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　　商業(yè)智能領(lǐng)域一直是IBM、SAP、甲骨文等企業(yè)各領(lǐng)風(fēng)騷，現在微軟的加入讓這些行業(yè)領(lǐng)先者開(kāi)始擔憂(yōu)，因為微軟的每一次商業(yè)布局雖然看起來(lái)慢了半拍，但總能先人一步達到目標

　　雖然尚無(wú)一個(gè)廠(chǎng)商在商業(yè)智能領(lǐng)域處于絕對領(lǐng)導地位，但隨著(zhù)微軟的進(jìn)入這一狀況將徹底發(fā)生改變。

　　2009年11月，微軟發(fā)布SQLServer2008R2社區預覽版(CTP)和公測版的SharePointServer2010和Office2010，為即將在2010年3月推出的上述前兩種企業(yè)級產(chǎn)品正式版營(yíng)造聲勢。微軟認為，即將面世的新一代微軟SQLServer將在商業(yè)智能上作出更大的投入，它的代碼為Kilimanjaro(中文名稱(chēng)為“乞力馬扎羅”)。

　　事實(shí)上，SharePointServer是微軟歷史上增長(cháng)最快的產(chǎn)品之一，這項業(yè)務(wù)營(yíng)收超過(guò)13億美元，較去年同期增長(cháng)20%。IDC數據顯示，微軟2008年在協(xié)作內容工作區市場(chǎng)上取得了很大份額，OfficeSharePoint的增長(cháng)率在各大軟件廠(chǎng)商中名列首位。

　　觀(guān)察微軟的每一次布局，讓人不得不佩服微軟創(chuàng )始人比爾·蓋茨對技術(shù)和市場(chǎng)準確的判斷�，F在，微軟將出拳的方向定為商業(yè)智能領(lǐng)域，希望讓“BI(商業(yè)智能)像PC一樣走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)”。

　　微軟的愿望看來(lái)很美，但在群雄并起的商業(yè)智能領(lǐng)域，它是否能敵過(guò)競爭對手，從而獲得客戶(hù)的認可？

　　不陌生的商業(yè)智能

　　商業(yè)智能的最早定義是在1989年。當時(shí)GartnerGroup公司的HowardDresner提出“它描述了一系列的概念和方法，通過(guò)應用基于事實(shí)的支持系統來(lái)輔助商業(yè)決策的制訂”�，F在，信息化的發(fā)展讓放量遞增的數據正在變成一種負擔。人們開(kāi)始尋求數據中的價(jià)值，商業(yè)智能(BusinessIntelligence)由此誕生。它是一種運用數據倉庫、在線(xiàn)分析和數據挖掘等來(lái)處理和分析數據的嶄新技術(shù)，旨在為企業(yè)決策者提供決策支持。

　　“啤酒加尿布”的故事一直被奉為商業(yè)智能經(jīng)典案例。在美國沃爾瑪連鎖超市，尿布和啤酒被擺放在一起出售。當商場(chǎng)對拿到的銷(xiāo)售數據進(jìn)行分析時(shí)發(fā)現，夜間的很多客戶(hù)買(mǎi)了尿布的同時(shí)還買(mǎi)了啤酒。風(fēng)馬牛不相及的二者，為何會(huì )出現在同一個(gè)購物籃里？原來(lái)，夜里來(lái)買(mǎi)尿布的男顧客常常是被太太派遣出來(lái)給孩子買(mǎi)尿布的。這些男顧客覺(jué)得晚上買(mǎi)尿布是一件苦差事，順便買(mǎi)箱啤酒作為犒勞。尿布和啤酒的銷(xiāo)量因此雙升。銷(xiāo)售數據本身并不能幫助企業(yè)指導商業(yè)運營(yíng)。但當對這些數據深入分析，發(fā)現之間的關(guān)聯(lián)，就可以預知哪些商品一起賣(mài)可以拉動(dòng)更多的銷(xiāo)售。

　　商業(yè)智能經(jīng)過(guò)20年的發(fā)展，雖然已經(jīng)取得了很大的成績(jì)，但在今天的商業(yè)應用上仍處于發(fā)展階段。以往只注重一些高端應用的商業(yè)智能要么不實(shí)用，要么條件苛刻。居高不下的價(jià)格和抽象的宣傳讓企業(yè)望而卻步，買(mǎi)方市場(chǎng)局面遲遲未見(jiàn)扭轉。

　　但這并不意味著(zhù)商業(yè)智能的前景將暗淡無(wú)光。IDC早在2008年3月發(fā)布報告稱(chēng)，全球企業(yè)的業(yè)務(wù)決策制訂正處在一個(gè)關(guān)鍵的十字路口，而商業(yè)智能技術(shù)已成為導致領(lǐng)先企業(yè)與普通企業(yè)差異化的重要因素，BI在日常運營(yíng)中的不斷深入應用將使這種差異更加突出。

