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　　“電購”公司詐騙經(jīng)營(yíng)鏈

　　據辦案人員介紹，從事“電購”詐騙術(shù)的團伙，已經(jīng)形成了一條經(jīng)營(yíng)鏈，即：非法收集信息——租用辦公地點(diǎn)——招募培訓話(huà)務(wù)員——用“話(huà)術(shù)”騙取消費者訂單——進(jìn)假冒偽劣產(chǎn)品——簽定投遞協(xié)議——包裝發(fā)貨——貨到付款。

　　“電購”公司為逃避打擊多是未經(jīng)注冊的非法公司，在寫(xiě)字樓或者居民樓內租個(gè)房間開(kāi)通電話(huà)就開(kāi)始營(yíng)業(yè)。騙取一定數量消費者后，就會(huì )更換辦公地點(diǎn)，以避免消費者的大量投訴引來(lái)相關(guān)部門(mén)的調查。他們會(huì )再申請一批網(wǎng)絡(luò )電話(huà)重新開(kāi)張。

　　也有少數公司是正式注冊成公司，名義是做廣告、市場(chǎng)，用合法身份掩護其電話(huà)推銷(xiāo)詐騙行為。這些“公司”使用都是網(wǎng)絡(luò )電話(huà)，這些電話(huà)顯示的是北京號段的座機號碼，其實(shí)是網(wǎng)絡(luò )虛擬號碼，甚至可以十幾部電話(huà)使用一個(gè)虛擬號碼。由于消費者根本無(wú)法知道其真實(shí)的撥打地址，因此出現貨物問(wèn)題想投訴時(shí)，才發(fā)現壓根兒就找不到銷(xiāo)售商。

　　那么，眾多消費者又如何會(huì )上這些從事違法活動(dòng)的“電購公司”的當？很重要的原因是“電購”非法收集、購買(mǎi)消費者的通訊信息，掌握消費者的基本情況，甚至是消費者購買(mǎi)過(guò)哪類(lèi)商品的信息。

　　從事違法活動(dòng)的“電購公司”在暗處，消費者信息在明處，當“電購”公司的話(huà)務(wù)員準確說(shuō)出消費者的姓名，還有相關(guān)消費經(jīng)歷，往往令消費者放松警惕。

　　在電話(huà)推銷(xiāo)環(huán)節，騙子們玩兒的是“隱蔽戰”；而在送貨收款環(huán)節，這些公司則是明目張膽地走正規渠道。

　　據辦案人員介紹，大部分從事違法活動(dòng)的“電購公司”都掛靠在專(zhuān)門(mén)的包裝公司下。由正式注冊的包裝公司與郵政部門(mén)簽訂投遞合同，包裝公司負責對“電購”公司準備投遞的貨物進(jìn)行統一包裝，打印送貨清單，標明收貨人應付款，隨后通知郵政部門(mén)取件、送達貨物，并向收件人收取貨款。通過(guò)郵政的“代收貨款”服務(wù)，收到的貨款由郵政部門(mén)轉入包裝公司的賬號，包裝公司扣除相應費用作為自身盈利后，會(huì )把剩余貨款支付給“電購”公司。

　　按照郵政速遞的有關(guān)規定，收件人必須先向速遞員交款，然后才有權利打開(kāi)包裹，查看郵件，發(fā)現質(zhì)量、規格問(wèn)題，收件人自行聯(lián)系銷(xiāo)售廠(chǎng)家。在此過(guò)程中，消費者接觸到的是貨真價(jià)實(shí)的郵政快遞人員，但郵政快遞人員對貨物實(shí)際情況并不知曉，郵政部門(mén)也只是向寄件人收取固定的郵資，對于消費者交錢(qián)后發(fā)現的貨物不符，只能讓消費者與銷(xiāo)售方聯(lián)系。

　　這一環(huán)節的關(guān)鍵就是“先交錢(qián)，再驗貨”�！半娰彙惫�司往往還會(huì )印制提示貼——“付款前請確認包裹是否完整”，并附有所謂的“投訴電話(huà)”。

　　“電購”推銷(xiāo)六大騙術(shù)

　　從“話(huà)術(shù)”到騙術(shù)，從事違法活動(dòng)的“電購公司”往往采取以下六大騙術(shù)：

　　一是虛構廠(chǎng)家銷(xiāo)售代表或大電視購物公司客服身份，推銷(xiāo)所謂功能強大的新款名牌手機，將功能說(shuō)得天花亂墜，并用所謂直銷(xiāo)優(yōu)惠方式吸引消費者。

　　二是虛構消費者中獎了等事實(shí)，欺騙消費者有機會(huì )以遠低于市場(chǎng)價(jià)的價(jià)格購買(mǎi)產(chǎn)品。

　　三是宣稱(chēng)以舊換新，用掌握到的消費者曾經(jīng)購買(mǎi)某些電子產(chǎn)品的信息，欺騙消費者可以用補足差額價(jià)的方式，買(mǎi)到公司新推出的產(chǎn)品。

