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　　惠普：

　　供應商顯卡存在缺陷

　　就在此前，惠普針對一系列的黑屏、閃屏等“質(zhì)量門(mén)”事件并沒(méi)有對外公開(kāi)具體的原因。

　　昨日，惠普中國公關(guān)經(jīng)理叢明在接受《每日經(jīng)濟新聞》采訪(fǎng)時(shí)表示，并不是所有的電腦有問(wèn)題，不同的問(wèn)題出現在不同的型號上，無(wú)法分析具體的原因。

　　叢明承認，作為惠普筆記本顯卡供應廠(chǎng)家的英偉達公司(NVIDIACorporation)其所提供的顯卡質(zhì)量存在缺陷，針對此問(wèn)題，惠普也為部分機型提供了延長(cháng)保修期的服務(wù)。

　　王豐昌認為，此種解決方案并不能徹底解決問(wèn)題，僅僅是暫時(shí)性的緩兵之計，而且延保服務(wù)覆蓋的機型有許多限制，“惠普在美國為更多機型的消費者提供延長(cháng)保修期特別服務(wù)的同時(shí)，還為消費者提供運費補償，但在中國卻沒(méi)有對此進(jìn)行聲明或服務(wù)提供，公開(kāi)對中國消費者進(jìn)行歧視性差別對待�！�

　　而針對阮嘯質(zhì)疑的更換舊主板問(wèn)題，叢明并沒(méi)有正面回答《每日經(jīng)濟新聞》的問(wèn)題，她表示，惠普所有為用戶(hù)更換的配件都是符合中國國家相關(guān)部門(mén)的質(zhì)量規定。

　　既然早在去年10月份，惠普就針對“閃屏”問(wèn)題做出了處理意見(jiàn)，為什么還會(huì )有消費者在今年年初剛購買(mǎi)一個(gè)月就發(fā)生了“閃屏”問(wèn)題，對此，叢明表示，具體的情況還不知道，需要進(jìn)一步了解情況。

　　叢明說(shuō)，可以肯定的是，目前針對此前有黑屏問(wèn)題的DV2000、V3000等機型已經(jīng)不再對外銷(xiāo)售了，而其他導致“閃屏”的例如，6531s，6530b，6530s，6535s，CQ40，CQ45，HP540等型號的情況還不太清楚。

　　叢明認為，惠普大部分的電腦是沒(méi)有問(wèn)題的，而只有少數批次的電腦有發(fā)生相關(guān)的問(wèn)題。

　　目前所涉及惠普質(zhì)量問(wèn)題的電腦到底有多少？投訴的用戶(hù)又有多少？《每日經(jīng)濟新聞》記者并沒(méi)有從惠普方面得到相應的答案。

　　中消協(xié)人士：

　　惠普應啟動(dòng)召回

　　《每日經(jīng)濟新聞》隨后采訪(fǎng)了北京、湖南、四川、武漢、浙江等消協(xié)，目前接到大量惠普質(zhì)量問(wèn)題投訴的主要集中在武漢、浙江消協(xié)。

　　針對200多位因惠普筆記本質(zhì)量問(wèn)題向中國政府有關(guān)部門(mén)聯(lián)合投訴一事，消協(xié)相關(guān)人士表示，此事可能有點(diǎn)難度，目前中國并沒(méi)有相關(guān)電子消費產(chǎn)品召回制定。

　　對此，叢明表示，目前沒(méi)有收到質(zhì)檢總局的文件。至于惠普電腦是否存在質(zhì)量缺陷，中國惠普是否召回電腦，中國惠普不對這類(lèi)未知的預測表態(tài)�！搬槍ξ醋C實(shí)事宜，惠普不方便發(fā)表任何評論”。

　　中消協(xié)副秘書(shū)長(cháng)武高漢說(shuō)：“雖目前我國尚無(wú)專(zhuān)門(mén)針對筆記本電腦的召回規定與制度，但我們認為，如惠普筆記本電腦存在給消費者財產(chǎn)或人身帶來(lái)危險的缺陷，則惠普公司應根據《消費者權益保護法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《民法通則》等法律依據的規定，采取含召回、回購等方式的有效措施以消除該危險�！�

　　北京市盈科律師事務(wù)所產(chǎn)品質(zhì)量法律部蔣蘇華律師表示，簡(jiǎn)單的延長(cháng)保修期只是暫時(shí)性的隱藏了危險，并不能從根本上解決問(wèn)題，惠普公司對于消費者的詢(xún)問(wèn)，并沒(méi)有提供適當的詳見(jiàn)解答，有侵犯消費者知情權之嫌。目前，北京盈科律師事務(wù)所已接受超過(guò)百位惠普筆記本消費者的委托，并指派產(chǎn)品質(zhì)量法律部組成專(zhuān)門(mén)律師團，承辦此案。

　　按照相關(guān)規定，質(zhì)檢總局也將在7日內作出相關(guān)的回應。據王豐昌透露，這些消費者近日就將吹響了“集結號”，集體狀告惠普。

　　“訴訟并不能帶來(lái)問(wèn)題的根本解決和維護全體消費者的合法權益�！笔Y律師表示，希望將來(lái)多途徑、多方式地維權。

　　惠普筆記本大規模召回早有先例

　　□2004年6月，惠普公司因內存隱患，在全球范圍內召回大約90萬(wàn)臺筆記本，為客戶(hù)實(shí)行部件的免費更換；□2005年10月，由于筆記本電池存在爆炸起火等隱患，惠普宣布召回13.5萬(wàn)個(gè)用于惠普和康柏筆記本電腦的電池；□2006年4月，惠普在全球再度召回約1.57萬(wàn)塊惠普和康柏筆記本電腦電池；□2009年5月，惠普再次因為電池原因召回20.3萬(wàn)塊電池。每經(jīng)記者謝曉萍發(fā)自北京