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　　電話(huà)購物原本是一種便捷的購物方式，消費者可通過(guò)電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )向商家訂購所需商品，商家也可向消費者主動(dòng)推銷(xiāo)產(chǎn)品，行業(yè)通俗叫法為“電購”。

　　但違法犯罪分子卻從中“鉆研”出了一條“生財”之路。

　　北京警方在查處位于海淀區的一家非法“電購”公司時(shí)發(fā)現，在公司經(jīng)營(yíng)地，不大的房間里擺放著(zhù)幾排坐席，每個(gè)坐席配有一部電話(huà)，銷(xiāo)售人員通過(guò)撥打電話(huà)，憑借犯罪團伙奉為珍寶的“話(huà)術(shù)”，一步步讓消費者落入他們精心設計好的圈套。

　　更令人震驚的是，另一家從事違法活動(dòng)的“電購”公司已開(kāi)始打著(zhù)“家電下鄉”的旗號去農村行騙——聲稱(chēng)所推銷(xiāo)的產(chǎn)品是“家電下鄉指定商品”，消費者訂購后可憑借“電購”發(fā)票從當地有關(guān)部門(mén)拿到補貼。

　　這些被查處的“電購”公司，平均每天電話(huà)量約為1500次，每月平均業(yè)務(wù)量在1.5萬(wàn)筆左右、涉及金額達人民幣2000余萬(wàn)元。

　　北京抓獲601名“電購”詐騙嫌犯

　　今年以來(lái)，北京市公安局陸續收到由工商等部門(mén)轉來(lái)的消費者反映電話(huà)購物讓人上當受騙的投訴。

　　警方隨后調查發(fā)現，這些從事非法活動(dòng)的所謂“電購”公司，通過(guò)假冒身份以電話(huà)購物方式，宣稱(chēng)以極優(yōu)惠的價(jià)格推銷(xiāo)手機、名表、化妝品等商品。在用偽造的商品信息騙取消費者信任后，“電購”公司再利用“貨到付款”環(huán)節——先交錢(qián)再收貨、發(fā)現問(wèn)題需由收貨人自行聯(lián)系的漏洞，以假充真、以次充好，甚至發(fā)送雜物，以騙取消費者的錢(qián)財。

　　記者今天獲悉，經(jīng)過(guò)3個(gè)多月的縝密偵查，北京警方日前在全市組織兩次統一行動(dòng)，出動(dòng)500名警力，會(huì )同工商部門(mén)，一舉打掉了分布在北京朝陽(yáng)、海淀、豐臺和昌平等地利用電話(huà)推銷(xiāo)手段進(jìn)行詐騙的犯罪團伙20個(gè)。警方在行動(dòng)中共抓獲北京易得購網(wǎng)絡(luò )科技有限公司主要負責人李振(男，29歲，湖南省隆回縣人)、北京東恒榮信科技有限公司主要負責人胡兆強(男，45歲，內蒙古呼和浩特市人)、邱延斌(男，26歲，黑龍江省佳木斯市人)、孔春玲(女，29歲，安徽省臨泉縣人)等601名“電購”詐騙嫌犯。

　　此外，警方在行動(dòng)中還查扣涉案物品3萬(wàn)余件、用于作案的電話(huà)600余部、電腦450余臺。

　　北京警方對其中的97名骨干分子進(jìn)行了刑事拘留，另有152人被治安拘留，其余人員經(jīng)法制教育、具結悔過(guò)后釋放。

　　從目前警方的審查情況看，其幕后操控者、團伙組織者和業(yè)務(wù)骨干均是外地來(lái)京人員，招募的話(huà)務(wù)員也多為外地來(lái)京人員。

　　“電購”公司的培訓和組織

　　在查處位于北京豐臺區的一家電話(huà)購物公司時(shí)，警方發(fā)現墻上貼著(zhù)這些“電購”話(huà)務(wù)員的“個(gè)人龍虎榜”，一邊還有記錄她們詳細業(yè)績(jì)的黑板。黑板上的業(yè)績(jì)表明，這個(gè)剛剛開(kāi)騙不久的“公司”，已吸引千余消費者上鉤。

　　這個(gè)窩點(diǎn)設置了20張電話(huà)座席，截至被查獲時(shí)只有10名電話(huà)銷(xiāo)售人員。為擴大銷(xiāo)量，該“電購”公司以廣告公司招聘銷(xiāo)售人員的名義在報紙上刊登招聘廣告，并特別注明“有相關(guān)購物銷(xiāo)售資歷者優(yōu)先”。

　　當求職者加入此類(lèi)“公司”后，會(huì )有專(zhuān)門(mén)的資深人員對其進(jìn)行培訓。他們準備了種種推銷(xiāo)商品的劇本，用“一問(wèn)一答”的方式向話(huà)務(wù)員傳授“電購”業(yè)務(wù)技巧。

　　對于應聘者，這些公司還設立了嚴格的門(mén)檻，如果你在規定的時(shí)間內不能推銷(xiāo)出一定量的“商品”，“公司”就不會(huì )聘用。

　　在從事違法活動(dòng)的“電購公司”內部，實(shí)施著(zhù)嚴格的管理條例，各級人員崗位職責、薪金獎勵制度、員工處罰條例、日常言行舉止要求等規定一應俱全。

　　“電購”公司經(jīng)營(yíng)者用“話(huà)術(shù)”騙消費者。所謂“話(huà)術(shù)”，按照行話(huà)講，就在掌握消費者基本的身份資料后，由從事違法活動(dòng)的“電購公司”話(huà)務(wù)員以假冒身份推銷(xiāo)產(chǎn)品，通過(guò)低價(jià)利誘、廠(chǎng)家服務(wù)、回饋客戶(hù)、召回問(wèn)題商品等方法，虛構事實(shí)，最終騙取消費者信任，以“貨到付款”方式購買(mǎi)商品。

　　同時(shí)，“電購”公司經(jīng)營(yíng)者也提防話(huà)務(wù)員鉆公司的空子。在一家公司還貼著(zhù)一段老板對要求員工的話(huà)：“我們需要愿意長(cháng)期工作的員工，如沒(méi)有信心或適應不了工作的，請及早申請離職！”

　　從事違法活動(dòng)的“電購公司”的話(huà)務(wù)員，大多為女姓，她們的主要收入是按照推銷(xiāo)價(jià)值的一定比例提成，原則是多推銷(xiāo)多拿錢(qián)。

　　這些女話(huà)務(wù)員每天上班到“公司”所做的工作是：領(lǐng)取幾張密密麻麻打滿(mǎn)個(gè)人信息的打印紙，就坐在自己席位上抱著(zhù)電話(huà)逐一撥打。電話(huà)打過(guò)后沒(méi)上當的就用筆劃掉，打不通就空下來(lái)稍后再撥，中了圈套就馬上作為“業(yè)績(jì)”記錄下來(lái)，幾張紙的信息打完再換領(lǐng)新的信息紙。

　　“話(huà)務(wù)員”們還會(huì )根據消費者的身份推銷(xiāo)不同的產(chǎn)品。對屬于中高收入的，就向你推銷(xiāo)所謂高端產(chǎn)品，強調功能、限量、至尊、身份象征等概念；對屬于中低收入的，則推銷(xiāo)所謂物美價(jià)廉商品，保證你物有所值。

　　在一家從事違法活動(dòng)的“電購公司”里，“電購”公司還針對“3·15”消費者日制定了新的“話(huà)術(shù)”——“本公司針對‘3·15’消費日，正舉辦一次大規模酬賓活動(dòng)，主要是感謝多年對電購的支持，今天要特別向您推薦的是……”