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1851年，保羅·朱利斯·路透(Paul Julius Reuter)以45只信鴿，在布魯塞爾及德國之間以2小時(shí)不到的時(shí)間傳送新聞及市場(chǎng)股價(jià)。這比火車(chē)速度快上了6個(gè)小時(shí)，速度也由此成了路透集團存在了152年的重要基石。
盡管信念歷久彌堅，但今天英國路透集團所面臨的資訊市場(chǎng)已發(fā)生了翻天覆地的變化。路透在中國經(jīng)歷了從改革開(kāi)放到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的變遷，它在中國起伏的命運從另一個(gè)層面反映了中國資訊市場(chǎng)的發(fā)展變化。
“正忙著(zhù)裁人呢”，7月15日，在采訪(fǎng)的間隙，路透中國公司的副總裁梁偉林接到了一個(gè)朋友的電話(huà)后說(shuō)。
北京朝陽(yáng)區盛福大廈6層，寫(xiě)著(zhù)路透的牌子竟有好幾塊。這家知名公司的會(huì )客室看上去有些凌亂。梁抱歉地解釋?zhuān)洗谓俪致吠赣浾呤录�，他們給幾乎每道門(mén)都裝了自動(dòng)識別系統，“這樣我們就有安全感了�！�
但是，不安全感卻仍然在路透中國蔓延：一方面來(lái)自于或遲或早的“裁人”，今年1月開(kāi)始的路透裁員浪潮已經(jīng)越來(lái)越近；一方面就是路透目前在中國所面臨的嚴酷環(huán)境——本土化策略的瓶頸；競爭對手彭博的全面趕超；道瓊斯的戰略推進(jìn)；中國財經(jīng)資訊提供商的“分食”……
這些都讓路透顯得有些落寞和低調，“我們是一家穩健的公司，不喜歡太多的鎂光燈�！绷赫f(shuō)。如果在兩年前，他恐怕不會(huì )說(shuō)出這樣的話(huà)，當時(shí)的他正忙于慶祝路透成立150年慶典。路透的首席執行官和首席運營(yíng)官在那一年先后訪(fǎng)問(wèn)北京，作為路透中國的副總裁，梁的身影頻頻出現在鎂光燈下。
但在那個(gè)熱熱鬧鬧的“大壽”之后，人們還是感到了路透在漸老。盡管否認路透集團進(jìn)入了死亡漩渦，但其現任首席執行長(cháng)湯姆·格羅瑟(Tom Glocer)還是承認：“這艘船正在極其洶涌的海浪中航行�！�
從“得寵”到落寞
眾所周知，路透集團正在全球范圍內經(jīng)歷一場(chǎng)危機。今年初，路透公布了自1984年上市以來(lái)首份年度凈虧損報告，該公司2002年的凈虧損總額為6.3億美元，股價(jià)也徘徊在12年來(lái)的低點(diǎn)。以此為背景的裁員不可避免，甚至波及到了中國區。
這在1979年時(shí)是不可想象的。當年路透在中國找到了第一個(gè)客戶(hù)——中國銀行之后，幾個(gè)中國傳統的金融市場(chǎng)監管部門(mén)被紛紛納入路透的中國市場(chǎng)版圖之中，它們包括當時(shí)的外經(jīng)貿部、中國人民銀行等。
“當時(shí)路透只是提供內容服務(wù)，并不涉及提供金融決策工具業(yè)務(wù)。因為它的需要只限于了解一下世界金融市場(chǎng)的行情。但這對他們來(lái)說(shuō)已經(jīng)是很重要的了�！绷航榻B。
在與這些“地位顯赫”的部門(mén)的合作中，路透形成了良好的“人脈”，當產(chǎn)品進(jìn)入到這些部門(mén)后，路透的影響力也越來(lái)越強，這被看作是路透本土化的策略之一。
上世紀80年代初，路透既能接觸財經(jīng)數據，又具備傳送數據的科技實(shí)力，因此當時(shí)的路透是中國高端財經(jīng)資訊市場(chǎng)“得寵”的壟斷者，很多機構無(wú)法離開(kāi)它的終端。
