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　　執行難度大 落實(shí)要平臺保證

　　“就網(wǎng)絡(luò )的特點(diǎn)來(lái)看，怎么把這個(gè)規定落實(shí)才是最重要的�！鄙钲诨ヂ�(lián)網(wǎng)應用技術(shù)協(xié)會(huì )副理事長(cháng)鄭裕杰指出，“因為網(wǎng)購不僅具有非現場(chǎng)的特點(diǎn)，而且商家往往缺乏一個(gè)實(shí)體，交易不在同一城市，現在出了問(wèn)題追究起來(lái)都不容易，更不用說(shuō)無(wú)條件退回了�！�

　　易商務(wù)首席運營(yíng)官包文清提出，消協(xié)或者工商部門(mén)應該與現有的平臺合作，30天退回制度才能兌現�！耙驗橄裉詫�、拍拍這類(lèi)交易平臺在網(wǎng)購消保方面已有一定基礎，比如保證金制度、第三方支付擔保等�！�

　　包文清認為，退回制度不能夠一味著(zhù)眼于“限制、規范”，還需要給予商家一些激勵措施�！艾F有的幾個(gè)網(wǎng)購平臺，參加了類(lèi)似‘消保計劃’的賣(mài)家，都可以在搜索中獲得更靠前的排名，獲得更多的瀏覽量、關(guān)注度。這樣一來(lái)，也讓消費者意識購物要選擇有保障的賣(mài)家�！�

　　而交易的公平性問(wèn)題上，包文清認為同樣可以借助于第三方的平臺：“消費者無(wú)理取鬧，或者故意損害商家利益情況畢竟是少數，一旦發(fā)生糾紛，雙方都可以通過(guò)平臺進(jìn)行投訴、舉證，從而使大家的權益都可以得到保證�！�

　　網(wǎng)購有保障 才有人買(mǎi)賬

　　包文清表示，這個(gè)條例出臺可以解決消費者對非現場(chǎng)購物的不信任感，“措施落實(shí)了，不僅可以增加原來(lái)喜歡網(wǎng)購的消費者的信心，而還能進(jìn)一步消除人們對網(wǎng)購的戒心，吸引更多人加入網(wǎng)購大軍”。

　　郝建強則認為，能夠起多大的作用還需要進(jìn)一步驗證，因為很多問(wèn)題都還沒(méi)有反映出來(lái)，“但是即使有困難，也不能說(shuō)不執行，而是要看怎么把它完善好，總的來(lái)說(shuō)是利遠大于弊”。

　　-名詞解釋

　　后悔權

　　“后悔權”最早出現在美國的直銷(xiāo)和保險行業(yè)中，又被稱(chēng)為“冷卻制度”。推銷(xiāo)員上門(mén)推銷(xiāo)商品和服務(wù)不免會(huì )夸大其辭，消費者往往處于產(chǎn)品信息的弱勢。所以美國的法律賦予消費者在一定期限內，享有退貨并收回全額退款的權利。