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　　融合創(chuàng )造優(yōu)勢

　　早在新聯(lián)通成立時(shí)，就確定了企業(yè)的發(fā)展路線(xiàn)“融合創(chuàng )造新優(yōu)勢，3G帶動(dòng)新發(fā)展”。但是兩個(gè)規模相當的央企合并的復雜性，使融合在一段時(shí)間里不得不打上折扣，最明顯的例子就是無(wú)論網(wǎng)絡(luò )運維還是設備招標，都是兩套人馬。

　　這種情況如今終于結束，有聯(lián)通內部人士告訴記者，此次聯(lián)通組織機構調整，是全方位、全流程的。特別是在后臺支撐方面，固網(wǎng)建設部門(mén)、固網(wǎng)運行維護部門(mén)和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )公司的合并，將對固網(wǎng)資源與移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )資源充分整合，從而真正滿(mǎn)足全業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò )融合的要求，真正形成大建設、大維護的格局；而信息化部的成立則實(shí)現了企業(yè)內部管理與業(yè)務(wù)發(fā)展支撐系統的有效銜接。聯(lián)通高層希望，此次內部機構整合劃分，能更好地發(fā)揮中國聯(lián)通兩網(wǎng)實(shí)力平衡的優(yōu)勢。

　　值得注意的是，在市場(chǎng)前端，中國聯(lián)通把原有按客戶(hù)群細分的事業(yè)部制改為職能更為明確的市場(chǎng)部和銷(xiāo)售部，這樣避免了客戶(hù)的交叉。實(shí)際上，對于運營(yíng)商這樣的大型服務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售部和市場(chǎng)部工作內容和所需的職業(yè)素質(zhì)是完全不同的，而家庭和個(gè)人客戶(hù)的需求，卻難以硬性劃分。將銷(xiāo)售獨立于市場(chǎng)，也將有助于營(yíng)銷(xiāo)人員放開(kāi)手腳、奮勇當先，爭得3G的先機。

　　“調整潮”背后的訴求

　　也許是激蕩的3G變局迫使運營(yíng)商們更多地發(fā)現了自身原有的不足，就在聯(lián)通進(jìn)行上述動(dòng)作之際，中國移動(dòng)和中國電信也同時(shí)進(jìn)行了大力調整。

　　中國電信同聯(lián)通“所見(jiàn)略同”，取消了個(gè)人客戶(hù)部和家庭客戶(hù)部的分野，合并成公眾客戶(hù)部。并且成立了海外拓展事業(yè)部、客戶(hù)服務(wù)部和產(chǎn)品中心等部門(mén)。而中國移動(dòng)則新成立“終端部”和“信息安全管理部”，其中終端部將原本分離的終端營(yíng)銷(xiāo)中心和終端管理處職能統一，這也被業(yè)內人士看成是中國移動(dòng)為T(mén)D終端市場(chǎng)鋪路的信號。

　　北京東方策略公司分析師張濤認為，這些組織調整表明了三大運營(yíng)商的不同處境和需求：中國移動(dòng)如今被要求承擔比原來(lái)更多的社會(huì )和產(chǎn)業(yè)發(fā)展責任，因此他們需要學(xué)習如何扮演更多的角色；中國電信不缺少網(wǎng)絡(luò )與技術(shù)，但缺少移動(dòng)運營(yíng)經(jīng)驗，因此需要加強對客戶(hù)的研究和產(chǎn)品的細化；而對于中國聯(lián)通來(lái)說(shuō)，消除企業(yè)合并的后遺癥與盡快開(kāi)拓市場(chǎng)同等重要，“融合”是這些行動(dòng)共同的核心思想。記者　張九陸)