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　　給新賣(mài)家提供更多宣傳平臺

　　資深互聯(lián)網(wǎng)分析師 呂伯望

　　淘寶的確應該照顧到賣(mài)家的情緒，有兩方面的事情可以做，一是在自查的過(guò)程中，對于賣(mài)家沒(méi)有主動(dòng)刪掉，但的確有嫌疑的交易記錄，還是應當給賣(mài)家留有一定的空間，避免傷及無(wú)辜的人；第二點(diǎn)，一些賣(mài)家之所以參與了炒作信用，是因為淘寶競爭太激烈，門(mén)檻高，如果不靠炒信，積累起“鉆石”的信譽(yù)的確很不容易，但這并不能證明新賣(mài)家就一定質(zhì)量低，淘寶應該給新進(jìn)入市場(chǎng)的賣(mài)家更多表達的渠道，給他們更多的宣傳平臺。

　　網(wǎng)購信用體系亟待完善

　　淘寶的努力是否可以解決網(wǎng)絡(luò )購物行業(yè)的信用問(wèn)題？“自查”方式始終還是寄希望于店主的“自覺(jué)”，有沒(méi)有一種方式，可以從制度上使得參與網(wǎng)絡(luò )交易的人無(wú)比重視自己的信用，并用誠實(shí)可靠的方式獲得它？除了將信用和交易記錄掛鉤，網(wǎng)購的信用體系還應包含什么內容？

　　讓網(wǎng)絡(luò )信用與現實(shí)信用交匯

　　易觀(guān)國際分析師 曹飛

　　從沒(méi)有信用體系，到用交易記錄來(lái)表示信用，這個(gè)體系仍然有很多可以改進(jìn)的地方。在細節上，可以把單純的“好評”或者“差評”改為打分制，把評價(jià)做得更指標化，另外，也可以對賣(mài)家的營(yíng)業(yè)執照做資質(zhì)認證。不過(guò)，不管企業(yè)如何做細都只能解決一部分問(wèn)題，互聯(lián)網(wǎng)信用體系應當是整個(gè)社會(huì )信用體系的一部分，也就是說(shuō)，網(wǎng)上店主的“品牌”應該跟他自己的現實(shí)生活有所聯(lián)系，要做到網(wǎng)上是否守信會(huì )影響到其現實(shí)經(jīng)濟生活，這個(gè)需要監管部門(mén)配合。晨報記者 張黎明

　　記者觀(guān)察

　　網(wǎng)購信用構建還需補課

　　張黎明

　　淘寶的會(huì )員都有1.3億了，你可以在上面買(mǎi)到從螺絲釘到二手汽車(chē)在內的幾乎所有物品，看上去一個(gè)網(wǎng)絡(luò )購物的時(shí)代正在加速到來(lái)，然而我們真的準備好了嗎？

　　淘寶畢竟不能等同于王府井百貨，它的管理難度超乎想象，淘寶的解決辦法是構筑一個(gè)信用體系，首先是將賣(mài)家的“可信”程度與其交易記錄掛鉤，用一次次的技術(shù)統計來(lái)監督賣(mài)家“信用”，其次是發(fā)明了“擔保支付”的方式，保證在買(mǎi)賣(mài)雙方都滿(mǎn)意的情況下才完成付款。但是，此次的“炒信”危機暴露出，即使在這樣的努力之下，網(wǎng)絡(luò )購物的信用環(huán)境仍然有漏洞可鉆——如果賣(mài)家們追逐信用，就會(huì )有人炒作、買(mǎi)賣(mài)信用，不真實(shí)性沖擊著(zhù)原有的信用體系，長(cháng)此以往將使它失去價(jià)值，而面對這種欺詐，我們也找不到法律武器可以依靠。

　　事實(shí)上，淘寶王國需要整個(gè)社會(huì )信用系統的支撐。以美國的購物網(wǎng)站為例，如果賣(mài)家存在買(mǎi)賣(mài)假貨等不正當行為，其賬戶(hù)甚至可以被銀行立即凍結，連信用卡和房貸都受到影響。而在國內，沒(méi)有強勢的個(gè)人信用體系保障，淘寶想出的辦法只能是采用賣(mài)家“自律”的方式來(lái)自查，此外，作為“賣(mài)場(chǎng)”的淘寶也只能從技術(shù)上進(jìn)行適度管理，而這當然不是問(wèn)題的最終解決之道，只不過(guò)是盡力補救。

　　所以，當人們因為網(wǎng)上商品的琳瑯滿(mǎn)目而興奮不已的時(shí)候，請別忘記我們離真正的“網(wǎng)上購物”時(shí)代其實(shí)還有相當的距離，至少從信用保障上看，還有眾多方面沒(méi)準備好。在此時(shí)呼吁網(wǎng)絡(luò )信用的立法提速也顯得很有必要。