品牌企業(yè)自清:不存在清庫存之說(shuō)
“這個(gè)數據到底科不科學(xué)?一是抽樣的方法是不是科學(xué);二是為什么沒(méi)有公布詳細信息;三是為何對家電產(chǎn)品沒(méi)有基本分類(lèi)。但不管怎么說(shuō),我都不相信12%這樣高的維修率!庇衅髽I(yè)高管對本報表示。
長(cháng)虹集團市場(chǎng)平臺部部長(cháng)鄧孝輝強調道,無(wú)論是否下鄉產(chǎn)品,都是在同一生產(chǎn)線(xiàn)上制造出來(lái),且都要經(jīng)過(guò)嚴格的質(zhì)量檢驗!罢f(shuō)家電下鄉產(chǎn)品質(zhì)量比普通家電差,那是由于完全不了解家電的制造!
鄧表示,家電下鄉維修確實(shí)遇到了很多“意想不到”的問(wèn)題!昂芏噢r民朋友沒(méi)有將電池放入遙控器,一看電視沒(méi)影兒,就以為是電視質(zhì)量有問(wèn)題了,就報維修。當地接收信號不好,電視有雪花,農民朋友也認為是電視不好,去保修。下鄉冰箱很多都需要手控調節溫度,但很多農民朋友也不清楚,也去報修!
鄧孝輝指出,農村消費者很多還是初次購買(mǎi)彩電、冰箱,并不會(huì )使用,導致維修率高。當然,也不排除有山寨企業(yè)冒充家電下鄉產(chǎn)品的現象。而以長(cháng)虹為例,公司并沒(méi)有單獨將家電下鄉維修率和普通電器維修率分開(kāi)統計。但“維修率比1%-2%的行業(yè)維修率要低!
“中消協(xié)發(fā)布的這個(gè)下鄉家電維修率調查沒(méi)有把明細公布出來(lái),會(huì )對消費者造成影響,”海信集團營(yíng)銷(xiāo)公司副總經(jīng)理王云利表示,中標家電都是在今年2月后生產(chǎn)的,不存在清倉甩庫存的說(shuō)法。
TCL集團更發(fā)表聲明稱(chēng),作為“家電下鄉”中標類(lèi)別和品種最多的企業(yè),TCL采取了一系列措施確保產(chǎn)品質(zhì)量,“嚴把原材料進(jìn)貨關(guān)、生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量控制關(guān)和產(chǎn)品出廠(chǎng)檢驗關(guān),依據家電下鄉質(zhì)量要求統一組織,規范生產(chǎn),確保產(chǎn)品質(zhì)量符合有關(guān)要求”。
家電下鄉政策自今年2月至10月31日,已累計拉動(dòng)消費超過(guò)500億元,讓各大家電企業(yè)賺得盆滿(mǎn)缽滿(mǎn),創(chuàng )維、TCL、格力、美的等企業(yè)的亮麗財報背后,家電下鄉政策功不可沒(méi)。
近日,剛結束的中央經(jīng)濟工作會(huì )議明確了增加居民消費為重點(diǎn)的擴大內需政策,確定家電下鄉活動(dòng)將繼續開(kāi)展。而資本市場(chǎng)對于2010年的家電下鄉和以舊換新亦抱有很高的期望。有家電業(yè)人士告訴記者,家電下鄉高返修率一旦在消費者心目中形成固定印象,將對2010年家電下鄉造成重大影響,“中消協(xié)的報告出臺后這幾天,有品牌下鄉產(chǎn)品銷(xiāo)售已經(jīng)環(huán)比下降了30%”。而包括海爾、美的、長(cháng)虹等企業(yè)相關(guān)人士也表示,中消協(xié)并未點(diǎn)名哪些企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量差,等于把所有的下鄉品牌和產(chǎn)品都“拉下水”。
網(wǎng)友PK企業(yè)
產(chǎn)品一下鄉,質(zhì)量就降一級
盡管企業(yè)紛紛自清以避嫌,但在網(wǎng)絡(luò )上,消費者對于下鄉產(chǎn)品的口誅筆伐日漸升溫。
網(wǎng)友A
“××燃氣熱水器,要3分鐘后才能出熱水,而且關(guān)了后要半小時(shí)后才能再打火!”“我的××冰箱還在質(zhì)保期,內壁就斷裂,售后拉去換個(gè)內膽,安裝時(shí)把門(mén)內壁塑料部件給碰個(gè)洞,安裝人員用透明膠布粘粘了事!我無(wú)語(yǔ)。。!微波爐沒(méi)用幾次,開(kāi)門(mén)的彈簧跳不起來(lái),門(mén)開(kāi)不開(kāi),后來(lái)維修人員打開(kāi)機殼,把一個(gè)彈簧往門(mén)一邊的一個(gè)洞上一掛好了,說(shuō)是設計缺陷,原來(lái)專(zhuān)門(mén)掛彈簧的那個(gè)部件是塑料,斷裂了。!”
網(wǎng)友B
有些知名大品牌同一型號的家電下鄉機和非家電下鄉機質(zhì)量并不相同,“簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō),非家電下鄉的產(chǎn)品單重量上就比下鄉產(chǎn)品重!
網(wǎng)友C
“我上個(gè)月買(mǎi)了電熱水器,同一品牌同一型號貼上家電下鄉的牌子后價(jià)格還多了二百塊錢(qián)”;“其實(shí)下鄉的家電并不便宜,我本人就是做空調的,今年春節的時(shí)候我在老家想給我爹買(mǎi)一臺空調,我看了幾家商場(chǎng)里同一品牌的K FR -26機型,是4級節能的,要2560元,我說(shuō)太貴了,最后商家把他的進(jìn)貨底價(jià)給我看了一下,是2250元,最后我還是從北京托運了一臺2級節能的回去,才花了1630元。
網(wǎng)友D
“家電協(xié)會(huì )的數據真是不可思議,我就是家電制造公司搞品質(zhì)的,要是(返修率)只有1%-2%,我可以把頭直接砍給你當凳子坐!
企業(yè)回應
高返修率是一些打著(zhù)“家電下鄉”中標產(chǎn)品幌子的山寨家電出售所致。有經(jīng)銷(xiāo)商為了借機謀利,不僅貼牌搭車(chē)銷(xiāo)售,還混淆中標和非中標產(chǎn)品,將促銷(xiāo)變成補貼,把一些質(zhì)量沒(méi)有保障的家電賣(mài)給農民,引發(fā)了下鄉家電口碑差等問(wèn)題!耙恍┺r村服務(wù)商為賺錢(qián)會(huì )賣(mài)翻新機、二手產(chǎn)品。還有不少將產(chǎn)品小故障夸大,達到更換零部件賺錢(qián)的目標!
專(zhuān)題撰文:本報記者 汪小星 實(shí)習生 龍蘭
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