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　　【產(chǎn)業(yè)】

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　　日系彩電銷(xiāo)量遭遇挑戰

　　收縮、裁員、關(guān)閉工廠(chǎng)等字眼最近在日系家電企業(yè)中頻繁出現。根據日本前幾大電器制造商最近一段時(shí)間發(fā)布的2008財年預報，虧損的愁云籠罩著(zhù)整個(gè)行業(yè)。

　　對于戰略收縮之后，日系品牌是否會(huì )對中國市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)、售后等方面也進(jìn)行收縮，目前還沒(méi)有明確的說(shuō)法。奧維咨詢(xún)副總經(jīng)理盛哲對此分析稱(chēng)，日系品牌在歐美市場(chǎng)的比重更大，首先會(huì )照顧這塊“大頭”，其是否會(huì )把更大的精力投入中國還是問(wèn)號。

　　雖然東芝的這次危機事件，并不能與其在中國的收縮直接拉上關(guān)系，但不少消費者確實(shí)已經(jīng)有了這方面的擔心。業(yè)內人士稱(chēng)，母公司的巨虧，不可避免地會(huì )帶來(lái)在中國市場(chǎng)促銷(xiāo)及維護支出的減少。創(chuàng )維副總裁楊東文說(shuō)，外資平板由于母公司受金融海嘯沖擊，喪失了在中國市場(chǎng)的前進(jìn)動(dòng)力，這使得國內彩電企業(yè)的日子相對比較好過(guò)。

　　“國產(chǎn)品牌憑借價(jià)格和渠道優(yōu)勢，份額在逐步提高，而日系彩電的份額出現了下滑�！眾W維咨詢(xún)副總經(jīng)理盛哲表示，近半年來(lái)，國產(chǎn)和日系彩電在競爭中呈現出此消彼長(cháng)的態(tài)勢。

　　目前，三大賣(mài)場(chǎng)中，國產(chǎn)和日系彩電的銷(xiāo)量大致比例為1：1。業(yè)內人士分析，在國產(chǎn)彩電價(jià)格優(yōu)勢突顯和品牌力提升的形勢下，日系品牌的渠道本身比較有限，后者的彩電銷(xiāo)售的“神話(huà)”面臨著(zhù)最嚴峻的一次挑戰。大中電器總經(jīng)理毛曉軍說(shuō)，大中在2008年11月份彩電產(chǎn)品銷(xiāo)售中，國產(chǎn)彩電達到近50%以上的增量。

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　　價(jià)格渠道之爭或出現拐點(diǎn)

　　2月16日，大中電器發(fā)布了一份趨勢報告。在該報告中，消費者購物時(shí)對于價(jià)格的考慮明顯提高，其次才是品牌和外觀(guān)。事實(shí)上，目前在賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售的平板電視中，42英寸國產(chǎn)與外資產(chǎn)品的價(jià)差在2000元以上，50英寸以上的價(jià)差則超過(guò)5000元。

　　日系品牌在中國的優(yōu)勢區域集中在一線(xiàn)市場(chǎng)，也就是四五十個(gè)大城市，大約占全國總量的30%到40%。而在更下級的市場(chǎng)，其擁有的渠道非常有限。對于2009年，業(yè)內將其定義為“平板普及年”，也是平板電視在三四級市場(chǎng)發(fā)力的一年，這一塊正是國產(chǎn)品牌的傳統優(yōu)勢區。奧維咨詢(xún)副總經(jīng)理金曉鋒說(shuō)，相比較而言，國產(chǎn)品牌的機遇更多，就看能不能抓住機會(huì )，實(shí)現份額和技術(shù)的突破。

　　康佳集團董事局主席侯松容表示，由于金融危機導致全球市場(chǎng)銷(xiāo)售的下滑和液晶面板價(jià)格的大幅下降，外資品牌在中國市場(chǎng)的競爭優(yōu)勢被大幅削弱，國產(chǎn)品牌在液晶電視市場(chǎng)第一次遇到了沒(méi)有競爭劣勢的時(shí)期，甚至具備了相對的競爭優(yōu)勢。

　　侯松容認為，隨著(zhù)中國平板市場(chǎng)的地位上升和上游面板供大于求，上游面板企業(yè)與國產(chǎn)整機企業(yè)將出現越來(lái)越緊密的合作。液晶電視模組、屏等相關(guān)配套產(chǎn)業(yè)的集聚效應將進(jìn)一步在國內形成，促使國產(chǎn)品牌提升市場(chǎng)話(huà)語(yǔ)權。

