中新社北京七月十七日電 (記者 吳慶才)到二00八年奧運之前，北京將培訓二十六萬(wàn)商業(yè)服務(wù)業(yè)人員，為奧運提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
十七日，北京市商業(yè)服務(wù)業(yè)迎奧運培訓工作協(xié)調領(lǐng)導小組辦公室正式發(fā)布了剛剛編制完成的《北京市商業(yè)服務(wù)業(yè)迎奧運員工培訓手冊》。按照該手冊，二00八年之前，將重點(diǎn)培訓，餐飲、旅館、洗染、攝影、美容美發(fā)等行業(yè)的服務(wù)人員。培訓內容涉及崗位知識和技能、職業(yè)道德和禮儀、雙語(yǔ)(英語(yǔ)、手語(yǔ))等諸多方面。
按照官方要求，奧運之前，北京重點(diǎn)商業(yè)街區、特色商業(yè)街(店)、奧運村及奧運場(chǎng)館周邊等地區的零售業(yè)、餐飲業(yè)和重點(diǎn)服務(wù)業(yè)企業(yè)四十歲以下一線(xiàn)員工，基本會(huì )話(huà)英語(yǔ)普及率須達到百分之九十以上。
在手語(yǔ)培訓方面，力爭使北京一線(xiàn)商業(yè)服務(wù)業(yè)人員能夠與聽(tīng)力障礙者進(jìn)行交流和溝通。奧運前將有一千名商業(yè)服務(wù)業(yè)員工獲得手語(yǔ)師資培訓合格證書(shū)，其中每戶(hù)大型企業(yè)至少有五名、中型企業(yè)至少有三名、小型企業(yè)至少有一至兩名員工能熟練掌握和運用手語(yǔ)。
官方還要求加強基本素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能培訓以及職業(yè)道德和資格認證培訓。到二00八年七月，力爭商業(yè)零售企業(yè)員工全部通過(guò)規范化、制度化的強化培訓，并持證上崗。
據悉，目前北京商業(yè)服務(wù)業(yè)一線(xiàn)員工參加崗位技能培訓的人數已達五萬(wàn)八千余人。北京市官方人士稱(chēng)，奧運會(huì )成功與否，競賽占百分之五，而服務(wù)占百分之九十五，因此培養高素質(zhì)的服務(wù)人員已迫在眉睫。
