低廉的消費價(jià)格和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)將成為3G時(shí)代最惹人注目的兩點(diǎn)。這不僅是趨勢,也是消費者的需要,但如何真正還利于民對運營(yíng)商還是一個(gè)考驗
以低資費“傾倒”用戶(hù)似乎是屢試不爽的法寶。日前,聯(lián)通相關(guān)人士表示,聯(lián)通將取消了手機漫游費、長(cháng)話(huà)費,并且將實(shí)行完全的單向收費,用戶(hù)在外地接聽(tīng)電話(huà)時(shí)也同樣免費。幾乎同一時(shí)間,中國移動(dòng)也推出了類(lèi)似無(wú)漫游的資費標準,據了解,北京移動(dòng)剛剛針對動(dòng)感地帶和大眾卡用戶(hù)推出了長(cháng)漫親情省業(yè)務(wù),用戶(hù)向自己選定的親情省撥打長(cháng)途或在親情省內漫游,都將享受每分鐘0.19元的優(yōu)惠資費。
一直以來(lái),消費者對取消漫游費、長(cháng)途費的呼聲都很高,此番兩家運營(yíng)商推出無(wú)漫游業(yè)務(wù)無(wú)疑賺足了眼球,然而,緊接而來(lái)的是各大媒體的質(zhì)疑,如《經(jīng)濟觀(guān)察報》就高調提出了《聯(lián)通3G“舍棄”漫游費的算計》。那么,究竟怎么樣的資費才能真正滿(mǎn)足用戶(hù)?3G時(shí)代只有低價(jià)格才是“差異化”競爭嗎?顯然不是,3G以信息服務(wù)的多樣化取勝,如果千呼萬(wàn)喚始出來(lái)的3G最終淪為“低資費”的通話(huà)功能無(wú)疑是電信業(yè)的失敗,更是用戶(hù)通信福利的缺失。
資費成運營(yíng)商“差異化”競爭策略
盡管中聯(lián)通宣布今年將在282個(gè)城市開(kāi)通WCDMA網(wǎng)絡(luò ),但是“對于中聯(lián)通而言,2G業(yè)務(wù)依然是其2009年的重點(diǎn)!币晃唤咏新(lián)通的SP人士表示。在他看來(lái),由于3G業(yè)務(wù)贏(yíng)利前景依然不甚明朗,基于2G業(yè)務(wù)的營(yíng)收對于中聯(lián)通依然重要,而打資費牌無(wú)疑是最直接、最有效的策略。
中國聯(lián)通日前宣布,8月底前,中國聯(lián)通3G資費套餐的長(cháng)話(huà)、市話(huà)和漫游費用合一,傳統的手機漫游費和長(cháng)途電話(huà)費將取消。同時(shí),中國聯(lián)通3G資費將實(shí)現全國統一,不允許各地分公司自行制定3G資費。
目前,聯(lián)通只制定了一套細分為七檔的3G基本套餐。但聯(lián)通人士透露,隨著(zhù)3G網(wǎng)絡(luò )大規模商用,考慮到沿海與內地消費水平差異較大,集團不排除制定更加細分的資費套餐的可能,“但資費制定權集中在總部的原則不變”。
與此同時(shí),記者從中國移動(dòng)北京分公司了解到,北京移動(dòng)剛剛針對動(dòng)感地帶和大眾卡用戶(hù)推出了長(cháng)漫親情省業(yè)務(wù),用戶(hù)向自己選定的親情省撥打長(cháng)途或在親情省內漫游,都將享受每分鐘0.19元的優(yōu)惠資費。北京移動(dòng)10086客服人員介紹,北京移動(dòng)動(dòng)感地帶和大眾卡的用戶(hù)可在全國各省、直轄市中選擇一個(gè)作為自己的親情省,從現在開(kāi)始到今年底的優(yōu)惠期內,開(kāi)通親情省業(yè)務(wù)后,用戶(hù)向親情省內撥打電話(huà)的資費為每分鐘0.19元,當用戶(hù)漫游在親情省內時(shí)撥打國內電話(huà)和接通電話(huà)的資費也為每分鐘0.19元,而從明年開(kāi)始,親情省的長(cháng)漫資費標準將從0.19元改為0.21元。
兩家幾乎同一時(shí)間打出了價(jià)格優(yōu)惠牌,而抓住多年來(lái)用戶(hù)的“渴望”,以直接取消或變相取消漫游費的方式無(wú)疑是具有吸引力的。
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