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　　廠(chǎng)商：為降低成本，底座、掛架分開(kāi)賣(mài)

　　在采訪(fǎng)中，記者還發(fā)現，廠(chǎng)商所謂的底座、掛架分開(kāi)賣(mài)的規定并不是絕對的，消費者是否要自己支付底座或者掛架費用，一般是由銷(xiāo)售人員把控，標準就是消費者購買(mǎi)電視的價(jià)格了。因為賣(mài)場(chǎng)的標價(jià)幾乎都不是最終的成交價(jià)，即銷(xiāo)售人員把控著(zhù)較大的價(jià)格空間。當消費者按照銷(xiāo)售人員的報價(jià)購買(mǎi)時(shí)，一般都能享受到底座和掛架免費的優(yōu)惠，但是如果消費者繼續侃價(jià)到一定限度，就必須另外支付底座和掛架費用了，這就是銷(xiāo)售人員平時(shí)所說(shuō)的“堤內損失堤外補”。另外，即便有銷(xiāo)售人員說(shuō)商場(chǎng)正做促銷(xiāo)活動(dòng)，目前贈送底座、掛架等，消費者可能以為享受到了優(yōu)惠，卻不知，這筆費用已被促銷(xiāo)員加在了所謂的“促銷(xiāo)價(jià)”之中了。

　　一家知名平板電視品牌的銷(xiāo)售負責人在接受記者采訪(fǎng)時(shí)透露，平板電視在最初是都不收底座和掛架費的，但是隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的加劇，平板電視價(jià)格戰此起彼伏，為了保證利潤，平板電視廠(chǎng)家才開(kāi)始另外收取底座、掛架費。由于底座和掛架是必須購買(mǎi)的，所以底座和掛架的價(jià)格比較固定，而且利潤很高。

　　對這位銷(xiāo)售負責人的話(huà)，記者深有體會(huì )。前不久記者購買(mǎi)了一臺平板電視，當時(shí)由于誤以為家里的電視墻不能壁掛，所以就花300元購買(mǎi)了底座�？墒前惭b人員上門(mén)檢查后發(fā)現可以壁掛，于是就又交了100元的掛架費，把電視掛在了墻上。這下底座沒(méi)有用了，于是就向銷(xiāo)售人員提出退貨，但是銷(xiāo)售人員表示只能按100元的價(jià)格退，否則免談。最后安裝人員私下以150元的價(jià)格給回收了。這位安裝人員告訴記者，一個(gè)普通底座的成本不過(guò)幾十元，公司在北京都是按300元的價(jià)格銷(xiāo)售。底座的利潤可見(jiàn)一斑。

　　在采訪(fǎng)中記者還發(fā)現，為了吸引消費者的眼球，很多廠(chǎng)商在銷(xiāo)售時(shí)將一些產(chǎn)品的價(jià)格刻意調低，但為了找回利潤，就采取了這種“售后找補”的辦法，忽悠消費者。

　　專(zhuān)家：底座、掛架收費不合情理

　　對平板電視廠(chǎng)商另外收取底座、掛架費的做法，專(zhuān)家在接受記者采訪(fǎng)時(shí)雖然意見(jiàn)不盡相同，但都認為雖不違法，但是不合情理。

　　著(zhù)名的《消法》專(zhuān)家、北京匯佳律師事務(wù)所律師邱寶昌在接受記者采訪(fǎng)時(shí)指出，從目前的各種法律規定來(lái)看，家電廠(chǎng)商將底座和掛架與機身分開(kāi)銷(xiāo)售，并不違法，不過(guò)《消法》第八條規定“消費者享有知悉其購買(mǎi)、使用商品或者服務(wù)的真實(shí)情況的權利”。這就表明商家在銷(xiāo)售時(shí)必須事先向消費者說(shuō)明底座和掛架要另外收費，否則就是對消費者合法權益的侵害。

　　中國消費者協(xié)會(huì )副秘書(shū)長(cháng)武高漢在接受記者采訪(fǎng)時(shí)，對平板廠(chǎng)家額外收取底座和掛架費的做法非常憤慨。他說(shuō)，商家賣(mài)出的產(chǎn)品應該是成品，消費者買(mǎi)回家中就能使用，在電視消費方面，消費者已經(jīng)形成了電視即成品的認知習慣，平板電視是CRT電視的換代產(chǎn)品，按理說(shuō)是升級了，但是現在卻變成了半成品，落后了，消費者買(mǎi)回家不能使用，必須再花錢(qián)購買(mǎi)底座或支架才能使用，這不合情理。這就好比我們去飯店吃飯，本來(lái)提供碗筷等餐具是就餐的必要附隨服務(wù)，現在卻要你再花錢(qián)去購買(mǎi)，否則就吃不了飯，這怎么能讓人接受呢！同樣，平板電視廠(chǎng)商對底座掛架的收費就是把本該自身承擔的附隨服務(wù)轉嫁到消費者身上，是對消費者權益的損害。武高漢還強調指出，雖然現在還沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的法律條款規定廠(chǎng)家不能對底座和掛架另外收費，但是在銷(xiāo)售時(shí)，廠(chǎng)商必須主動(dòng)告知相關(guān)信息，否則消費者有權拒絕支付。(王峰)