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　　3G與手機銀行結合提升消費者感知

　　據了解，“e動(dòng)交行”的手機銀行預約ATM取現，客戶(hù)只需通過(guò)交通銀行手機銀行，即可提前預約ATM取款。預約后，客戶(hù)到ATM取款時(shí)，只需憑預約手機號碼、預約號以及預約銀行卡的取款密碼，即可實(shí)現無(wú)卡取款，而無(wú)需向ATM機插入銀行卡。

　　交通銀行電子銀行部相關(guān)負責人表示，將手機銀行作為取款工具，使得持卡人不僅能在本人忘記攜帶銀行卡或銀行卡遺失時(shí)通過(guò)該功能實(shí)現應急取現，還能為在遠方急需使用現金的親友提供便利的取款服務(wù)。更為重要的是，該項服務(wù)保障了持卡人免受不法分子在A(yíng)TM機上設置盜卡裝置等帶來(lái)的潛在安全威脅。

　　而隨著(zhù)3G應用的不斷推出，3G與手機銀行的結合將進(jìn)一步提升消費者感知。

　　從目前來(lái)看，國內銀行的手機銀行往往更注重產(chǎn)品功能、服務(wù)種類(lèi)、用戶(hù)數量等，對用戶(hù)需求、體驗、滿(mǎn)意度等方面的研究則相對薄弱。3G門(mén)戶(hù)副總裁曹明曾指出，雖然手機銀行發(fā)展仍面臨市場(chǎng)環(huán)境、產(chǎn)品服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)推廣、安全問(wèn)題等眾多因素的制約，但首要問(wèn)題是銀行要了解手機用戶(hù)的使用人群、用戶(hù)心理、行為特性、應用需求等，提升消費者的感知。由此可見(jiàn)，手機銀行要想實(shí)現規模發(fā)展，還需要在應用服務(wù)、消費者感知等方面下足功夫。

　　隨著(zhù)3G應用研發(fā)的進(jìn)一步深入以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，手機銀行將不僅僅局限于查詢(xún)、轉賬，民眾甚至可以通過(guò)手機銀行實(shí)現購買(mǎi)車(chē)票、游戲充值、水電繳費等�？梢灶A見(jiàn)，手機銀行將成為人們日常生活中的一部分，其市場(chǎng)前景值得期待。