“蛋糕”很大,但“權、責、利”不清,這是中國的電視購物廣告魚(yú)龍混雜、充斥暴利與虛假宣傳的原因,也是大量電視臺寧愿將時(shí)段外包給廣告公司、甚至中間經(jīng)過(guò)好幾手“二道販子”,也遲遲不肯“掌握主動(dòng)權”、開(kāi)辦專(zhuān)門(mén)頻道、自主經(jīng)營(yíng)的原因。如果說(shuō),《關(guān)于電視購物頻道建設和管理的意見(jiàn)》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《意見(jiàn)》)是廣電總局在若干次下發(fā)“杜絕虛假廣告令”而無(wú)果的情況下,對電視購物節目采取的真正“大動(dòng)作”,那么這一次,“口袋”能不能真的收緊?
記者調查:
799元電腦成本不足百元
當網(wǎng)友們把侯耀華戲稱(chēng)為“侯藥華”時(shí),沒(méi)有幾個(gè)人去想這件事情的深層原因;同樣,侯耀華因為十則假藥廣告而無(wú)緣春晚時(shí),也沒(méi)有人去惋惜。但電視購物的陷阱往往避而不及。記者近日調查了一例禁不住電視購物誘惑而上當受騙的事件。
“它功能超級強大,網(wǎng)絡(luò )、工作、娛樂(lè )、學(xué)習,四大板塊,三重防御,防病毒,防黑客,防泄密。2009,七星購物重拳出擊,打造輕薄筆記本,不可思議的價(jià)格,不要七八千,不要三四千,也不要一兩千,只要799元!”這段頗具煽動(dòng)性又帶有一種蠱惑意味的電視購物廣告宣傳,讓不少人為之怦然心動(dòng)。
李女士就走進(jìn)了這個(gè)廣告陷阱,李女士去年退休在家,想買(mǎi)一臺便攜式的筆記本電腦方便炒股,偶然在電視上看到七星購物電視廣告,一款7英寸的筆記本電腦只需799元,她馬上按照屏幕上的電話(huà)撥打過(guò)去咨詢(xún)!爱敃r(shí)看到電視廣告,以為既然是電腦就可以下載,我想這么小的電腦,不管帶到哪里都很方便,所以打電話(huà)過(guò)去,首先咨詢(xún)下載股市軟件行不行?對方回答沒(méi)問(wèn)題,我很快就下定決心訂購了一臺!
11月7日,李女士收到了筆記本電腦,她立即找到一家電腦公司幫忙下載炒股軟件,結果被告知內存太小,默認內存容量只有1GB,根本無(wú)法下載!拔荫R上打電話(huà)給商家,問(wèn)他們不能下載怎么辦?對方表示派人過(guò)來(lái)處理,最后根本沒(méi)有人來(lái),只打來(lái)電話(huà)說(shuō)是不能下載炒股軟件。我要求退貨,對方說(shuō)沒(méi)問(wèn)題,讓我把電腦給他們寄回去!崩钆空f(shuō),退貨的時(shí)候她不是沒(méi)有顧慮,怕東西寄回去,錢(qián)卻拿不回來(lái)。
“我說(shuō)錢(qián)不還給我怎么辦?對方說(shuō)他們公司這么大,怎么會(huì )賴(lài)這點(diǎn)錢(qián),我也覺(jué)得才幾百塊錢(qián),也就相信了,把電腦寄回去了,后來(lái)打電話(huà)對方一直關(guān)機,最后竟然說(shuō)是電話(huà)號碼是空號了!
