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　　“花幾千元買(mǎi)的平板電視，回家后卻不能使用，要想使用還得再交幾百元的底座或掛架費用，這不是坑人嗎？”一段時(shí)間以來(lái)，很多消費者向記者投訴：在購買(mǎi)平板電視時(shí)遭遇底座、掛架收費的潛規則，平白多掏數百元的所謂“配件費”。記者對此進(jìn)行調查發(fā)現，如今平板電視“裸賣(mài)”成風(fēng)，底座和掛架額外收費已經(jīng)成為行業(yè)的潛規則。

　　消費者：底座、掛架額外收費不合理

　　前不久，家住北京海淀區的柳大爺打電話(huà)向記者投訴稱(chēng)，他在購買(mǎi)平板電視時(shí)，被廠(chǎng)商坑了，被迫另外交了300元的底座費。柳大爺今年65歲了，他告訴記者：“前幾天，一家賣(mài)場(chǎng)搞彩電節，價(jià)格降得很多，因為家里的那臺電視太舊了，效果也不好，于是就到賣(mài)場(chǎng)買(mǎi)了一臺42英寸液晶電視，當時(shí)花了4999元。銷(xiāo)售人員介紹說(shuō)因為是促銷(xiāo)，價(jià)格比原來(lái)降了1000元。當時(shí)覺(jué)得電視的外觀(guān)、效果和品牌都不錯，于是就交了錢(qián)�？墒堑降诙�天送貨安裝人員上門(mén)時(shí)，安裝人員卻要我再交300元的底座費，如果是掛在墻上，不要底座，就交100元的掛架費。這時(shí)我就納悶了，錢(qián)都交過(guò)了，怎么還要再交錢(qián)呢？以前買(mǎi)過(guò)幾次電視都是買(mǎi)回家就能使用，現在花了那么多錢(qián)買(mǎi)的平板電視，要想使用卻還得再交錢(qián)，是何道理。于是我就同安裝人員理論，但是安裝人員堅持說(shuō)是公司的規定，必須收費。由于不買(mǎi)底座，平板電視就立不起來(lái)，就沒(méi)法使用，無(wú)奈我只好又交了300元的底座費�！薄盎�了幾千元買(mǎi)的平板電視，竟然是個(gè)半成品，要想使用還得再交錢(qián)買(mǎi)底座，而且在銷(xiāo)售時(shí)還不說(shuō)明，這不是強賣(mài)嗎？怎么能這樣呀�！痹诮邮苡浾卟稍L(fǎng)時(shí)，柳大爺依然非常激動(dòng)，“購買(mǎi)時(shí)都看到該款電視是放在展柜上銷(xiāo)售的，當時(shí)也有底座，怎么也不會(huì )想到商家居然會(huì )把底座從電視身上撤下分開(kāi)賣(mài)呀！廠(chǎng)家總應該保證電視起碼能使用吧�！�

　　家住北京豐臺區的汪先生，雖然在購買(mǎi)平板電視時(shí)特意咨詢(xún)了是否免費安裝，但是最終也沒(méi)能逃脫被收取掛架費的潛規則。汪先生告訴記者，他知道平板電視同CRT電視不同，需要安裝后才能使用，所以在購買(mǎi)時(shí)特意咨詢(xún)了一下，當時(shí)銷(xiāo)售人員承諾免費安裝，并將此承諾寫(xiě)在了發(fā)票上�？墒堑入娨曀突丶視r(shí)，安裝人員卻表示要收取100元的掛架費，否則就不給安裝。汪先生拿出發(fā)票，指著(zhù)上面銷(xiāo)售人員的承諾同安裝人員理論。但是安裝人員卻辯稱(chēng)：安裝是免費，但是掛架是配件，必須購買(mǎi)。和安裝人員講不通，汪先生又打電話(huà)找銷(xiāo)售人員，可是銷(xiāo)售人員的態(tài)度這時(shí)卻變了，稱(chēng)掛架和底座收費是公司的規定，其他企業(yè)也都是這樣做的，當時(shí)承諾的免費安裝是單指安裝，而不包括底座和掛架。無(wú)奈，汪先生最后只好交了100元的掛架費�！安毁I(mǎi)掛架，就不能安裝，就沒(méi)法看，我到賣(mài)場(chǎng)問(wèn)過(guò)了，別的品牌也一樣另收底座和掛架費，所以就只好交了，本以為自己夠仔細，之前特別關(guān)注了，沒(méi)想到銷(xiāo)售人員更精明，非常熱情地給我挖了個(gè)坑，使自己被潛規則了一把�！闭{查：

　　“裸賣(mài)”成風(fēng)，底座、掛架價(jià)格標準各異

　　記者在京城家電賣(mài)場(chǎng)走訪(fǎng)時(shí)發(fā)現，現在平板電視“裸賣(mài)”成風(fēng)，另外收取底座和掛架費已經(jīng)成為行業(yè)的潛規則，而且各品牌的收費標準也不盡相同。

　　在北京大中中塔店，記者發(fā)現各品牌促銷(xiāo)員在推銷(xiāo)時(shí)，多集中宣傳產(chǎn)品圖像質(zhì)量、外觀(guān)設計和價(jià)格，如果不是消費者特意問(wèn)起，促銷(xiāo)員一般不會(huì )主動(dòng)提及底座、掛架的價(jià)格。對于如何收取掛架、底座等配件費用，一名導購員表示，是否收費、怎樣收費，不同型號的產(chǎn)品收費不一樣，“有的產(chǎn)品本身就配有相關(guān)附件，這自然是免費的，更多的是要收取費用，而怎樣收費，就看你買(mǎi)哪一款了�！�

　　在康佳柜臺，銷(xiāo)售人員告訴記者，康佳平板電視的底座和掛架都不是標配，都需要另外購買(mǎi)，價(jià)格是普通底座300元，掛架100元，好的底座價(jià)格為400元，有的更高。

　　在海信平板電視銷(xiāo)售區，促銷(xiāo)人員告訴記者，底座是否收費要看電視的型號，型號不同規定也不同，有的型號，底座就附在產(chǎn)品箱子里，不用另外交費，有的型號沒(méi)有，就要另外交費。不過(guò)所有的海信產(chǎn)品，如果要掛在墻上，就要另外支付100元的掛架費。

　　隨后記者又致電多家知名品牌的平板電視廠(chǎng)家，得到的答復盡管不同，但是收費卻基本是相同的�！拔覀兊囊壕щ娨暸浼�的收費按公司規定收取”，對于記者的疑問(wèn)，創(chuàng )維服務(wù)人員表示，掛架一般不會(huì )超過(guò)100元，而底座不超過(guò)300元。但她也表示，每個(gè)商場(chǎng)可能不一樣，尺寸相同但型號不同電視的掛架、底座收費也可能不一樣，“具體以你購買(mǎi)彩電后安裝師傅的報價(jià)而定�！�

　　康佳方面的工作人員更為直接，掛架、底座收費沒(méi)有統一標準，相比之下，底座的價(jià)格會(huì )貴一些，“廠(chǎng)家跟每個(gè)商家談的條件不一樣，你覺(jué)得哪里買(mǎi)劃算就去哪里買(mǎi)吧！”

　　索尼方面表示，索尼液晶電視所有型號底座免費，而掛架多為270元，個(gè)別型號價(jià)格要高一些。50英寸的夏普液晶電視掛架高達300元。而三星、飛利浦等品牌的銷(xiāo)售員表示其底座免費，掛架需要消費者額外支付100元。