年底，疲于“游擊戰”的李名淡出電視購物。對現下進(jìn)入快但大多生存困難的電視直銷(xiāo)行業(yè)，他表示不愿意再涉足。但他透露，幕后投資方還在繼續這樣的“短期獲利”操作。

　　分析

　　電視購物為何監管難？

　　李名對記者表示，由于電視直銷(xiāo)需要打通多層關(guān)系，在賺取暴利的同時(shí)是各個(gè)利益關(guān)系層的博弈。

　　據悉，一個(gè)日銷(xiāo)量上千的電視直銷(xiāo)企業(yè)，往往是當地縣級政府的納稅大戶(hù)�！吧习偃f(wàn)的稅收對區縣政府的財政收入來(lái)說(shuō)，是一個(gè)不小的數目�！�2007年因為上海一購物公司“虛假廣告”而發(fā)起公益訴訟的北京律師劉昌松說(shuō)。在他看來(lái)，騙子公司因上繳高額稅收，當地政府極易成為庇護所�！膀_子公司騙的是全國的廣大消費者，而上海本地的消費者因為比較容易了解真相，上當的較少；即使上當了，一般也能通過(guò)各種途徑維護權益。所以，對此類(lèi)公司的打擊力度也相對較小�！�

　　曾經(jīng)以“虛假廣告”與橡果國際對簿公堂的河北律師李綸指出，由于電視購物的產(chǎn)品價(jià)格大多為幾十元、幾百元，消費者因為地點(diǎn)、時(shí)間、成本等問(wèn)題，較少訴諸于法律手段，“管轄地等地方保護主義問(wèn)題也是維權困難的因素�！�

　　監管的缺乏也是維權難的一大原因。電視購物節目從內容上說(shuō)，屬廣電局管；從廣告形式上說(shuō)，又由工商局管�！艾F在從全國到地方，都沒(méi)有出臺相應的規范，誰(shuí)的責任，該屬于誰(shuí)管轄，很難界定�！币坏胤焦ど叹重撠熑巳涨霸诮邮� 《每日經(jīng)濟新聞》采訪(fǎng)時(shí)指出。

　　聲音

　　用立法規范電視直銷(xiāo)

　　“電視直銷(xiāo)多是異地購物，且在直銷(xiāo)廣告中商家大多突出產(chǎn)品的名稱(chēng)、特點(diǎn)、效用等信息，卻對自身的地址、電話(huà)等聯(lián)系方式只字不提，有的甚至連企業(yè)名稱(chēng)也沒(méi)有，這些情況直接增加了消費者的維權成本�！鄙虾Ｊ邢�保委相關(guān)人員告訴記者，“有的電視直銷(xiāo)企業(yè)看準了這一點(diǎn)，拖延或拒絕解決消費糾紛�！�

　　對此，上海市消保委呼吁有關(guān)部門(mén)進(jìn)一步規范電視直銷(xiāo)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為，規定在直銷(xiāo)廣告中必須主動(dòng)公開(kāi)企業(yè)的名稱(chēng)、地址、電話(huà)等信息，提供真實(shí)的產(chǎn)品信息，建立合理、有效的售后服務(wù)體系，確保所銷(xiāo)售產(chǎn)品符合標準。

　　上海市消保委青浦、松江等電視購物投訴多發(fā)地的有關(guān)工作人員表示，“消協(xié)的作用也只是協(xié)調處理，并不能根治電視購物的弊病�！�

　　呼吁加強監管的聲音從四面八方傳來(lái)：日前，在成都市十五屆人大二次會(huì )議上，20名代表向大會(huì )提交了議案，建議通過(guò)制訂地方性法規來(lái)規范電視購物行業(yè)。