四川醫療糾紛處理草案出臺 開(kāi)多種患方投訴渠道
2008年11月17日 09:09 來(lái)源:四川在線(xiàn)-華西都市報
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今后,四川省各級各類(lèi)醫療機構遇到醫療糾紛時(shí),將參考使用昨日(11月16日)下發(fā)的《醫療糾紛處理程序(試行草案)》。
草案對醫療機構和醫務(wù)人員提出要求:在做好診療工作的同時(shí),加強與患者及家屬的溝通。當患者和家屬對醫務(wù)人員診治、護理有異議的,應及時(shí)向醫院醫務(wù)部門(mén)或衛生行政部門(mén)反映,爭取妥善處理。草案包括患者投訴程序、職能部門(mén)接待程序、醫療機構內部調查程序等九大程序,對一些熱點(diǎn)問(wèn)題也作了詳細規定,如開(kāi)通多種患方投訴的渠道,醫療機構內部調查原則上應在7個(gè)工作日內完成等。
草案提出,可在接待室安裝錄音、錄像等監視設備,也可聯(lián)系第三人在場(chǎng)或保安人員進(jìn)行必要的常規巡視。
【編輯:朱博】
