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　　【疑點(diǎn)2】 非節目時(shí)間也可打電話(huà)答題

　　此類(lèi)節目多安排在午夜或清晨，6月29日下午，各衛視頻道均未播出猜謎類(lèi)節目，記者根據前一日吉林衛視猜謎節目熱線(xiàn)回撥，系統依然提示，“節目正在進(jìn)行中”操作程序和晚上撥打如出一轍。

　　回應：當記者表明非節目時(shí)間也能撥打聲訊電話(huà)時(shí)，吉林衛視猜謎節目的客服人員稱(chēng)，猜謎節目設有幸運獎，用戶(hù)只要通過(guò)電話(huà)報名，不論是否答對謎題，系統都會(huì )將用戶(hù)的號碼保留一周，用于抽獎。

　　【疑點(diǎn)3】 節目公證號系冒名頂替

　　此類(lèi)猜謎節目，為了增加可信度，通常會(huì )在節目中提示由公證處現場(chǎng)公證，但大多節目既沒(méi)有公證人員在現場(chǎng)公證，也未顯示公證號。

　　青海衛視播出的一檔猜謎節目，滾動(dòng)字母顯示節目經(jīng)過(guò)公證，公證號為“(2008)京方正內經(jīng)證字第00173號”。記者向北京方正公證處求證，對方表示，此公證號是該單位公證編號，但公證事項并非現場(chǎng)監督類(lèi)，申請人單位也與電視臺、文化傳播等無(wú)關(guān)。

　　說(shuō)法

　　若為錄播 涉嫌欺詐

　　北京市律師協(xié)會(huì )消費者權益保護專(zhuān)業(yè)委員會(huì )主任邱寶昌認為，現在電視上熱播的某些電視猜謎節目，涉嫌欺詐消費者。

　　他認為，如果節目向消費者表明是直播，但經(jīng)調查可以確認是錄播的，那此類(lèi)猜謎節目的制作單位涉嫌騙取高額信息費，同時(shí)，電視臺對所播節目也應負監管不力的責任。

　　邱寶昌律師說(shuō)，如事先已明確告知通信費標準，并且按標準扣費，則不涉及侵權；但對長(cháng)時(shí)間接通卻無(wú)法轉到答題環(huán)節，如長(cháng)時(shí)間放音樂(lè )，或介紹游戲規則等，由此產(chǎn)生高額信息費，則侵犯了消費者的公平交易權。

　　目前此類(lèi)節目無(wú)嚴格的規范，邱寶昌認為，有關(guān)部門(mén)要嚴格監管電視臺，以防止不法SP運營(yíng)商侵害消費者權益。

　追訪(fǎng)

　　業(yè)內人士稱(chēng)網(wǎng)站制作節目

　　記者撥打中國移動(dòng)客服“10086”咨詢(xún)有關(guān)“12590”聲訊電話(huà)的相關(guān)問(wèn)題時(shí)，客服人員會(huì )首先提醒“12590”為語(yǔ)音雜志業(yè)務(wù)，費用較高，不建議撥打。

　　那這些“吃話(huà)費”的語(yǔ)音服務(wù)，是由什么公司提供的呢？

　　部分聲訊電話(huà)的語(yǔ)音提示環(huán)節，會(huì )告知提供語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)的公司，如北京空中信使信息技術(shù)有限公司(即“空中網(wǎng)”)、廣州新媒信息有限公司等。另外，通過(guò)節目客服電話(huà)，可以了解到節目負責單位多為一些網(wǎng)絡(luò )科技公司。

　　據一位曾經(jīng)從事該業(yè)務(wù)的業(yè)內人士透露，電視上播出的猜謎節目，多屬于一些網(wǎng)絡(luò )公司，他們需向運營(yíng)商(如移動(dòng)、聯(lián)通)申請號碼資源，購買(mǎi)相應的語(yǔ)音平臺與運營(yíng)商的語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)連接，即可搭建自己的服務(wù)系統，開(kāi)展語(yǔ)音服務(wù)。

　　“電視臺將時(shí)段作為廣告賣(mài)給文化傳播公司或SP運營(yíng)商(提供通信增值服務(wù)的單位)�！痹摌I(yè)內人士介紹，在電視臺、SP運營(yíng)商、通信運營(yíng)商(如移動(dòng)、聯(lián)通)之間存在利潤分成關(guān)系，“話(huà)費由運營(yíng)商扣取，所以很多消費者都罵運營(yíng)商騙錢(qián)�！边@位業(yè)內人士稱(chēng)，他所知的一個(gè)市級電視臺，每月?lián)艽虼祟?lèi)電話(huà)的移動(dòng)用戶(hù)有上千個(gè)，當地移動(dòng)公司多次接到投訴，多次與電視臺協(xié)商，都未能使節目停播。

　　 案例

　　山東消協(xié)查處電視猜謎

　　山東省消費者協(xié)會(huì )《2008年第3號消費警示》公布了一起工商部門(mén)查處的電視有獎競猜游戲，揭開(kāi)有獎競猜類(lèi)電視節目“以重獎為名，誘騙消費者參與活動(dòng)，套取話(huà)費的黑幕”。

　　經(jīng)濟南市長(cháng)清區工商局調查取證得知，競猜節目多數都是提前錄制好的，為了避免讓觀(guān)眾看出節目有重復播放的痕跡，有專(zhuān)門(mén)的制作公司負責將競猜類(lèi)節目的播出時(shí)間縮短到十幾分鐘至二十分鐘，并且三天兩頭更換節目形式。

　　該《消費警示》稱(chēng)，獲得節目“大獎”的參與者基本沒(méi)有，中獎的人員中有部分是該公司職員，社會(huì )兌獎只是一部分。參與上述“猜謎”類(lèi)節目，用戶(hù)除了要向運營(yíng)商交納基本的通話(huà)費外，還需要向SP運營(yíng)商交納高額的信息費，兩者均按照通話(huà)時(shí)間收取。

　　同時(shí)，根據工商局的調查，電視競猜游戲由北京某傳播公司與北京幾家科技網(wǎng)絡(luò )公司和電視臺合作，根據事前的合作協(xié)議，幾家單位按比例分成。

　　本版采寫(xiě)/本報記者 藍筠 本版攝影/本報記者 藍筠