中新社北京五月二十八日電(記者 周音)北京首都機場(chǎng)今日在此間宣布了消費者對該機場(chǎng)不滿(mǎn)意的“十大問(wèn)題”。這些問(wèn)題是：餐飲價(jià)格、商品價(jià)格、停車(chē)服務(wù)、樓前交通、購物環(huán)境、餐飲環(huán)境、航班銜接、候機氛圍、商務(wù)設施、行李寄存。
今年“三·一五”期間，北京首都機場(chǎng)和中國消費者報社啟動(dòng)了“提高旅客滿(mǎn)意度，問(wèn)計消費者”活動(dòng)。此活動(dòng)問(wèn)卷調查已經(jīng)結束。有關(guān)部門(mén)從八千多份調查問(wèn)卷中，評出了消費者對北京首都機場(chǎng)的“十大問(wèn)題”。并承諾重獎回報給活動(dòng)參與者。
與此同時(shí)，今日榮獲“十大優(yōu)秀建議”獎的六位消費者從頒獎嘉賓手中分別接過(guò)六個(gè)五千元人民幣大獎。消費者還提出了“十大建議”。它們是：樓前交通、停車(chē)服務(wù)、候機氛圍、航班問(wèn)訊、機場(chǎng)文化建設、志愿服務(wù)事業(yè)等方面。
北京首都機場(chǎng)有關(guān)負責人表示，他們將根據消費者提出的“問(wèn)題”和“建議”逐步進(jìn)行解決和落實(shí)，并針對旅客需求，不斷豐富首都機場(chǎng)的服務(wù)手段，提高服務(wù)質(zhì)量，為旅客提供更好的服務(wù)。首都機場(chǎng)還制定了目標：到二00八年“旅客滿(mǎn)意度”基本趕上新加坡和香港的機場(chǎng)的服務(wù)水平。