記者經(jīng)過(guò)調查之后發(fā)現,這種超級便宜的上網(wǎng)本不僅不神奇,甚至連山寨上網(wǎng)本都算不上,成本甚至不足百元。
近日,記者在深夜的電視購物廣告中看到了這款筆記本的身影,在極具煽動(dòng)力的廣告中,幾位主持人互相配合,百般吹噓該上網(wǎng)本的功能如何如何強大,對于其相關(guān)的硬件參數卻只字不提,只是偶爾提上一兩句該上網(wǎng)本“使用WindowCE正版軟件”和“支持8位元游戲”之類(lèi)的信息。
“現在就連主流的MP4都能夠支持16位元、甚至是24位元的色彩顯示了,這個(gè)上網(wǎng)本卻只能支持8位元,一看就知道是老式PDA的水平!睋秒娮由坛堑囊晃讳N(xiāo)售人員介紹說(shuō),所謂799元上網(wǎng)本在硬件本質(zhì)上就是屏幕放大版的PDA,生產(chǎn)成本不足百元,性能也十分低下,或者說(shuō)它根本就不是上網(wǎng)本,連山寨上網(wǎng)本都算不上。
據了解,目前即使是山寨上網(wǎng)本,研發(fā)至今到了第三代平臺,批發(fā)價(jià)格也在1300元以上!799元的價(jià)格,上網(wǎng)本絕對做不到!痹撊耸糠Q(chēng),如果是把一款放大版的PDA賣(mài)到七八百元的價(jià)格,其利潤是非?捎^(guān)的。
此外, 799元的上網(wǎng)本還有一個(gè)宣傳亮點(diǎn)是“免費無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)”功能。在電視購物廣告中,“免費無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)”是一個(gè)被反復宣傳的核心賣(mài)點(diǎn)。記者大概數了一下,在長(cháng)達5分鐘的廣告時(shí)間里,“免費無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)”一共被提到16次。
同時(shí),在電視購物廣告屏幕的右上角,廠(chǎng)商特意打上了一行小字:“僅限可接收無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )的場(chǎng)所!笨雌饋(lái)這是個(gè)善意的提醒,實(shí)質(zhì)上也不過(guò)是掩耳盜鈴。
像李女士遭遇的“騙子公司”只是電視購物產(chǎn)業(yè)的冰山一角。增高產(chǎn)品、手機、黃金珠寶、手表……在國家一路嚴防死守中,這些新奇的產(chǎn)品制造著(zhù)一個(gè)個(gè)銷(xiāo)售“熱點(diǎn)”。很多消費者不再信任電視購物行業(yè),這個(gè)行業(yè)已經(jīng)面臨“信用赤字”了。一位電視臺工作人員說(shuō)。
《意見(jiàn)》要求從2010年1月10日開(kāi)始各級廣播影視行政部門(mén)未經(jīng)廣電總局批準,任何機構不得開(kāi)辦和變相開(kāi)辦電視購物頻道播出電視購物節目。記者發(fā)現,雖然大限將至,但部分電視購物商家仍在鋌而走險,意欲掀起最后一輪奪金狂潮。
電視臺會(huì )不會(huì )真正執行國家的相關(guān)通知,能否有效杜絕假冒偽劣產(chǎn)品,是消費者最關(guān)注的話(huà)題。
根據315消費電子投訴網(wǎng)的統計,10月份涉及電視購物的有效投訴為637宗,環(huán)比今年9月份增長(cháng)14.98%,同比去年10月份增長(cháng)319%。10月份電視購物投訴的十大關(guān)鍵詞分別是益通盛、潤德順達、新蘋(píng)果、振華歐比、TTK-98、星蘋(píng)果、易揚、邦可、銳銀、OBEE。投訴排行方面,益通盛的221宗投訴實(shí)在有些讓人瞠目結舌,這說(shuō)明799元便攜式電腦仍在四處肆虐,投訴反映上當受騙的消費者與9月份相比,有增無(wú)減。
一位從事電視購物的人士告訴記者,電視購物里的手機、筆記本之類(lèi)的電子產(chǎn)品,實(shí)際成本最多不會(huì )高于4折,而美容減肥類(lèi)的產(chǎn)品更為暴利,成本可能只在1折左右,而細心的觀(guān)眾可能會(huì )發(fā)現電視購物的產(chǎn)品價(jià)格往往不會(huì )低于199元,這是電視購物產(chǎn)品的最底線(xiàn),因為電視購物最重要的環(huán)節在于廣告制作,按照這位人士的說(shuō)法,“如果比這個(gè)價(jià)錢(qián)低,那電視購物就要賠本了”。
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