然而好景不長(cháng)，“隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及和競爭對手的創(chuàng )新逐步改變市場(chǎng)，路透失去了競爭優(yōu)勢�！卑舶罴瘓F集團副總裁賀軍評價(jià)說(shuō)。上世紀80年代末，互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入中國，信息采集和供給的成本被大幅度壓縮，國內很多財經(jīng)咨詢(xún)提供商開(kāi)始成長(cháng)起來(lái)。
尤其是在1994年，路透目前最強勁的競爭對手——彭博資訊進(jìn)入了中國市場(chǎng)。彭博是美國紐約市現任市長(cháng)邁克爾·布隆伯格(Michael Bloomberg)于1981年創(chuàng )建的專(zhuān)業(yè)財經(jīng)資訊提供商。
此時(shí)，路透面臨的市場(chǎng)形勢已經(jīng)與上世紀80年代初期大相徑庭：一邊是在高端市場(chǎng)上，7年前，路透在財經(jīng)數據市場(chǎng)的占有率為36%，是彭博資訊的兩倍。但從那以后，彭博資訊以傲慢甚至不可理喻的氣勢迅速趕上了路透，另一家美國著(zhù)名資訊商道瓊斯也對路透造成了威脅。道瓊斯公司(Dow Jones & Co.)與路透聯(lián)合創(chuàng )立了商業(yè)信息查詢(xún)系統Factiva，但道瓊斯公司的子公司道瓊斯通訊社(Dow Jones Newswires)則在新聞和財經(jīng)信息市場(chǎng)上與路透你爭我?jiàn)Z。這場(chǎng)爭奪戰中，路透很少占有先機，尤其在中國。另一面是在低端市場(chǎng)，本土的慧聰國際、安邦集團等財經(jīng)資訊提供商高速成長(cháng)。
在兩面夾擊之下，路透中國曾經(jīng)取得的戰果很難在今天得到延續，目前，路透集團的收入中，來(lái)自亞洲地區的只占到22%左右，而中國在其中就少之又少。這種狀況至今仍然沒(méi)有顯著(zhù)的改觀(guān)。
英式資訊管家老了
這確實(shí)讓路透感到失望。梁偉林更愿意將這場(chǎng)危機的原因歸之于全球金融市場(chǎng)的蕭條和萎縮，“原來(lái)被放大的需求，現在暴露出了真相�！�
盡管路透集團因旗下的路透社而聞名于世，但它的主要收入并不來(lái)源于新聞�！霸谒M(jìn)入中國的24年中，路透中國的利潤幾乎全部依賴(lài)于向客戶(hù)提供外匯、股價(jià)和其他數據。這跟路透全球的業(yè)務(wù)模式一樣，準確地說(shuō)，我們是一家金融服務(wù)公司，新聞在我們的整個(gè)業(yè)務(wù)中不足5%”。梁偉林介紹。
成也金融，敗也金融。1999年歐洲單一貨幣的推出降低了買(mǎi)賣(mài)不同貨幣的需要，之后，對外匯數據的需求出現萎縮。而外匯數據歷來(lái)是路透的“專(zhuān)項”。世界經(jīng)濟形勢快速變化讓百年路透很難適應。
外部環(huán)境變化只能是路透業(yè)績(jì)下滑的外部原因，路透自身的問(wèn)題更是耐人尋味。
中銀國際是國內少數幾家需要財經(jīng)即時(shí)資訊服務(wù)的高端買(mǎi)家。他們的辦公桌上，放著(zhù)兩臺財經(jīng)資訊終端。一臺像486一樣的終端是路透的，另一臺雙面液晶顯示屏還帶一臺打印機，外型非�？�，它是彭博的。
“我和我的同事們經(jīng)常性的光顧那個(gè)非�？岬臋C器，而對于另外一個(gè)，我們甚至感到多余�！敝秀y國際投行部經(jīng)理徐沖說(shuō)。
兩臺機器的如此不同的“命運”，蘊藏著(zhù)兩個(gè)公司產(chǎn)品和服務(wù)發(fā)生在局部的一場(chǎng)較量。徐沖做投資分析員的時(shí)候，查找一筆交易或者一個(gè)公司詳細資訊數據的工作，90%是在彭博上面完成的。
