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　　隨著(zhù)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，手機銀行逐漸走入人們的生活。盡管手機銀行使用便捷，但出于安全等因素的考慮，手機銀行僅限于賬務(wù)查詢(xún)等功能。日前，交通銀行手機銀行“e動(dòng)交行”再推全新服務(wù)，率先在全國實(shí)現手機銀行預約ATM無(wú)卡取現，為手機銀行的發(fā)展開(kāi)辟出了一條新的思路。而在3G時(shí)代中，3G應用與手機銀行的完美融合將進(jìn)一步提升消費者的體驗，推動(dòng)手機銀行快速發(fā)展。

　　各大銀行紛紛推出手機銀行

　　手機銀行是繼網(wǎng)上銀行、電話(huà)銀行之后的又一種方便用戶(hù)的金融業(yè)務(wù)服務(wù)方式，素有“貼身電子錢(qián)包”之稱(chēng)。隨著(zhù)3G時(shí)代的到來(lái)，各大銀行也抓住3G商機，紛紛推出了以3G為賣(mài)點(diǎn)的手機業(yè)務(wù)。如工行已正式推出手機銀行3G版服務(wù)，而建行則在其之前推出了3G手機銀行體驗業(yè)務(wù)。據了解，招商銀行、興業(yè)銀行、浦發(fā)銀行、光大銀行、農業(yè)銀行、交通銀行等都已推出了手機銀行業(yè)務(wù)。從目前來(lái)看，手機銀行已有與電話(huà)銀行、網(wǎng)上銀行并駕齊驅之勢。

　　在去年舉行的首屆移動(dòng)金融服務(wù)高峰對話(huà)論壇上，出席的各大銀行資深業(yè)界代表均表示，隨著(zhù)3G發(fā)展，手機銀行業(yè)務(wù)成為相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。

　　在國外，如日本、韓國和美國等國家，當地運營(yíng)商與銀行都積極推動(dòng)手機銀行的快速發(fā)展，并已形成了錯綜復雜的商業(yè)價(jià)值鏈。與之形成鮮明對比的是，雖然中國的手機用戶(hù)已是數以?xún)|計，但手機銀行的發(fā)展卻相當滯后。

　　《2009中國手機銀行業(yè)務(wù)用戶(hù)調研報告》顯示，僅有38%的民眾表示已開(kāi)通了手機銀行，53%的民眾表示計劃開(kāi)通，而9%的民眾則明確表示不會(huì )開(kāi)通。而在推出手機銀行業(yè)務(wù)的銀行中，即使是知曉度最高的工商銀行手機銀行用戶(hù)比例也僅為44.1%�？梢�(jiàn)，在國內，民眾對手機銀行的知曉度并不高。

　　安全性成用戶(hù)最看重的因素

　　盡管手機銀行發(fā)展潛力巨大、使用便捷，但為何會(huì )出現“叫好不叫座”的情況？究其原因，關(guān)鍵在于用戶(hù)對手機銀行安全性的懷疑。

　　根據《2009中國手機銀行業(yè)務(wù)用戶(hù)調研報告》，安全成為用戶(hù)對手機銀行的最大擔憂(yōu)。其中，72.1%的受訪(fǎng)用戶(hù)最擔心信息傳輸不安全；擔心使用不安全、更信任傳統銀行占受訪(fǎng)非用戶(hù)群的33%。

　　雖然手機銀行是一項新興且便捷的業(yè)務(wù)，但由于開(kāi)通手機銀行被騙取密碼并導致資金受損的報道已開(kāi)始見(jiàn)諸報端，用戶(hù)難免心有余悸。據反映，陷阱中往往存在共性，騙子一般自稱(chēng)可為用戶(hù)提供免擔保、免抵押的高額貸款。民眾一旦按照騙子的指示開(kāi)通新的銀行賬戶(hù)和手機銀行并存入一定數量的資金后，往往會(huì )被騙子騙走手機銀行密碼，最終民眾不但拿不到貸款，連賬戶(hù)中的資金也會(huì )被迅速轉移至其他賬戶(hù)，最終血本無(wú)歸。

　　此外，調查發(fā)現，如果用戶(hù)開(kāi)通手機銀行，首先嘗試的功能依次是繳費/支付、財務(wù)查詢(xún)、小額轉賬、手機商城、股票查詢(xún)/買(mǎi)賣(mài)、買(mǎi)彩票、購買(mǎi)銀行理財產(chǎn)品、第三方存管。其中，嘗試繳費/支付功能的用戶(hù)最多，占33.2%；其次是財務(wù)查詢(xún)和小額轉賬功能。

　　這足以說(shuō)明，用戶(hù)一方面對手機銀行抱有極大的興趣，但另一方面出于安全考慮，僅僅限于小額支付等功能，對金額較大的業(yè)務(wù)，用戶(hù)依然習慣到柜臺辦理。這也正是手機銀行目前的困境所在，因此，手機銀行要實(shí)現快速、健康發(fā)展，就要切實(shí)加強安全性。