沸沸揚揚的“豐田召回門(mén)”還沒(méi)有結束,而另一個(gè)國際知名品牌惠普也再次被公眾推到了“召回門(mén)”上。
北京法易網(wǎng)的CEO王豐昌在接受《每日經(jīng)濟新聞》采訪(fǎng)時(shí)表示,去年12月份成立了“惠普電腦集體維權事件”公益律師團,目前已經(jīng)有200多人授權委托書(shū),希望加入維權事件,向惠普討公道。
而在本周一,170余名惠普筆記本用戶(hù)通過(guò)集體維權律師團向國家質(zhì)監總局提交了行政投訴書(shū),正式展開(kāi)一場(chǎng)公益訴訟行動(dòng)。
這一切的導火索在于此前惠普黑屏、閃屏以及顯卡溫度過(guò)高等問(wèn)題,型號集中在DV2000、DV3000、4416S、6531s等,而惠普對于這些系列的產(chǎn)品并沒(méi)有采取其他的解決措施,僅對在保修期內的用戶(hù)進(jìn)行免費更換,這引起了消費者的不滿(mǎn),他們希望惠普召回“黑屏、閃屏、過(guò)熱”筆記本。
“這或許是近期針對惠普或者筆記本行業(yè)最大規模投訴之一!蓖踟S昌表示,目前已向國家質(zhì)檢總局提交申訴,要求介入問(wèn)題電腦的調查并進(jìn)行召回。
“我們消費者寄來(lái)的資料1500份,每天都有新的材料到來(lái),而且涉及面有武漢、北京、上海、浙江、廣西、江蘇等地方,幾乎覆蓋全國!
消費者:
三年時(shí)間燒了三次主板
“OH,惠普——本人2009年度唯一的杯具!睂幉_小姐在接到《每日經(jīng)濟新聞》采訪(fǎng)時(shí)很無(wú)奈地說(shuō)道。
據羅小姐介紹,2009年2月2日到寧波頤高數碼廣場(chǎng)買(mǎi)了一款惠普Compaq6531s(NN853pa)的商用筆記本電腦,好景不長(cháng),“閃屏門(mén)”事情7月份就開(kāi)始大爆發(fā)了。
“三年時(shí)間,燒了三次主板,第三次主板還在那放著(zhù),聯(lián)系惠普,一直沒(méi)有給我回復!
王豐昌對《每日經(jīng)濟新聞》表示,自2007年以來(lái),消費者所購惠普筆記本出現的質(zhì)量問(wèn)題,主要集中在顯卡高溫、顯示屏(花屏、閃屏、雪花屏等)上,并涉及近40款型號,幾乎涵蓋了惠普全部低端筆記本型號。
而另一位來(lái)自浙江大學(xué)光華法學(xué)院研究生阮嘯使用惠普電腦兩年,先后因“黑屏”、“顯卡過(guò)熱”原因三次送往惠普服務(wù)部維修。
“換過(guò)的是一塊舊主板,當時(shí)我就震驚了,號稱(chēng)世界500強的惠普竟然給新電腦里安放舊主板!比顕[向《每日經(jīng)濟新聞》記者表示,針對是否是舊主板,還專(zhuān)門(mén)請教過(guò)硬件技術(shù)方面的專(zhuān)家。
針對一系列消費者投訴問(wèn)題,惠普去年曾對外表示,解決此類(lèi)問(wèn)題的筆記本延保聲明,一年內用戶(hù)如果遇到這一問(wèn)題,可將機器送至惠普金牌維修中心免費維修。
而這也再次激起了消費者的情緒,紛紛自發(fā)組建QQ群,被譽(yù)為“中國惠普民間維權第一人”的高淑娟通過(guò)訴訟贏(yíng)了惠普,她先后創(chuàng )建了8個(gè)QQ群組織,每個(gè)群有近500人,先后征集了全國各地的受害者。
截至記者發(fā)稿,針對惠普“黑屏門(mén)”、“閃屏門(mén)”就有12個(gè)群,而涉及各省地區的群就有25個(gè)群。
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