“彭博幾乎是把全世界所有公司的深度資料都集中在它的系統里，甚至包括一些非上市公司的材料。每次我在別的網(wǎng)站上一無(wú)所獲，絕望地走向彭博時(shí)，它總不會(huì )讓我失望�！八f(shuō)。顯然，路透似乎并不能讓這位分析師如此滿(mǎn)意。事實(shí)上，路透社和道瓊斯雖然能夠大量地收集信息，但它們只限于提供這些信息，因而客戶(hù)會(huì )更多地依賴(lài)其它中介機構，在這一點(diǎn)上彭博卻做得更好。
雖然路透中國副總裁梁偉林一再強調路透與彭博資訊的可比性很小，比如路透服務(wù)的客戶(hù)涉及幾乎所有的行業(yè)與市場(chǎng)。路透對全球金融領(lǐng)域的參與者，提供財經(jīng)實(shí)時(shí)信息、交易系統與解決方案。但與路透大而全的格局不同，彭博資訊奉行的是“專(zhuān)而精”的發(fā)展模式：鎖定金融市場(chǎng)與專(zhuān)業(yè)人士，其旗下的跨媒體業(yè)務(wù)如終端、廣播、電視、雜志和出版，無(wú)不圍繞著(zhù)財經(jīng)領(lǐng)域而展開(kāi)。
迄今為止，彭博資訊已經(jīng)捍衛了其市場(chǎng)頂尖公司的地位，其大受歡迎的網(wǎng)絡(luò )尋呼系統功不可沒(méi)，該系統使得交易員、分析師和投資經(jīng)理得以通過(guò)電子方式聊天。據了解，彭博資訊的尋呼系統在1993年首次亮相，每天可傳輸350萬(wàn)條信息；路透于去年10月份才推出了自己的尋呼系統，比彭博資訊落后了9年時(shí)間。
事實(shí)上，由于雙方在資訊提供和技術(shù)增值服務(wù)方面的業(yè)務(wù)相似，他們在全球市場(chǎng)上的“對撞不斷升級”,甚至到了對簿公堂的地步。今年7月11日晚，路透向彭博提起數百萬(wàn)美金的訴訟，指控彭博資訊侵犯它三項有關(guān)交易技術(shù)的專(zhuān)利，這直指全球資訊提供商的技術(shù)命脈。
這種姿態(tài)，多少反映了這個(gè)英式資訊管家的憤怒。
事實(shí)上，路透的服務(wù)也有尚需改進(jìn)之處。在與資訊產(chǎn)品和終端技術(shù)緊密銜接的服務(wù)領(lǐng)域，路透同樣失分不少。在一些中國的投行中，甚至流行這樣的一句話(huà)，“一百個(gè)人眼中就有100個(gè)路透”，用以形容人們對于路透某些終端設備復雜性的迷惑。與彭博資訊通常指派某一個(gè)人來(lái)培訓投資銀行客戶(hù)不同，路透則往往會(huì )派出各種不同的人員。
根據《華爾街日報》稱(chēng)，路透的管理人士說(shuō)，缺乏培訓是路透頂尖的數據系統3000 Xtra在幾年前推出時(shí)銷(xiāo)路不暢的主要原因�？蛻�(hù)無(wú)法使用該系統的所有功能，因為路透一直沒(méi)有告訴他們怎么做。路透已經(jīng)承認了這一不足，現正聘請更多的產(chǎn)品培訓人員。
猶如羈絆的監管
市場(chǎng)層面的種種危機并不是使梁偉林憂(yōu)心的全部原因。
在中國區做了三年多，他的一塊心病越來(lái)越重：路透這匹千里馬在中國遭遇了一道難以逾越的絆馬索�！皢�(wèn)題的要害是監管機構的不合理�！绷赫f(shuō)，“新華社既是監管者，同時(shí)也是市場(chǎng)的競爭者，這種混亂的角色我們認為非常的不合理�！�
這道“絆馬索”產(chǎn)生于1995年的最后一天，當時(shí)“為了維護國家主權，保護國內經(jīng)濟信息用戶(hù)的合法權益，促進(jìn)中國經(jīng)濟信息事業(yè)的健康發(fā)展,”國務(wù)院辦公廳下發(fā)了《關(guān)于授權新華通訊社對外國通訊社及其所屬信息機構在中國境內發(fā)布經(jīng)濟信息實(shí)行歸口管理的通知》。
第二年，新華社很快成立專(zhuān)門(mén)機構——涉外信息管理中心，負責對外國通訊社及其所屬信息機構在中國境內發(fā)布經(jīng)濟信息進(jìn)行歸口管理。
“我們進(jìn)入中國必須經(jīng)過(guò)新華社涉外信息管理中心，每年還要進(jìn)行年審，審核還非常地嚴格�！绷簜チ终f(shuō)。他的質(zhì)疑主要集中在，“財經(jīng)資訊與純新聞是截然不同的，它應該有自己的管理辦法和管理者�！�
