變革機構以期重生
通過(guò)機構的變革,無(wú)疑給了企業(yè)一次“喚活”的機會(huì ),亦即我們平常所說(shuō)的“鳳凰涅槃”,盡管運營(yíng)商尚未到置之死地的境地,但是未雨綢繆無(wú)疑是明智之舉。
實(shí)際上,對于中國移動(dòng)此番設立終端部門(mén)的做法,一位不愿具名的業(yè)內分析人士表示:“首先,這說(shuō)明中國移動(dòng)對終端產(chǎn)品非常重視;其次,獨立的二級部門(mén)更加有利于終端工作的統籌管理;第三,終端部門(mén)的成立也讓TD-SCDMA產(chǎn)業(yè)鏈上的企業(yè)增強了與中國移動(dòng)一起將TD做強的信心!
其實(shí)是源于此前中國電信在CDMA產(chǎn)業(yè)鏈帶來(lái)的巨大活力之下,基于CDMA網(wǎng)絡(luò )的3G終端日益火爆,高中低檔手機層出不窮,對中國移動(dòng)形成了相當的壓力。
早前,中國電信天翼終端公司總經(jīng)理馬道杰就表示,2009年中國電信已經(jīng)將3G手機做到了1000元級別,2010年,中國電信的目標是將3G手機全面智能化,并創(chuàng )造3G手機的價(jià)格新低——500元。
伴隨終端數量的增加和價(jià)格的下降,中國電信的移動(dòng)用戶(hù)勢必會(huì )大量增長(cháng),這對于中國移動(dòng)而言,將是一個(gè)不可低估的競爭對手。此前中國聯(lián)通同蘋(píng)果公司合作,在國內引進(jìn)3G版本iPhone是對國內終端市場(chǎng)的有一次沖擊。終端是目前運營(yíng)商競爭的主要利器之一,中國移動(dòng)強化終端部門(mén)正是為此而來(lái)。
戰略轉型決定組織架構
為更好地支持企業(yè)的戰略,近年來(lái)電信運營(yíng)商組織結構一直處于變革之中。但盡管主導運營(yíng)商采取了適當的行動(dòng)以適應戰略,可他們仍然沒(méi)有建立起完全適應新環(huán)境的組織結構。尤其是在2009年的3G元年,一切變得更為復雜。全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的支撐遠比過(guò)去復雜得多。
也就是說(shuō),運營(yíng)商的組織架構變化主要基于市場(chǎng)環(huán)境的變化。在當前產(chǎn)業(yè)成熟和高度競爭的市場(chǎng)上,主導運營(yíng)商由爭奪新增客戶(hù)轉向保有存量客戶(hù),同時(shí)利潤壓力和日益增加的降低成本的壓力不斷顯現,加之產(chǎn)品和服務(wù)的融合不斷加速,運營(yíng)商必須通過(guò)組織架構調整以適應新的經(jīng)營(yíng)需要。
英國電信、德國電信和法國電信此前都做過(guò)類(lèi)似的部門(mén)整合和組織架構調整。
如德國電信制定“4支柱”發(fā)展戰略,將公司分為4個(gè)核心支柱部門(mén):T-Online(因特網(wǎng)業(yè)務(wù)提供商)、T-Mobile(全球移動(dòng)通信業(yè)務(wù))、T-System(IT/電信解決方案)、T-Com(國內固定網(wǎng)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎設施)。英國電信則將公司的全球資產(chǎn)按照市場(chǎng)格局劃分,重組成四個(gè)新的部門(mén)——IP基礎設施部、因特網(wǎng)業(yè)務(wù)部、無(wú)線(xiàn)業(yè)務(wù)部以及國際目錄業(yè)務(wù)部,并將其在英國國內的固定電話(huà)網(wǎng)業(yè)務(wù)劃分成批發(fā)和零售兩個(gè)部門(mén),使其管理更加集中、職能更加明確。
應當說(shuō),3G元年,運營(yíng)商已經(jīng)歷了真刀真槍的考驗,2010年,電信市場(chǎng),尤其是以3G為主的移動(dòng)市場(chǎng)的爭奪將更為激烈。面對用戶(hù)增長(cháng)壓力,歲末年初,三家運營(yíng)商都對組織架構進(jìn)行調整,適應新形勢下的競爭,達到針對用戶(hù)需求,服務(wù)好用戶(hù)的目的。
因此,組織架構的調整勢在必行。但是除內部資源整合外,還需要外部力量,集合產(chǎn)業(yè)鏈之力,打造自身的競爭優(yōu)勢。這也就是中國移動(dòng)成立獨立的終端管理部門(mén)的初衷,通過(guò)這一部門(mén),拉攏產(chǎn)業(yè)鏈,以對抗競爭對手“咄咄逼人”的氣勢!霰緢笥浾 廖鴻翔
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