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　　業(yè)內訪(fǎng)問(wèn)：

　　數家衛視“超標”節目或被砍

　　在記者對重慶、北京、上海、江蘇、浙江等十多家地方衛視臺采訪(fǎng)中，幾乎所有電視臺都表示他們的做法跟現有國家政策沒(méi)有沖突，都很支持國家規范行業(yè)的措施。

　　北京衛視相關(guān)負責人說(shuō)，他們對電視購物節目是按照廣電總局和工商局管理條例兩套標準審核，一直按廣告收費并計入廣告時(shí)間，并沒(méi)有設立專(zhuān)門(mén)的電視購物時(shí)段和頻道，因為電視購物節目的收益在北京衛視中只占極小的份額。

　　重慶衛視則已經(jīng)開(kāi)始就國家的相關(guān)限播令，對帶著(zhù)虛假性的廣告內容嚴格把關(guān)。

　　從理論上說(shuō)，江蘇廣電總臺只能有一個(gè)購物頻道。雖然江蘇廣電總臺還沒(méi)接到相應的廣電總局批文，但以目前“好享購”的播出渠道看，他們在江蘇財經(jīng)頻道、公共頻道和少兒頻道播出，其中財經(jīng)頻道24小時(shí)播放，光此一項就已經(jīng)達到一個(gè)專(zhuān)用頻道的標準，而且國家也有“不得在綜合、新聞、科教、教育、少兒、動(dòng)畫(huà)、農業(yè)、國際類(lèi)頻道設電視購物時(shí)段”的政策，也就是說(shuō)另外兩個(gè)頻道都屬“超標”運作，都屬于“被砍”的重點(diǎn)，這對電視臺的現有運作方式無(wú)疑是種挑戰。

　　對此，江蘇“好享購”公關(guān)專(zhuān)員李向陽(yáng)說(shuō)，此前國家已經(jīng)有一系列比如“衛視不允許黃金時(shí)段放購物節目、電視購物公司呼叫中心客服人員要有一定規�！钡葪l款出臺。他們已經(jīng)在調整相關(guān)業(yè)務(wù)，此次《意見(jiàn)》出臺估計初期會(huì )對他們的業(yè)務(wù)量有所影響，但長(cháng)期來(lái)說(shuō)，他們這種按正常銷(xiāo)售路徑來(lái)運作的方式是可持續的，比純按廣告收費劃算。但他估計，各地方臺泛濫的電視購物節目也很難一下子杜絕。

　　“雖然侯總賣(mài)鉆、八星八箭在業(yè)內已經(jīng)是個(gè)笑話(huà)了，還是有好多衛視臺都播了這個(gè)廣告�！崩钕蜿�(yáng)說(shuō)，這是因為電視臺把時(shí)段包給廣告公司了，中間倒了好幾手，加上播出審核的電視臺員工對產(chǎn)品不了解，也不知道該按廣告還是節目標準來(lái)審核購物節目，所以很多假冒偽劣產(chǎn)品和夸張的廣告通過(guò)電視臺播出�！案鞯貜V電集團的各個(gè)頻道也各自為政，我們也很痛恨兄弟頻道在播垃圾廣告，但各個(gè)頻道有自己的經(jīng)營(yíng)指標，有時(shí)為了短期利益就又妥協(xié)了�！崩钕蜿�(yáng)向記者道出了電視臺各頻道的“難言之隱”。

　　浙江臺有自己的好易購公司，電視購物節目在他們的少兒頻道登陸，在明年也屬于被整頓的范圍�！啊兑庖�(jiàn)》一出，明年很多衛視的電視購物節目大多會(huì )消失了�！闭憬�衛視管理中心主任金玉泉說(shuō)，游戲不規范反而損害了大家的利益。他算了筆賬，現在被電視購物節目占據的頻道資源，如果用于投入硬廣告，收益要遠遠高于這種二類(lèi)廣告，如果一不小心播了假冒偽劣產(chǎn)品的話(huà)，還對頻道品牌造成巨大的傷害。