但目前，國內除了新華社之外，沒(méi)有第二家機構有監管財經(jīng)資訊提供商的經(jīng)驗。而新華社旗下的一家公司也參與國內財經(jīng)資訊的增值服務(wù)。
在梁的眼中，這個(gè)問(wèn)題的解決還關(guān)系到中國WTO兌現的問(wèn)題。WTO協(xié)定的服務(wù)貿易承諾是在金融信息服務(wù)方面，在銀行業(yè)中建立一個(gè)新的服務(wù)門(mén)類(lèi)——金融信息服務(wù)和相關(guān)軟件服務(wù)。而現在看來(lái)，這個(gè)承諾沒(méi)有一個(gè)具體的時(shí)間表�！拔覀円恢痹诤椭袊嗣胥y行和銀監會(huì )以及商務(wù)部溝通，希望能在新華社之外有一個(gè)新的行業(yè)監管機構�！北M管一些政府部門(mén)都是路透在中國的第一批客戶(hù)，但看來(lái)他們并不能解決路透的困擾。
老紳士“文化大變革”
在這個(gè)巨人內部，變革從來(lái)就沒(méi)有停止過(guò)。
路透CEO湯姆·格羅瑟正在試圖將路透社的主要服務(wù)都移植于互聯(lián)網(wǎng)之上，這位2001年7月執掌帥印的爵士正在主導一場(chǎng)“文化大革命”，他是第一位執掌路透的美國人，也是第一位非記者出身的路透管理人士，作為一名狂熱的技術(shù)愛(ài)好者，他與出身記者相對守舊的9位前任大不相同。
“重組路透社整體產(chǎn)品結構的同時(shí)，他要建立公司內部系統，以提高運轉效率。同時(shí)致力于將路透社由一家以產(chǎn)品為中心的公司轉化為以客戶(hù)為導向的服務(wù)型公司�！绷簜チ终f(shuō)。
這場(chǎng)變革中最引人注目的變化是讓路透成為一家完全以網(wǎng)絡(luò )為基礎的公司。如進(jìn)展順利，路透的這套系統將會(huì )無(wú)處不在，無(wú)論是銀行家、商人還是銀行收賬員，無(wú)論他們在世界的哪個(gè)角落，都能通過(guò)手提電腦、移動(dòng)終端甚至手機使用這套系統。
“路透希望通過(guò)這一轉型，可以進(jìn)一步擴大與彭博競爭中的規模優(yōu)勢�！辟R軍說(shuō)。
事實(shí)上，彭博的盈利模式并不復雜，最重要的是傳什么和用什么方式傳輸。布隆伯格在人們還用傳真機的時(shí)代里，就將傳輸模式改用電信專(zhuān)線(xiàn)。至今彭博資訊還沒(méi)有信賴(lài)互聯(lián)網(wǎng)。彭博認為互聯(lián)網(wǎng)不能保證信息產(chǎn)品準確無(wú)誤地傳遞給客戶(hù)，服務(wù)器會(huì )經(jīng)常發(fā)生故障，網(wǎng)絡(luò )安全也是危機四伏，所以彭博將繼續保持現行的專(zhuān)線(xiàn)系統的發(fā)展策略不變。
路透首席運營(yíng)官菲利浦·格林曾透露，路透在中國的業(yè)務(wù)，也被納入了重組計劃，而且是相當重要的一部分。在他看來(lái)，中國的資訊市場(chǎng)正是一個(gè)逐漸蘇醒的階段。
但是，改革步伐在中國進(jìn)展緩慢，梁偉林的說(shuō)法是，“很多事情在國內還沒(méi)條件做�！�
7月16日，上海黃金交易所與英國路透集團舉行了信息合作簽約儀式，這被看作是國內黃金市場(chǎng)邁出信息國際化的重要一步，也是最近路透業(yè)務(wù)擴張的重要一步。
路透就是這樣，“我不會(huì )講激動(dòng)人心的故事，也沒(méi)有曲折動(dòng)人的傳奇，我們就是穩健低調，少說(shuō)多做的類(lèi)型�！绷簜チ终f(shuō)。
7月22日，路透終于拿出了一份扭虧為贏(yíng)的年中業(yè)績(jì)報告�！白兏锏牧α空趲�(lái)更多激動(dòng)人心的變化�！绷簜チ终f(shuō)。(原標題為：路透：老紳士黯然中國 記者/王晨波 陳曉)
