“聽(tīng)著(zhù)就不靠譜”
戴女士說(shuō)她在三里屯順電買(mǎi)索尼mp3時(shí),導購就推薦她買(mǎi)個(gè)延保!八f(shuō)我多花200元,就能延期保修一年。但是他說(shuō)得含含糊糊的,聽(tīng)著(zhù)就不靠譜,也沒(méi)說(shuō)將來(lái)是索尼給修還是他們找個(gè)維修點(diǎn)給修。而且這個(gè)MP3本身才八百塊錢(qián),感覺(jué)不劃算。兩年后這東西真壞了,就該買(mǎi)新的了,不值得修!
“延保挺劃算”
張女士則表示,她覺(jué)得延保挺劃算。張女士2007年買(mǎi)了一臺蘋(píng)果的電腦,今年春天她關(guān)電腦時(shí)不小心把耳機扔在鍵盤(pán)和顯示屏中間,結果把顯示屏給擠碎了。因為電腦已經(jīng)超過(guò)保修期,如果拿回專(zhuān)賣(mài)店維修就要花掉1000多元,最后她選擇了自己找人修,但也花掉700元。張女士表示,如果早知道有延保就一定要給她的蘋(píng)果買(mǎi)個(gè)保險。
原本只在家電賣(mài)場(chǎng)盛行的延保風(fēng),現在已經(jīng)吹到了電腦等IT數碼賣(mài)場(chǎng)。日前,海龍賣(mài)場(chǎng)、宏圖三胞、順電等電子賣(mài)場(chǎng)都紛紛做起延期保修業(yè)務(wù)。與此同時(shí),記者從電腦廠(chǎng)商處了解到,廠(chǎng)商們也在推廣此類(lèi)服務(wù),而且內容更加豐富。除延保服務(wù)外,還有顯示器意外保、整機意外保、軟件無(wú)憂(yōu)卡等。這些服務(wù)分1-3年不等,沒(méi)有統一價(jià)格,名目繁多,一時(shí)之間讓消費者無(wú)所適從。一位業(yè)內人士表示,“其實(shí)延保服務(wù)從本質(zhì)上講就是一種保險服務(wù)!睌荡a產(chǎn)品“保險”該不該買(mǎi),廠(chǎng)商或賣(mài)場(chǎng)所推產(chǎn)品有何不同?
3000元電腦保一年398元
延保風(fēng)刮到了電子市場(chǎng)里,業(yè)內人士認為,這是因為隨著(zhù)連鎖電子企業(yè)門(mén)店越來(lái)越多,單店營(yíng)業(yè)額被攤薄,而家電、IT產(chǎn)品的降價(jià)周期越來(lái)越短,賣(mài)場(chǎng)急需開(kāi)拓服務(wù)產(chǎn)品以增加利潤來(lái)源。
海龍賣(mài)場(chǎng)市場(chǎng)經(jīng)理傅利表示,海龍延保服務(wù)只針對新購筆記本電腦不超過(guò)30天的用戶(hù),可根據購機發(fā)票在海龍辦理延保服務(wù)。而費用要根據電腦本身的銷(xiāo)售價(jià)格而定,比如3000元以下的電腦,一年保為398元,而兩年保為658元;3001-4000元的電腦,分別為415元和690元;以此類(lèi)推,隨著(zhù)產(chǎn)品價(jià)格提升,延保價(jià)格有所上浮。海龍延保服務(wù)上限為售價(jià)3萬(wàn)-5萬(wàn)元的筆記本,延保售價(jià)分別為1218元和1819元。
如果用戶(hù)筆記本在延保服務(wù)期間出現問(wèn)題,將由海龍維修部提供免費維修服務(wù),而且比一年保修期內PC廠(chǎng)商提供的服務(wù)范圍更廣。據悉,目前約有12%在海龍新購機的用戶(hù)選擇購買(mǎi)海龍提供的延保。
記者從海龍賣(mài)場(chǎng)一些導購處了解到,賣(mài)場(chǎng)為推廣該服務(wù)曾對導購進(jìn)行培訓,并提供每筆50元的提成。
海龍方面表示,延保服務(wù)所得收入除分給導購的提成外,均由第三方合作伙伴“新可安公司”管理,只有當用戶(hù)提出維修服務(wù)需要時(shí),海龍才會(huì )從新可安那里獲得資金。海龍賣(mài)場(chǎng)的導購表示,他們只會(huì )推薦用戶(hù)買(mǎi),但在講好價(jià)格之后再讓消費者多掏錢(qián)買(mǎi)保險,還是有點(diǎn)難。
記者從其他渠道獲悉,新可安也是順電、宏圖三胞等賣(mài)場(chǎng)的第三方合作伙伴。
Copyright ©1999-2025 chinanews.com. All Rights Reserved