　　IDC商業(yè)分析研究項目副總裁DanVesset認為，“商業(yè)智能最終將進(jìn)入一個(gè)大眾市場(chǎng)。這是下一個(gè)市場(chǎng)周期的前奏，將會(huì )引領(lǐng)商業(yè)智能的普及�！鳖A計到2010年，BI市場(chǎng)規模將達到19億英鎊。隨著(zhù)BI市場(chǎng)的日益火爆，IT巨頭紛紛布局自己的BI戰略，一場(chǎng)硝煙彌漫的BI爭奪戰悄然打響。2007年，甲骨文斥資33億美元收購績(jì)效管理軟件解決方案提供商海波龍公司，SAP也以48億歐元現金出手，收購了一向以BI系統老大自居的BusinessObjects(BO)公司。IBM、微軟也都積極參戰，紛紛出手并購BI中小企業(yè)。

　　從這場(chǎng)博弈來(lái)看，未來(lái)BI市場(chǎng)格局將產(chǎn)生怎樣的變化

　　微軟的優(yōu)勢

　　雖然不是第一個(gè)進(jìn)入BI(商業(yè)智能)領(lǐng)域的企業(yè)，但微軟通過(guò)自己的努力開(kāi)始贏(yíng)得市場(chǎng)的認可。

　　來(lái)自深圳的深信通軟件有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng)“深信通”)對微軟BI深有體會(huì )。這家專(zhuān)門(mén)從事企業(yè)信息化基礎平臺軟件開(kāi)發(fā)、通用應用軟件開(kāi)發(fā)的企業(yè)憑借其自主研發(fā)的IRMP信息資源管理核心平臺，曾先后為多個(gè)行業(yè)客戶(hù)提供綜合應用平臺等相關(guān)軟件與解決方案。

　　它能成為微軟的客戶(hù)很有戲劇性——一次為移動(dòng)運營(yíng)商提供服務(wù)的經(jīng)歷，一下讓深信通喜歡上了微軟商業(yè)智能解決方案。深信通負責人告訴《IT時(shí)代周刊》，在服務(wù)過(guò)程中，他們在進(jìn)行客戶(hù)系統內部數據優(yōu)化前，就發(fā)現系統間頻繁的數據復制、粘貼、查詢(xún)及整理、導入占用了客戶(hù)太多的時(shí)間。而為了避免人為錯誤，還要進(jìn)行數據核查工作，才能得到最終的報表、統計分析結果。業(yè)務(wù)流程上，客戶(hù)在處理內部業(yè)務(wù)時(shí)涉及多部門(mén)(網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化派單系統、網(wǎng)管系統、工程管理系統、無(wú)線(xiàn)資源管理系統、客戶(hù)投訴處理系統、運維管理、性能監控、管理類(lèi)系統等)，需要收集多個(gè)數據源信息。而應用程序及服務(wù)中的數據庫源格式又各不相同，在進(jìn)行數據匯總分析時(shí)，只能人工處理及核查，工作量相當大。而且，客戶(hù)為了加強數據匯總分析能力，還需要一種無(wú)障礙、透明的交換解決方案，即構建企業(yè)內部的“數據網(wǎng)關(guān)”。

　　但是，深信通公司在開(kāi)發(fā)“數據網(wǎng)關(guān)”時(shí)遇到了數據自動(dòng)提取、數據自動(dòng)格式化、數據獲取、交換規則、數據校驗、結果預覽與報表呈現、存儲效率等多個(gè)不可回避的挑戰。最后，微軟提供的SQLServer2008數據平臺幫他們完成了這一個(gè)看起來(lái)不可能完成的任務(wù)。

　　現在，運營(yíng)商對深信通的服務(wù)非常滿(mǎn)意。深信通客戶(hù)公司信息技術(shù)中心部門(mén)經(jīng)理王建平認為，微軟提供的SQLServer2008簡(jiǎn)化數據管理的效果非常明顯�！耙郧坝�5-6個(gè)部門(mén)協(xié)調幾天才能完成的多種報表、數據統計、數據導入導出任務(wù)，現在通過(guò)系統幾分鐘內就能準確完成�！蓖踅ㄆ秸f(shuō)，“而利用SQLServer2008的數據整合及分析能力實(shí)現了無(wú)縫數據交換，并加速了企業(yè)內部信息溝通�！�

　　此外，新系統與現有平臺緊密結合，體現了“一個(gè)基礎平臺，承載多個(gè)應用”的建設理念，充分利用已有軟硬件投資，加快系統建設速度，有效降低建設成本，直接減少了項目的開(kāi)發(fā)風(fēng)險。而最直接的體現是，以往多個(gè)部門(mén)多人完成的數據獲取、統計等日常工作任務(wù)，現在只需兩個(gè)系統管理員就能在十幾分鐘內完成，有效降低了管理成本，提高了工作效率。

　　而現在微軟自身也通過(guò)商業(yè)智能解決方案的應用，大大促進(jìn)了業(yè)務(wù)的提升。微軟商業(yè)智能專(zhuān)家朱寧告訴《IT時(shí)代周刊》，以前，微軟銷(xiāo)售人員帶著(zhù)筆記本跟客戶(hù)談項目時(shí)，往往是一個(gè)人為了一款產(chǎn)品要向十幾個(gè)人推銷(xiāo)，有時(shí)還賣(mài)不出一套產(chǎn)品。但現在通過(guò)商業(yè)智能解決方案，銷(xiāo)售人員在外出推銷(xiāo)時(shí)，會(huì )通過(guò)這套系統對潛在客戶(hù)進(jìn)行分析，從數據分析中挑選出最有意愿購買(mǎi)產(chǎn)品的客戶(hù)�！