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    戴爾中國“左右互博”:渠道商廣告疑遭封殺 (2)
2009年09月24日 08:44 來(lái)源:每日經(jīng)濟新聞 發(fā)表評論  【字體:↑大 ↓小

  “那么,就只有是戴爾直銷(xiāo)部門(mén)干的了”,王維推測,“一直以來(lái),各類(lèi)網(wǎng)站廣告都是戴爾直銷(xiāo)部門(mén)的天下,自從戴爾的渠道業(yè)務(wù)紅火起來(lái)以后,各路渠道也開(kāi)始自己掏錢(qián)做廣告(關(guān)鍵詞顯示),F在戴爾直銷(xiāo)部門(mén)可能是覺(jué)得(渠道關(guān)鍵詞顯示)威脅到了其部門(mén)利益,影響了他們的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)和提成,所以就要求封殺我們的廣告和關(guān)鍵詞顯示!

  截至記者發(fā)稿,戴爾公司對于王維的上述推測,未予置評。在記者就此對百度進(jìn)行采訪(fǎng)時(shí),百度也沒(méi)有發(fā)表意見(jiàn)。

  去年3月底,戴爾全球副總裁兼大中華區總裁閔易達明確表示,戴爾將允許渠道直接銷(xiāo)售戴爾商用電腦,這意味著(zhù),戴爾從2007年以來(lái)開(kāi)始緩步推行的分銷(xiāo)策略,已經(jīng)自去年起從個(gè)人消費市場(chǎng)擴展到了企業(yè)商用市場(chǎng)。

  兩年來(lái),戴爾在分銷(xiāo)模式上進(jìn)行了多種嘗試。戴爾在上海的一位渠道商人士指出,戴爾的渠道銷(xiāo)售體制與傳統的IT渠道分銷(xiāo)體制并不完全相同,但與其最大對手惠普的渠道模式有些類(lèi)似:只有FA(FulfilmentAgent,分銷(xiāo)執行)和KA(KeyAgent,核心經(jīng)銷(xiāo)商)兩級架構。其中KA大多擁有零售店面,可以直接將戴爾產(chǎn)品銷(xiāo)售給最終用戶(hù)。在KA覆蓋不到的區域市場(chǎng),戴爾還有第三層的渠道商KA-S。

  據介紹,戴爾目前的四大總代理神州數碼、翰林匯、長(cháng)虹佳華、訊宜擔負的職責并不是傳統意義上的分銷(xiāo)商,戴爾給它們的定位就是FA,只負責為戴爾提供物流和資金流。但在實(shí)際的運作中,戴爾并沒(méi)有太多的人力管理FA下游的成百上千家核心渠道商,因此,FA也和戴爾一起負擔了部分銷(xiāo)售的職能。

  在產(chǎn)品服務(wù)方面,戴爾也開(kāi)始逐漸將一部分產(chǎn)品的售后服務(wù)交給了分銷(xiāo)商的服務(wù)渠道,對戴爾原有的上門(mén)維修服務(wù)模式形成有益的補充。目前,渠道銷(xiāo)售模式在中國市場(chǎng)的成功實(shí)施,已經(jīng)成為戴爾全球的樣板。在戴爾中國市場(chǎng)分銷(xiāo)渠道建立者閔易達看來(lái),直銷(xiāo)固然是戴爾公司對業(yè)界的創(chuàng )新,但不能死守著(zhù)不放,客戶(hù)需求才是戴爾公司制訂發(fā)展方向的依據。

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  戴爾擬轉型IT服務(wù)

  日前,戴爾宣布其以約39億美元收購了 IT服務(wù)商PerotSystems。據介紹,PerotSystems專(zhuān)攻商業(yè)程序和科技咨詢(xún)服務(wù),員工人數約2.3萬(wàn)名,是全球最大的醫院IT服務(wù)提供商,半數營(yíng)收來(lái)自醫療保健領(lǐng)域,還有四分之一來(lái)自政府服務(wù)。Forrester分析師保羅·羅里格稱(chēng),戴爾提供的服務(wù)往往和硬件支持相關(guān),該公司一直在努力跨入 “托管服務(wù)”領(lǐng)域,因此此次收購應能帶來(lái)收益。

  戴爾要重現輝煌,單單改變在PC這一傳統陣地內的商業(yè)模式是不夠的,還要向IBM和戴爾當前最大的對手惠普學(xué)習,轉型利潤率較高的IT服務(wù)業(yè)。在此項交易之前,全球第二大PC制造商戴爾有大約60%的收入來(lái)自PC 市場(chǎng),而服務(wù)產(chǎn)品收入僅占10%左右,這大大落后于IBM與惠普。

  KaufmanBros分析師肖·吳認為,戴爾此次收購動(dòng)作代表其終于開(kāi)始針對其弱項采取行動(dòng),但這筆交易的效果如何仍有待觀(guān)察。因為并購以后,其總體服務(wù)產(chǎn)品業(yè)務(wù)仍然遠小于其競爭對手。據悉,戴爾在PC市場(chǎng)的最大對手惠普目前在IT服務(wù)業(yè)方面排名第二,僅次于IBM。邁克爾·戴爾透露,未來(lái)戴爾將投入40億美元以與PerotSystems進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)的整合。

  分析人士指出,在戴爾轉型IT服務(wù)后,其傳統的直銷(xiāo)模式仍有生命力,如果IT廠(chǎng)商可以更多了解商業(yè)用戶(hù)的需求,擁有相關(guān)市場(chǎng)足夠多的資訊,那么它們就可以提供更富競爭力的產(chǎn)品,且產(chǎn)品不一定僅限于PC。

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