　　金玉泉表示，以前是因為國家沒(méi)有單辟一個(gè)頻道播出的政策，所以很多臺選擇在非黃金時(shí)段播出。如今固定了播出平臺總比沒(méi)有平臺好，雖然收視率不一定能像電視購物在綜合頻道的時(shí)候風(fēng)光，但目標群眾準確，投放效益未必就差。就像想購物的人上淘寶網(wǎng)看有沒(méi)有要的東西，電視更直觀(guān)，完全可以做成產(chǎn)業(yè)窗口�！昂羁傎u(mài)假鉆，不能就說(shuō)電視購物不好�！苯鹩袢�說(shuō)，通過(guò)貨到付款、售后服務(wù)等環(huán)節設置，這個(gè)產(chǎn)業(yè)應該能越來(lái)越規范。

　　展望未來(lái)：

　　節目標準正在制定

　　中國電視購物研究與發(fā)展中心主任曾靜平介紹，他們正跟中國廣播電視協(xié)會(huì )制定中國電視購物節目標準，經(jīng)過(guò)電視臺磨合之后，相信能夠作為未來(lái)電視臺購物節目的參考標準。

　　其實(shí)中國電視產(chǎn)業(yè)并沒(méi)有達到應有的目標，廣告模式偏單一。曾靜平說(shuō)，電視購物開(kāi)辟了新的營(yíng)銷(xiāo)通道，是現代服務(wù)業(yè)的重要部分。從去年看，電視、新媒體等購物業(yè)創(chuàng )造的全年收益是2800億元。而且從近一兩年看，原來(lái)電視購物業(yè)的投訴驚人的高，但近一兩年卻有所下降。

　　“國家的通知對產(chǎn)業(yè)肯定是積極的影響�！彼�分析說(shuō)，通過(guò)掌握時(shí)間段，嚴加審查，電視臺自己運營(yíng)，能使電視購物內容更多、產(chǎn)品更豐富。但要素是電視臺掌握主動(dòng)權，像臺灣有對貨品的嚴選制度，很大程度上避免了假冒偽劣產(chǎn)品。但可想而知，任何執行都是要過(guò)程的，這項通知也需要慢慢消化適應，廣電系統的工作人員也需要時(shí)間去接受訓練，怎么去適應這門(mén)新興產(chǎn)業(yè)的要求。

　　記者手記

　　缺乏行業(yè)標準導致魚(yú)龍混雜

　　目前，幾乎大部分的衛視和一些廣電集團都在開(kāi)辦各種類(lèi)型的購物頻道，其中陜西衛視的購物頻道甚至多達6個(gè)。然而由于我國電視直銷(xiāo)行業(yè)缺乏行業(yè)協(xié)會(huì )的監管，且針對電視直銷(xiāo)的專(zhuān)門(mén)立法也相對滯后。因此，在歐美國家幾乎不存在的電視直銷(xiāo)暴利和虛假廣告宣傳等問(wèn)題在我國卻較為普遍，且已到了急需整頓的地步。目前我國的電視直銷(xiāo)缺乏行業(yè)標準，行業(yè)門(mén)檻低，是造成該行業(yè)魚(yú)龍混雜的主要原因。而與火爆的播出場(chǎng)景相對應，電視直銷(xiāo)產(chǎn)品的投訴率一直居高不下。隨著(zhù)一幕幕電視直銷(xiāo)騙局被拆穿，消費者成為最直接的受害者。廣電總局此次重拳出擊，力圖整治電視購物在我國的痼疾。完善售后、規范行業(yè)、重塑品牌誠信，這應該是電視購物行業(yè)目前最需要做的事情。

　　相關(guān)鏈接

　　整頓電視購物六記重拳

　　12月15日，國家廣電總局發(fā)布《關(guān)于電視購物頻道建設和管理的意見(jiàn)》，這是廣電總局在9月份下發(fā)《關(guān)于加強電視購物短片廣告和居家購物節目管理的通知》后，再次規范電視購物。此規定可以歸納為六記重拳，對于電視購物而言無(wú)疑是一個(gè)質(zhì)的整頓：

　　1　　啟用“行業(yè)許可制”

　　2　　提高準入門(mén)檻

　　3　　限制播出平臺

　　4　　減少播出時(shí)間

　　5　　強調售后服務(wù)

　　6　　指明發(fā)展方向