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　　醒目搶眼的戶(hù)外廣告、種類(lèi)豐富的3G終端、多處可見(jiàn)的促銷(xiāo)站點(diǎn)……此次地方調研中，多種“3G元素”表明了3G已逐步進(jìn)入普通用戶(hù)的通信視野。

　　但通過(guò)進(jìn)一步調查，記者發(fā)現，用戶(hù)對于3G概念的高認知之下，是用戶(hù)對3G核心業(yè)務(wù)使用率偏低的事實(shí)。除去“他人饋贈”、“公司福利”等被動(dòng)理由外，相當部分的3G新增用戶(hù)坦言，選擇3G不為“業(yè)務(wù)”而為“優(yōu)惠”；即使是以數據業(yè)務(wù)為目的的“主動(dòng)型用戶(hù)”也受困于優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)的缺乏與套餐的不合理性。當前，地方3G推廣面臨高“知曉”低“使用”的現狀。

　　知曉率很高

　　各種對于3G的概念宣傳無(wú)疑是效果良好的，本次調查數據顯示，幾近全部的被訪(fǎng)者都已知曉“3G”這一概念。而這其中，不僅包括3G用戶(hù)，也包括多數的非3G用戶(hù)。

　　“去年年底通過(guò)街頭廣告知道了3G，后來(lái)又通過(guò)電視談話(huà)類(lèi)節目進(jìn)一步了解了3G的具體業(yè)務(wù)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、視頻通話(huà)等，和掌上電腦相似�！币陨匣卮饋�(lái)自于一位經(jīng)濟欠發(fā)達城市的非3G用戶(hù)。這也可以從一個(gè)側面反映出3G概念的高用戶(hù)滲透現狀。

　　即使不能精準表述出3G具體業(yè)務(wù)，多數非3G用戶(hù)也能輕松列出“沃”、“天翼”、“iPhone”等3G關(guān)鍵性字眼。

　　調查顯示，用戶(hù)多是通過(guò)廣告、營(yíng)業(yè)廳、運營(yíng)商活動(dòng)或朋友間傳播知曉了3G，而用戶(hù)對于3G功能的認知，則大多集中于手機上網(wǎng)、視頻通話(huà)等業(yè)務(wù)功能，也有部分用戶(hù)提到了上網(wǎng)卡和上網(wǎng)本業(yè)務(wù)。

　　“被動(dòng)接受”、“另有所圖”

　　通過(guò)對現有用戶(hù)3G使用初衷進(jìn)行調查，可以發(fā)現，相當數量的3G用戶(hù)并非自發(fā)主動(dòng)地開(kāi)通3G業(yè)務(wù)，而是出于“他人饋贈”、“公司免費福利”等各種被動(dòng)型動(dòng)機。

　　“我的這款3G手機并非自行購買(mǎi)，屬于客戶(hù)饋贈，因為事先已經(jīng)購買(mǎi)了手機號和預存了一年話(huà)費，基本上屬于被動(dòng)使用，如果不用就浪費了�！北本┠矷T公司部門(mén)經(jīng)理對記者如是說(shuō)。事實(shí)上，相似的被動(dòng)型緣由在其它調研地也有發(fā)現，陜西省榆林市的某位3G用戶(hù)表示，自己使用3G主要是因為“公司免費派發(fā)的福利”。

　　而上述被動(dòng)型3G用戶(hù)由于本身并沒(méi)有強烈的3G業(yè)務(wù)需求，那么他們往往呈現出高語(yǔ)音業(yè)務(wù)、低數據業(yè)務(wù)的使用特征�！拔椰F在使用兩部手機，其中3G手機96元的套餐有240分鐘的國內主叫，比較優(yōu)惠便宜，所以這部3G手機已經(jīng)成了我的長(cháng)途專(zhuān)用手機，”上述北京某3G用戶(hù)告訴記者，“同時(shí)套餐中還包括手機上網(wǎng)流量和視頻通話(huà)等3G特色服務(wù)，但因為我沒(méi)有過(guò)多的需求，所以幾乎從未使用過(guò)�！�

　　在調查中，各地3G用戶(hù)共同提到了3G套餐補貼優(yōu)惠對用戶(hù)的吸引力，事實(shí)上，追求優(yōu)惠也是相當數量的3G新增用戶(hù)的主要動(dòng)機。

　　“現在整個(gè)區每天都有近百個(gè)3G號賣(mài)出，不過(guò)大多數人都是看中了3G打電話(huà)資費便宜，實(shí)際使用3G特色應用的用戶(hù)卻很少�！蹦车胤铰�(lián)通營(yíng)業(yè)廳工作人員向記者表示。據了解，地方聯(lián)通對于3G全國漫游資費優(yōu)惠策略的著(zhù)力宣傳成功吸引了不少3G新增用戶(hù)。

　　同樣以“低資費思路”取勝的還有TD無(wú)線(xiàn)座機，“相比聯(lián)通和電信，TD無(wú)線(xiàn)座機不僅無(wú)需布線(xiàn)和初裝費，而且月租和資費也很便宜，加之主要預存話(huà)費就送座機，我認為比較優(yōu)惠合算，而且無(wú)線(xiàn)座機還有便于攜帶等優(yōu)勢”，北京某TD無(wú)線(xiàn)座機用戶(hù)告訴記者。

　　而另兩位3G用戶(hù)則向記者坦言，他們選擇使用3G分別因為“3G號碼好、便于記憶”和“聯(lián)通186元套餐打5折，覺(jué)得性?xún)r(jià)比較高”。

　　由此可見(jiàn)，現階段“資費”仍是影響用戶(hù)決策的重要因素，3G新增用戶(hù)具有明顯的“補貼驅動(dòng)型”特征。對此，業(yè)內專(zhuān)家表示，“這是我國3G市場(chǎng)導入期的必經(jīng)階段和有效手段，尤其可以促進(jìn)3G終端的用戶(hù)普及率，這為未來(lái)3G業(yè)務(wù)的推廣奠定了良好基礎�！