男女边摸边吃奶边做爽免费视频第7季_網(wǎng)絡(luò )購物成服務(wù)投訴熱點(diǎn) 如何讓人放心“淘寶”? ——中新網(wǎng)

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    網(wǎng)絡(luò )購物成服務(wù)投訴熱點(diǎn) 如何讓人放心“淘寶”?
2009年05月19日 09:34 來(lái)源:南方日報 發(fā)表評論  【字體:↑大 ↓小

  在淘寶網(wǎng)上去拍件小靠枕,到攜程去訂張機票,到卓越去買(mǎi)本書(shū)……近年來(lái),網(wǎng)上購物正在被越來(lái)越多的人所使用。然而,在享受網(wǎng)購平臺所特有的物美價(jià)廉、便捷等優(yōu)點(diǎn)的同時(shí),網(wǎng)絡(luò )購物的負面影響也日益明顯起來(lái)。中國消費者協(xié)會(huì )發(fā)布的最新報告顯示,網(wǎng)購交易已經(jīng)成為服務(wù)投訴類(lèi)的四大熱點(diǎn)之一,2008年的互聯(lián)網(wǎng)合同欺詐投訴上升了44.1%。

  網(wǎng)購市場(chǎng)膨脹的背后,是消費者對網(wǎng)購環(huán)境日趨混亂的控訴,或者付了錢(qián)不給貨,或者貨不對板,或者電話(huà)、短信無(wú)端騷擾客戶(hù),讓人不得不慨嘆網(wǎng)購平臺如何能讓人放心“淘寶”?

  上周末,我們欣喜地看到,淘寶網(wǎng)總裁陸兆禧在廣州公開(kāi)承諾,將采取強力措施,改變淘寶網(wǎng)是假貨橫行集散地,網(wǎng)購不誠信平臺的形象,“如果你買(mǎi)了假貨,只要你投訴,我們就一定解決!蹦壳,淘寶網(wǎng)是國內個(gè)人零售交易量額最大的網(wǎng)購平臺,同時(shí)也是毀譽(yù)參半、網(wǎng)民投訴最為集中的購物網(wǎng)站。我們真誠地期待,以淘寶網(wǎng)為首的網(wǎng)購平臺,在做大商業(yè)運行賺取名聲和財富的同時(shí),投入更多的精力嚴格自律規范經(jīng)營(yíng),同時(shí)引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò )消費走上正規坦途,讓欺騙者無(wú)處遁形無(wú)地自容,讓誠信者輕松選購再無(wú)顧慮。

  山寨仿冒手機泛濫淘寶網(wǎng) 總裁公開(kāi)表示喜歡

  案例:媒體工作的小雪一直想買(mǎi)一個(gè)iPhone的手機,有一天在淘寶網(wǎng)上看到與iPhone款式、型號幾乎一模一樣的手機。店家告訴她,這是仿造iPhone的,叫做iOrange手機,功能與iPhone差不多,價(jià)格卻便宜一半。結果,小雪很快掏錢(qián)定購了一臺。結果拿到手后,才發(fā)現iOrange的手機質(zhì)量很差,其功能也比店家鼓吹的要差許多。小雪要求退貨,但店家認為沒(méi)有理由,不肯退貨。

  放眼淘寶網(wǎng),很多手機商鋪經(jīng)營(yíng)的都是有侵犯知識產(chǎn)權之嫌的所謂山寨機仿冒,雖然便宜但是不開(kāi)發(fā)票,委實(shí)讓人對網(wǎng)購環(huán)境感到擔憂(yōu)。

  淘寶網(wǎng)總裁陸兆禧5月16日在廣州接受記者采訪(fǎng)時(shí)稱(chēng):“仿貨也叫山寨,我個(gè)人對這文化很喜歡。其實(shí)山寨手機很好,夠個(gè)性化。一個(gè)朋友開(kāi)‘寶萊’車(chē),手機也是‘寶萊’牌,很有意思!北M管陸兆禧很快澄清,“淘寶的態(tài)度是不支持仿貨,不支持假貨。消費者收到不是想要的貨物,覺(jué)得賣(mài)家在欺騙,那就投訴,淘寶一定會(huì )嚴肅處理這些問(wèn)題!钡巧頌樘詫毧偛玫年懻嘴还膭(dòng)消費者購買(mǎi)不講知識產(chǎn)權不尊重品牌的山寨機,其對消費市場(chǎng)正規經(jīng)營(yíng)的漠視,著(zhù)實(shí)讓人震驚。

  垃圾信息煩不勝煩 淘寶網(wǎng)為何坐視不理?

  案例:程先生在淘寶上開(kāi)了個(gè)個(gè)人閑置物品小店,原來(lái)還可以通過(guò)淘寶旺旺收到詢(xún)價(jià)啊之類(lèi)的信息,但后來(lái),旺旺上不斷彈出的全是垃圾騷擾信息,買(mǎi)家留言上也多半是廣告信息。尤其是今年以來(lái),諸如“為你提供刷信譽(yù)服務(wù),請聯(lián)系QQ:280××555”或者“全人工幫你提高網(wǎng)店信譽(yù)度、見(jiàn)效付款QQ:3653×222”之類(lèi)的宣傳廣告,搞得程先生興趣索然。

  5月17日,記者登錄淘寶旺旺,5分鐘內收到數條類(lèi)似的“信譽(yù)買(mǎi)賣(mài)”的騷擾廣告信息!拔覀?yōu)槟峁┑姆⻊?wù)模擬實(shí)體交易加評價(jià),而且購買(mǎi)用戶(hù)IP、ID都不同,放心滿(mǎn)意的服務(wù)從這里開(kāi)始。我們不要你提供任何密碼,這樣不會(huì )出現異地登錄,刷鉆更安全……”“全人工增加信譽(yù)服務(wù),一鉆、二鉆、三鉆、四鉆,安全可靠,價(jià)格超低,見(jiàn)效付款!比绱丝磥(lái),淘寶網(wǎng)上鼓吹網(wǎng)友去幾星、幾鉆、幾皇冠的網(wǎng)店購物,如何能讓人放心?

  淘寶網(wǎng)客服人員回應稱(chēng),網(wǎng)站一旦發(fā)現炒作信譽(yù)度的行為,將很快凍結該商鋪。其網(wǎng)上工作人員也提醒網(wǎng)購消費者,逛網(wǎng)店時(shí)不要光看這家店是幾星幾鉆幾皇冠的,還是要點(diǎn)開(kāi)具體的評價(jià),同時(shí)也要仔細分辨內容是否真實(shí),以避免上當受騙。

  但是,面對越來(lái)越多的垃圾短信,緣何淘寶網(wǎng)卻坐視不管呢?很多淘寶網(wǎng)友表示不解。何況作為一種即時(shí)溝通工具,像QQ、飛信基本杜絕了垃圾短信,而淘寶旺旺今年以來(lái)垃圾信息暴增,有分析人士稱(chēng),不排除淘寶縱容這種垃圾信息,以積聚流量和人氣的可能。

【編輯:劉霏
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