　　- 海外先例

　　家電海外“召回”是“熟面孔”

　　在家電領(lǐng)域，召回之舉早有先例，LG和三星分別在美國召回過(guò)冰箱和洗衣機。

　　涉及到中國市場(chǎng)，“待遇”雖然降低了許多，但也并非全無(wú)。2004年6月，德國賽博集團稱(chēng)，旗下“好運達”電熨斗的部分調溫器存在缺陷，有可能導致電熨斗底板溫度過(guò)高。為此，公司對在中國及全球的近40萬(wàn)件“好運達”電熨斗進(jìn)行召回檢測。這一事件，創(chuàng )造了跨國家電企業(yè)在華召回之先例。

　　2004年底，上�；荻�浦公司發(fā)出公告，對其兩大系列四個(gè)型號的全自動(dòng)波輪洗衣機實(shí)施召回，涉及的產(chǎn)品總數約為5萬(wàn)臺。召回的原因是電容器存在質(zhì)量問(wèn)題，在極端條件下可能不穩定而失效，進(jìn)而可能引起電阻過(guò)熱損壞電腦板。

　　具體到電視產(chǎn)品，索尼的兩次舉動(dòng)頗有借鑒意義。2003年7月，索尼公司稱(chēng)，由于索尼有10款特麗瓏電視機的零件有瑕疵，他們將在日本召回34萬(wàn)臺特麗瓏電視機。所謂的瑕疵，是指電視機內部電容器的不良有可能導致電容器短路、引起電視機在使用過(guò)程中可能發(fā)生斷電等情況。2004年初，索尼又宣布，由于電路板存在缺陷，可能會(huì )出現失去圖像接收的故障，索尼將在日本召回10700臺等離子電視，并預計因此造成的損失將達380萬(wàn)美元。

　　記者從部分廠(chǎng)家了解到，對于召回的概念，他們也是又愛(ài)又怕。愛(ài)的是，這樣可以規范行業(yè)，對企業(yè)自身的技術(shù)和品牌力都是提高。怕的是，一旦自己的產(chǎn)品被召回，企業(yè)面臨的損失很大，甚至可能是滅頂之災。

　　2007年初，志高空調推出召回制，凡購買(mǎi)其新推空調系列產(chǎn)品，若3個(gè)月內出現非人為的質(zhì)量問(wèn)題，將免費召回并更換新機。志高此舉，也成為國內家電業(yè)首個(gè)“吃螃蟹”者。這在當時(shí)，一度引發(fā)了業(yè)界的大討論。

　　或許等到《缺陷產(chǎn)品召回管理條例》公布實(shí)施之后，家電產(chǎn)品的維權才真正有法可依。

　　- 一針見(jiàn)血

　　讓召回次數與品牌力成正比

　　任何企業(yè)都怕出問(wèn)題。必須面對的是，不管是產(chǎn)品本身還是售后保障，任何一個(gè)企業(yè)都出過(guò)這樣那樣的問(wèn)題，尤其是電子電器類(lèi)企業(yè)。

　　我們國家的第一部召回法規是針對汽車(chē)的，理由很充分，因為汽車(chē)出了問(wèn)題直接影響生命。彩電又不會(huì )致命，關(guān)注的程度自然要低得多。其實(shí)不然，汽車(chē)最基本的功能是代步，電視最基本的功能是畫(huà)面，畫(huà)面不能正常觀(guān)看了，連最基本的功能都難以保障，消費者之怒相當必要。

　　我們總是將企業(yè)的不作為歸結為法規的缺失，并多生感嘆。但反問(wèn)一句，這樣的情況非得要行政命令、非得要對簿公堂才能解決嗎？一個(gè)負責任的企業(yè)，在對消費者負責的同時(shí)，更應該對自己的技術(shù)和產(chǎn)品負責。

　　在歷次召回的“名單”中，大名鼎鼎的索尼“上榜”次數最多�；剡^(guò)頭來(lái)看一下，索尼的品牌力因此降低了嗎？肯定沒(méi)有。相反，大家提起索尼的產(chǎn)品，都會(huì )覺(jué)得比較放心，因為出了問(wèn)題有人管，不會(huì )投訴無(wú)門(mén)。處理危機公關(guān)，難道不是企業(yè)展示姿態(tài)、提升形象的良機？亡羊補牢的道理，還是有必要再提一遍。(田叢)