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　　消協(xié)曝光家電行業(yè)二次收費“潛規則”

　　本報訊　買(mǎi)回家的柜式空調不配插頭、平板電視強制安裝支架、洗衣價(jià)加裝水管不告知價(jià)格……昨天，北京市消協(xié)揭露家電行業(yè)三大“潛規則”，并呼吁盡快修改和完善相應家電商品的質(zhì)量標準，尊重消費者日常消費習慣與需求。

　　-潛規則一：柜式空調不配插頭涉嫌侵害消費者安全權

　　市消協(xié)調查發(fā)現，市場(chǎng)上兩匹以上(含兩匹)空調柜機不配備插頭，且缺乏相應的保護措施，侵害消費者安全權。此次調查共涉及11個(gè)品牌30余個(gè)型號的空調，100%的品牌兩匹(含兩匹)空調在電源線(xiàn)上都未配備電源插頭，產(chǎn)品運至消費者家中，需要另行購買(mǎi)插頭，價(jià)格從20元至50元不等，且對于不配備插頭的情況一般需要消費者詢(xún)問(wèn)才會(huì )告知。

　　-潛規則二：平板電視強制二次收費

　　消協(xié)調查人員發(fā)現，目前市場(chǎng)上銷(xiāo)售的平板電視基本上都需要底座支撐或是支架壁掛式安裝。國內外11個(gè)品牌共30余個(gè)型號的產(chǎn)品，其中45%的品牌存在著(zhù)對電視機底座和支架二者都收費的情況。目前底座收費從100到200元不等，支架從50元到500元不等。

　　-潛規則三：洗衣機免費提供管件太短，賣(mài)配件不明示價(jià)格

　　目前市場(chǎng)上需要上門(mén)安裝的家電商品如洗衣機、油煙機、燃氣熱水器、壁掛式空調等商品，隨機附帶的配件尤其是管件長(cháng)度較短，客觀(guān)上加大了消費者的付費壓力。

　　此次調查涉及了上述4大類(lèi)27個(gè)品牌的國內家電商品。調查發(fā)現，經(jīng)營(yíng)者安裝的價(jià)格標準一般都不主動(dòng)告知。同時(shí)，產(chǎn)品的隨機管件長(cháng)度過(guò)短，迫使消費者需二次購買(mǎi)相應的配件產(chǎn)品。以洗衣機為例，免費管長(cháng)度一般為80厘米到110厘米，多數消費者家庭都需要再增加管線(xiàn)或改造現有管線(xiàn)。另外，產(chǎn)品隨機安裝管件等輔料價(jià)格明顯高于市場(chǎng)上同類(lèi)商品，有的甚至高出50%。

　　市消協(xié)有關(guān)負責人表示，應盡快修改和完善相應家電商品的質(zhì)量標準，尊重日常消費習慣與需求，使產(chǎn)品更加安全、實(shí)用、易了解、易操作，保護消費者的合法權益。相關(guān)部門(mén)應進(jìn)一步加大管理和執法力度，及時(shí)規范經(jīng)營(yíng)者的生產(chǎn)和銷(xiāo)售行為。

　　另外，家電行業(yè)應加強自律，通過(guò)行業(yè)管理與行業(yè)規范，完善行業(yè)服務(wù)標準，引導企業(yè)修改侵害消費者合法權益的相關(guān)交易規則，構建良好的家電消費生態(tài)環(huán)境，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。