細心周全避免“維權”
從調查結果上看,除了冰箱廠(chǎng)家商家在產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)上的問(wèn)題之外,很多消費者自己在購買(mǎi)和使用冰箱的過(guò)程中也存在諸多“沒(méi)想到”的地方。人民網(wǎng)家電頻道針對這些容易忽略的細節,提醒消費者要細心周全注意下面這些問(wèn)題,防止產(chǎn)品發(fā)生問(wèn)題時(shí)維權無(wú)門(mén),更盡量使得“維權”這種事情不發(fā)生為最好:
第一、在購買(mǎi)冰箱前一定要先做好“準備功課”,在選擇購買(mǎi)渠道、品牌、型號時(shí)一定要貨比三家。
第二、在渠道的選擇上,盡量到實(shí)體店進(jìn)行交易。由于實(shí)體店可以真正看到產(chǎn)品,減少了一些不必要的風(fēng)險。
第三、消費者應根據自己的需求,量入為出,不要盲目追求一些新概念,新功能的產(chǎn)品。第四、不要盲目聽(tīng)信銷(xiāo)售人員的推薦,個(gè)別銷(xiāo)售人員有時(shí)會(huì )夸大產(chǎn)品功能,以便達到賣(mài)出產(chǎn)品的目的。
第五、購買(mǎi)冰箱前,除了對比品牌、價(jià)格和技術(shù)參數等,還要更多地關(guān)注該企業(yè)的售后服務(wù)政策,如主要部件有哪些?顯示屏保修多長(cháng)?保外后收費如何構成?
第六、在產(chǎn)品出現故障后,應第一時(shí)間向廠(chǎng)商的客服熱線(xiàn)進(jìn)行報修,不要貪圖便宜選擇外面的維修網(wǎng)點(diǎn)。
第七、如與廠(chǎng)商產(chǎn)生糾紛,需要保留相關(guān)的票據,并及時(shí)向第三方平臺進(jìn)行投訴。
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