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　　上周，部分諾基亞銷(xiāo)售系統之外地級市場(chǎng)經(jīng)銷(xiāo)商(諾基亞稱(chēng)其為竄貨商)代表在北京召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì )，指責諾基亞劃區銷(xiāo)售模式涉嫌價(jià)格壟斷，違反壟斷法，而且某些罰款行為直接從押金和銷(xiāo)售返點(diǎn)中扣除，不開(kāi)具發(fā)票，存在偷稅漏稅的嫌疑。從而使自5月份以來(lái)鬧得沸沸揚揚的諾基亞渠道危機事件再度升級。

　　眾說(shuō)紛紜的雙方立場(chǎng)

　　部分經(jīng)銷(xiāo)商上周的“反水”諾基亞活動(dòng)顯然是進(jìn)行了精心的策劃。因為，當天上午諾基亞首次全國指定二級代理商大會(huì )剛剛在京舉辦，下午，拒賣(mài)諾基亞的經(jīng)銷(xiāo)商們就在京召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì )再度發(fā)出對諾基亞的聲討。

　　記者在現場(chǎng)看到，此次新聞發(fā)布會(huì )組織得相當混亂。在一個(gè)不到50人的會(huì )議室中，一個(gè)個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)始輪番上臺發(fā)言對諾基亞進(jìn)行控訴，而下面的經(jīng)銷(xiāo)商則不管上面人的發(fā)言也和許多采訪(fǎng)的記者大聲爭論著(zhù)。

　　號稱(chēng)代表全國280家商家的某經(jīng)銷(xiāo)商代表在接受記者采訪(fǎng)時(shí)說(shuō)道：“我們希望與諾基亞能正面交流，妥善解決此事件。但是諾基亞所表現出來(lái)的是高傲和戲耍。先是要求我們在杭州會(huì )議，后又是廣州，最后定了千島湖，我們機票都買(mǎi)好了，可是臨時(shí)又說(shuō)不行了。我們這才到北京來(lái)表達我們的意愿。我們很希望能與諾基亞坐下來(lái)談�！�

　　“我們希望諾基亞取消、退還罰款，同一產(chǎn)品享受全國聯(lián)保以及不再有其他違法行為�！绷硪晃回撠熑硕�先生表示，如果得不到滿(mǎn)意的答復，不排除最后付諸法律手段，起訴諾基亞�！拔覀兪〉慕�(jīng)銷(xiāo)商內部已達成一致，準備狀告諾基亞，大家白紙黑字都按了手印�！彼�表示，也不排除大家聯(lián)合起來(lái)拒賣(mài)諾基亞手機的可能。

　　諾基亞有關(guān)負責人接受記者采訪(fǎng)時(shí)則表示，參與上述行動(dòng)的是市場(chǎng)上極個(gè)別的竄貨商，不是諾基亞授權經(jīng)銷(xiāo)商，也不能代表諾基亞授權經(jīng)銷(xiāo)商。他們只能代表個(gè)別人的自身商業(yè)利益，和諾基亞之間沒(méi)有直接的業(yè)務(wù)往來(lái)。

　　“這些竄貨商對諾基亞的指控是毫無(wú)根據的，屬于不負責任的編造，對諾基亞的聲譽(yù)造成了不利影響，諾基亞準備對發(fā)表該不實(shí)言論的有關(guān)人士采取法律行動(dòng)�！痹撠撠熑俗詈髲娬{說(shuō)。記者獲悉，諾基亞已通過(guò)律師向這些“反水”的經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)出律師函，要求對方停止一切散播不實(shí)信息的行為。

　　竄貨背后的利益之爭

　　“一邊是高得離譜的銷(xiāo)售任務(wù)，一邊是嚴得出奇的竄貨懲罰政策，你叫我們怎么活？”這話(huà)出自參與此次“反水”事件的一位地級市經(jīng)銷(xiāo)商之口。按照這位人士的介紹，諾基亞早在2004年就改變了渠道政策，將國包級的分銷(xiāo)商取消，大力發(fā)展省一級的分銷(xiāo)渠道商(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“FD”)，再由這些FD去發(fā)展下面的分銷(xiāo)、零售渠道并簽約，這樣就形成了一個(gè)渠道金字塔，最上面是諾基亞，最下面是普通的消費者，而中間的則是分銷(xiāo)商(二級批發(fā)商)及深入到每一個(gè)鄉鎮的零售店面。

　　據悉，品牌手機銷(xiāo)售渠道中，諾基亞的渠道最為龐雜。在中國，諾基亞的渠道主要分為四大類(lèi)：全國直供分銷(xiāo)平臺；代理商；直供零售。這些模式一經(jīng)諾基亞發(fā)貨，就由渠道根據市場(chǎng)需求自行控制價(jià)格體系。而最臃腫的是第四種渠道類(lèi)型——當屬省級直控分銷(xiāo)平臺，FD下面設有眾多覆蓋更深的經(jīng)銷(xiāo)商，問(wèn)題就出在這兒。

　　據記者獲悉，每個(gè)月，FD都會(huì )制定任務(wù)量，只有100%完成任務(wù)量，才能拿到返點(diǎn)，而為了完成任務(wù)量，各個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商就想盡辦法在其他地區進(jìn)行竄貨，但這樣每到該月結算返點(diǎn)的時(shí)候，竄貨罰款就跟著(zhù)來(lái)了�！爸灰�有差價(jià)，就會(huì )有竄貨�！辟惖项檰�(wèn)分析師李學(xué)芳說(shuō)。

　　為了維護各FD在當地的權益不受侵害，諾基亞就要求各經(jīng)銷(xiāo)商之間不能跨區域銷(xiāo)售，更不能跨省銷(xiāo)售，否則就被處以重罰。但是經(jīng)銷(xiāo)商總能在其他市場(chǎng)上找到更便宜的產(chǎn)品。據諾基亞華東一家經(jīng)銷(xiāo)商透露，2008年后，諾基亞重新制定的罰款政策為，經(jīng)銷(xiāo)商竄貨被FD抓住，將按零售價(jià)的3倍予以罰款，1萬(wàn)元封頂；而被諾基亞授權的第三方抓住將統一予以1萬(wàn)元罰款。

　　其實(shí)關(guān)于竄貨，大多數終端手機廠(chǎng)商都曾有過(guò)這樣的困惑。三星手機目前一直采用全國總代理渠道模式，據經(jīng)銷(xiāo)商反映，以前三星的總代理也抓竄貨，并處以罰款，但沒(méi)有諾基亞下手狠。索尼愛(ài)立信目前也采用全國總代理的渠道模式，相對諾基亞監管竄貨的力度要稍輕一些。經(jīng)銷(xiāo)商們反映，由于摩托羅拉目前銷(xiāo)量較小，廠(chǎng)商已不管竄貨問(wèn)題了，但諾基亞則不同，在縣級以上城市，尤其是一、二級城市和年輕人消費群體中，諾基亞仍然是不二的選擇，這也就造成了諾基亞的竄貨問(wèn)題最為突出。