中新網(wǎng)天津4月15日電(記者 謝藝觀(guān))4月11日，天大北五村社區第六網(wǎng)格網(wǎng)格員張?chǎng)闻c社區志愿者在社區日常走訪(fǎng)時(shí)發(fā)現，天大北五村25號樓3門(mén)樓頂長(cháng)出了一顆小樹(shù)。

　　“如果不及時(shí)處理小樹(shù)，房頂或者樓板可能會(huì )被樹(shù)根鉆透、脹裂，情況嚴重后必將影響房屋使用壽命，一旦遭遇惡劣天氣還容易受到雷擊或樹(shù)枝掉落出現高空墜落，對居民的居住、出行造成極大的安全隱患?！?/p>

　　張?chǎng)瓮ㄟ^(guò)“津治通”APP的“人房信息”模塊查到601屬于空房狀態(tài)，立即通過(guò)“問(wèn)題上報”模塊將這一情況進(jìn)行上報。天津南開(kāi)區萬(wàn)興街道網(wǎng)格中心通過(guò)“津治通”平臺將這一問(wèn)題流轉到區網(wǎng)格中心轉派至南開(kāi)區城管委。4月12日，城管委相關(guān)部門(mén)工作人員來(lái)到現場(chǎng)，與網(wǎng)格員一起對樹(shù)木進(jìn)行了清除，還對屋頂做了防滲水處理。

　　僅僅兩天時(shí)間，事情就得到圓滿(mǎn)解決，這讓南開(kāi)區萬(wàn)興街天大北五村社區居民陳秀林印象深刻，“以前這種事情處理起來(lái)可能要半個(gè)月，如今有了‘津治通’，只需要兩天，甚至一天都能解決?！?/p>

　　讓小區居民交相稱(chēng)贊的“津治通”，是為提升天津市基層治理數字化、智能化水平，更好地為天津市基層治理工作提供信息化支撐，天津市委網(wǎng)信辦、市大數據管理中心建設的全市一體化社會(huì )治理信息化平臺。

　　據天津市大數據管理中心黨委副書(shū)記、副主任邊柯柯介紹，“津治通”平臺已形成全市16個(gè)區統一門(mén)戶(hù)、統一移動(dòng)APP和統一用戶(hù)管理體系。天津市的社會(huì )治理工作人員可通過(guò)“津治通”門(mén)戶(hù)和APP統一入口登錄，依權限訪(fǎng)問(wèn)市、區級各項應用。截至目前，“津治通”平臺已累計辦結社會(huì )治理事件1715萬(wàn)余起。

　　一位需負責幾百戶(hù)居民的網(wǎng)格員，在“津治通”的幫助下，可以有條不紊地開(kāi)展工作。南開(kāi)區萬(wàn)興街天大北五村社區黨委書(shū)記、網(wǎng)格長(cháng)孫晟程提到，除了利用“問(wèn)題上報”模塊解決各種隱患，網(wǎng)格員還能通過(guò)“自行處置”模塊，處理一些事情，如，通過(guò)走訪(fǎng)，發(fā)現獨居老人家里有漏水情況，可協(xié)調鄰里進(jìn)行維修；發(fā)現草地臟亂，亂貼小廣告，可以隨手清理。

　　近日，萬(wàn)興街佳音里社區居委會(huì )就接到云棲里3號樓2門(mén)居民的一則電話(huà)，反映自己家衛生間天花板不斷漏水。網(wǎng)格長(cháng)戴霖和網(wǎng)格員張?chǎng)斡钋巴榭春?，立即通過(guò)居民底冊信息與房主取得了聯(lián)系。

　　“當時(shí)房主表示，自己長(cháng)期居住在外省，家中無(wú)人用水，且近期無(wú)法趕回家中，亦無(wú)其他親屬在津，沒(méi)有辦法配合?！贝髁胤窒淼?，網(wǎng)格員聯(lián)系社區民警幫助協(xié)調，通過(guò)與房主多次溝通，房主同意開(kāi)鎖進(jìn)屋排查，發(fā)現是衛生間截門(mén)損壞導致不斷漏水。維修人員及時(shí)對截門(mén)進(jìn)行了更換，順利解決漏水問(wèn)題。

　　“群眾利益無(wú)小事，一枝一葉總關(guān)情”，“津治通”還設置了“民情日志”模塊，供網(wǎng)格員了解重點(diǎn)人員需求，為他們提供幫助。這讓孫晟程頗為感慨，“曾經(jīng)走訪(fǎng)都是拿著(zhù)紙和筆，如果拿著(zhù)手機直接拍照紀錄?！?/p>

　　“‘津治通’平臺運用信息化和大數據手段，打造‘基層治理一張網(wǎng)’，讓群眾家門(mén)口的操心事、煩心事、揪心事有人辦、馬上辦、能辦好，切實(shí)打通服務(wù)居民的‘最后一公里’，推進(jìn)了社區基層治理精細化精準化?！彼缡潜硎?。

　　記者走進(jìn)天大北五村社區時(shí)，幾個(gè)“紅馬甲”正聚集在一起，她們正是這個(gè)社區的網(wǎng)格員，不管是常見(jiàn)的上下水問(wèn)題，還是安全隱患，只要接到居民電話(huà)，她們就會(huì )立即趕到。(完)