　　四是采用“問(wèn)題手機召回”引誘消費者上當�！半娰彙比藛T以廠(chǎng)家售后服務(wù)人員身份向消費者謊稱(chēng)，其曾經(jīng)購買(mǎi)過(guò)的手機存在質(zhì)量問(wèn)題，公司在召回手機的同時(shí)，為彌補消費者損失，可以享受半價(jià)購買(mǎi)新手機的服務(wù)。

　　五是以“發(fā)貨錯誤”為由，引誘消費者二次受騙。消費者發(fā)現收到的商品不符，在電話(huà)詢(xún)問(wèn)時(shí)，“電購”公司的話(huà)務(wù)員稱(chēng)是“發(fā)貨錯誤”，并提出可以重新發(fā)貨并補償消費者的損失，但消費者必須仍然按照“貨到付款”的方式支付一部分貨款，才能收到重新寄去產(chǎn)品及退款，由此讓消費者再次上當。

　　六是冒充“家電下鄉”商品，騙取消費者信任。

　　據辦案人員稱(chēng)，從事違法活動(dòng)的“電購公司”拉大旗的目的，會(huì )依托大公司、大品牌，獲取異地消費者的信任。

　　這些犯罪團伙冒充的身份有“北京電視購物總中心”、某知名電視銷(xiāo)售公司客服部，某品牌手機銷(xiāo)售代表，還有的宣稱(chēng)是奧運的指定購物商或銷(xiāo)售商等。當消費者交完錢(qián)，滿(mǎn)懷期待地收到訂購的名牌手機、高檔手表、最新數碼產(chǎn)品時(shí)，才發(fā)現送來(lái)的是制作粗糙的山寨機，假手表、根本無(wú)法使用的電子垃圾和手機玩具。

　　為達到催促消費者及時(shí)付款收貨的目的，騙子們有時(shí)會(huì )冒充廠(chǎng)家售后人員進(jìn)行服務(wù)調查，告訴消費者付費后還能享受其它優(yōu)惠服務(wù)。有時(shí)甚至會(huì )冒充行政部門(mén)人員，警告消費者如果不及時(shí)付款收貨，就要承擔責任，賠償損失。

　　是誰(shuí)向非法“電購”公司出賣(mài)了公民個(gè)人信息

　　非法“電購”公司的存在，極大損害了正規“電購”業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)，使正規從事“電購”行業(yè)的公司跟著(zhù)信譽(yù)掃地。同時(shí)，郵政部門(mén)正�？爝f業(yè)務(wù)受到牽連，導致消費者與郵局之間的糾紛不斷。

　　上當最多的當屬北京以外的消費者。僅警方核實(shí)的一起有代表性的案件中，就有21名外地消費者進(jìn)行投訴，他們的受騙金額達6萬(wàn)余元。

　　由于從事非法活動(dòng)“電購”公司較為隱秘，有的掛靠在其他公司，有的租用其他公司執照，有的本身就是“黑公司”，隨時(shí)準備更換辦公地點(diǎn)和電話(huà)，這使得稅務(wù)、工商等部門(mén)“難于監管”。

　　警方辦案人員表示，由于一般消費者單筆的受騙金額有限，又存在需要對收到商品鑒定等流程，這給各地公安機關(guān)調查取證帶來(lái)了困難。

　　盡管如此，北京警方目前還是基本查清了針對異地消費者利用電話(huà)推銷(xiāo)訂購、郵政快遞貨到付款手段向外地消費者實(shí)施詐騙、銷(xiāo)售偽劣商品及非法經(jīng)營(yíng)犯罪團伙的犯罪事實(shí)。

　　北京警方有關(guān)負責人近日稱(chēng)，公安機關(guān)正會(huì )同工商、質(zhì)檢等部門(mén)正對所起獲的手機、手表和化妝品等涉案物品產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢驗鑒定。下一步，公安機關(guān)將聯(lián)合工商、稅務(wù)、郵政、鐵通等部門(mén)，進(jìn)一步開(kāi)展打擊清理行動(dòng)。

　　由于“電購“公司在掌握消費者的諸多個(gè)人信息后方能進(jìn)行詐騙，北京中劍律師事務(wù)所律所律師焦陽(yáng)據此分析認為，這是非法“電購”公司行騙屢屢得逞的主要原因之一。

　　焦陽(yáng)表示，2009年2月28日，第十一屆全國人民代表大會(huì )常務(wù)委員會(huì )第七次會(huì )議已經(jīng)通過(guò)了《中華人民共和國刑法修正案(七)》，該修正案增加了保護信息安全、保護公民個(gè)人信息的內容，對非法泄露公民個(gè)人信息的行為將追究刑事責任。因此，有關(guān)部門(mén)在打擊利用個(gè)人信息進(jìn)行詐騙的同時(shí)，更應加強對諸如銀行、電信、房地產(chǎn)、汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商等單位掌握公民個(gè)人信息的監控機制，提高其法律意識。針對已經(jīng)發(fā)現的泄露公民個(gè)人信息的單位和個(gè)人，應從源頭上一查到底，斬草除根。(何春中 )